Word tiedostojen avaaminen

Question

En saa enää auki tiedostoja esim. ammattikorkeakoulun sivustolta. Näyttöön tuleetämä teksti: virhe avattessa wordia. kokeile seuraavaa: tarkista asiakirjan tai aseman käyttöoikeudet,  varmista että muistia on riittävästi, avaa tiedosto tekstinpalautustyökalun avulla. Olen ennen saanut tiedostot auki normaalisti. Mikä avuksi?

Answer 1

Hei Kirsi,

Kuulostaapa erikoiselta tilanteelta. Katsotaanpa mitä saisimme tehtyä yhdessä tälle asialle.

Haluaisin ensiksi kysyä saatko tehtyä tietokoneella uusia tiedostoja ja tallennettua näitä tietokoneelle?

Toinen mahdollinen tekijä olisi tarkistaa mitä virustorjuntaa käytät tällä hetkellä? Jokin aika sitten vastaavia ongelmia oli esimerkiksi McAfee-virustorjunnan kanssa. Koeta päivittää virustorjunnat mahdollisimman uusiin versioihin ja kerro meille auttaako tämä tilanteen kanssa.

Aurinkoista alkavaa viikkoa!

Ystävällisin terveisin,

Aki_H

Answer 2

Moi! Saan tehtyä ja tallennettua uusia tiedostoja. Otin yhteyttä Mcafeehen ja virusturva poistettiin ja ladattiin uudelleen, tämä ei auttanut. Tämä tapahtuu kun yritän avata verkossa olevia wordtiedostoja jotka olen ennen saanut auki.

Answer 3

Hei Kirsi,

Kiitos tästä tarkennuksesta.

Tämän perusteella kuulostaisi siltä, että kyseessä voisi olla verkossa olevien tiedostojen oikeuksien muuttuminen. Tämä tarkoittaa sitä, että ongelma todennäköisesti ei olisi mahdollisesti ollenkaan sinun järjestelmääsi.

Oletko tietoinen siitä onko kellään toisilla vastaavia ongelmia tiedostojen avaamisen kanssa?

Käytössäsi vaikuttaa olevan yli kymmenen vuotta vanha versio Officesta ja tämän kanssa voi mahdollisesti ilmetä ongelmia, jos tiedostoja esimerkiksi päivitetään uudempaan formaattiin.

Ystävällisin terveisin,

Aki_H