OneDrive ja Wordissa muokkaaminen

Question

Käytän koulun ilmaiseksi antamaa office pakettia (onkohan siis Microsoft business...?). Käytössäni on myös OneDrive, jota käytämme koulussa todella paljon.

Olen käyttänyt jo 2 vuotta OneDrivea siten, että muokkaan kaikki tiedostot word sovelluksessa enkä selaimessa, koska selain versio on todella pelkistetty. Noh...jo 2 vuoden ajan tämö muokkaaminen on onnistunut, kunnes nyt syksyllä kun koulu jatkui taas alkoivat ongelmat. (HUOM! En ole tehnyt mitään muokkauksia omiin tietoihini tms. asioihin!).

Esimerkkinä toimii tämä tapaus:

Olimme koulussa aloittamassa ryhmätyötä, jossa tarvitsimme yhtäaikaista muokkaus mahdollisuutta. Word sovelluksessa tämä oli ennen onnistunut, kunhan valitsi OneDrivesta "muokkaa wordissa". Nyt word pyytää minua kirjautumaan koulun käyttäjälläni, ennen kuin pystyn muokkaamaan mitään tiedostoja. Loogista sinänsä, mutta olen jo kirjautuneena koulun tunnuksilla kaikkiin Microsoft paketin mukana tulleisiin sovelluksiin. Tämän jälkeen kirjaudun ulos koulun tililläni. Kun yritän sitten kirjautua uudestaan koulun tunnuksillani tulee seuraava teksti näytölle: "Tapahtui virhe. Laitteesi rekisteröiminen ja tilisi lisääminen Windowsiin epäonnistui. Pääsyäsi organisaation resursseihin on saatettu rajoittaa". Tämän jälkeen suljen wordin ja kun avaan sen uudestaan, olenkin yhtäkkiä kirjautuneena sisälle.

Toisena esimerkkinä on tämä:

Avaan tiedoston normaalisti OneDrivesta ja sitten painan "muokkaa wordissa". Tiedosto avautuu wordissa, mutta valintanauha palkin alapuolelle ilmestyy seuraava teksti: "Kirjautuminen vaaditaan. Muutoksia ei voi tallentaa tai tarkistaa, koska välimuistissa olevat käyttäjätietosi ovat vanhentuneet. Kirjaudu sisään uudelleen." Yritän kirjautua uudestaan, mutta tulee viesti: "Tapahtui virhe. Laitteesi rekisteröiminen ja tilisi lisääminen Windowsiin epäonnistui. Pääsyäsi organisaation resursseihin on saatettu rajoittaa".

Haastavaa tilanteesta tekee sen, että joskus muokaaminen wordissa toimii ja joskus ei. Turhauttaa todella paljon se, että koskaan ei tiedä milloin koko sovellus toimii.

Answer 1

Hei VMK_97,

Voit tarkistaa mikä Officen versio sinulla on käytössäsi avaamalla minkä tahansa Office-sovelluksen. Tämän jälkeen valitse Tiedosto-valikosta Tili-välilehti: näet tästä mikä versio Officea sinulla on käytössäsi.

Saamasi virheilmoitus viittaa siihen että kyseessä on tosiaan koulun oma OneDrive-palvelu, johon yhteys otetaan. Koska työpaikkojen ja koulujen OneDrive-ja sähköpostipalvelut toimivat eri verkoissa kuin kuluttajatuotteiden vastaavat, niihin liittyviä tili- tai kirjautusmiongelmia on hankala käsitellä tätä kautta jossa tarjoamme teknistä tukea pääasiassa kuluttajatuotteille. Voit kuitenkin kokeilla mennä yllämainitulle sivulle Word-sovelluksessa ja katsoa käyttäjätiedoistasi, millä tilillä olet kirjautunut sisään. Kokeile painaa Wordissa Kirjaudu ulos tilisi kohdalla ja sitten kirjautua takaisin sovellukseen sisään koulusi tunnuksilla.

Mikäli ongelma jatkuu, suosittelen olemaan yhteydessä koulusi IT-tukeen asian tiimoilta. Officen järjestelmänvalvojina he pystyvät katsomaan tarkemmin omaa verkkoaan sekä tarvittaessa olemaan yhteydessä erilliseen Business-tuotteiden tukeen.

Jos kohtaat muita käyttöongelmia Office-sovellusten kanssa, olethan meihin uudelleen yhteydessä.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko