Jaa

Office 365 -tilistä menee vuosimaksu, mutta sisäänkirjautuminen ei onnistu

Anonyymi
2020-09-23T07:52:47+00:00

Olen ostanut Office 365 -paketin kesällä 2018. Vuosimaksu veloitetaan luottokortiltani, mutta nyt en keksi, millä tavalla pääsen sisään järjestelmään. Olin asentanut ohjelmat tietokoneelle, jonka kovalevy hajosi, enkä ole onnistunut asentamaan niitä uudelle koneelleni enää.

Pelkään, että jos teen uuden tilauksen, joudun maksamaan kahdesta rinnakkaisesta. En onnistu edes löytämään yhteystietoa, johon voisin meilata tai soittaa ja peruuttaa vanhan tilaukseni. MIcrosoft-tilaushistoriassani ei näy tätä Office-tilausta, eli olen ilmeisesti luonut toisen tilin sitä varten, mutta en löydä sitä enää. Sähköpostissani on kyllä tilausvahvistus. Mitä oikein voin tehdä?

Microsoft 365 ja Office | Tilaus, tili, laskutus | Kotikäyttöön | Windows

Lukittu kysymys. Tämä kysymys on siirretty Microsoft-tukiyhteisöstä. Voit äänestää sen hyödyllisyydestä mutta et voi lisätä kommentteja tai vastauksia tai seurata kysymystä.

0 kommenttia

5 vastausta

Lajitteluperuste: Hyödyllisin
Hyödyllisin Uusin Vanhin
  1. Anonyymi
    2020-09-23T08:50:55+00:00

    Ole varma, mitä tarkoitat, kuten näette minun toinen kuvakaappaus pystyin tavoittaa MS live-tuki agentti.

    0 kommenttia
  2. Anonyymi
    2020-09-23T08:48:05+00:00

    Ymmärränkö oikein, että chat-näyttöön tuleva teksti "Et voi enää suorittaa odotus aikaa COVID-19-tilan vuoksi." tarkoittaa, ettei chat ole nyt saatavilla?

    0 kommenttia
  3. Anonyymi
    2020-09-23T08:34:49+00:00

    Ilmeisesti on joitakin muutoksia tapahtumat siitä, miten tavoittaa live laskutus tukitiimi, se vie enemmän toimia sitten tavallista.

    Kirjoita "Office 365" ) valitse Ei mitään edellä mainituista , valitse Ei mitään edellä mainitusta ] agentista ] keskustele henkilön kanssa , valitse Tuoteluettelosta OneDrive Vaihtoehto > Valitse tili ja laskutusongelma > Nyt sinulla on vaihtoehtoja joko pyytää ilmaista takaisinsoittopalvelua tai keskustella laskutuksen tukitiimin kanssa.

    Katso nämä kuvakaappauksia:

    0 kommenttia
  4. Anonyymi
    2020-09-23T08:22:23+00:00

    Chat ei vastaa.

    0 kommenttia
  5. Anonyymi
    2020-09-23T07:55:47+00:00

    Käytämme käännöspalvelua auttaaksemme käyttäjiämme. Armahda kielioppivirheitä.

    Moikka

    Nimeni on Daniel. Olen Itsenäinen neuvonantaja ja microsoft-tuotteiden kuluttaja, autan sinua mielelläni.

    Minusta näyttää siltä, että tarvitset lisää apua laskutus ja tilaus kysymys, joten haluan kohta sinut oikealle kanavalle. Tässä tapauksessa ehdotan, että otat yhteyttä suoraan billing & Subscription -tukitiimiin saadaksesi parhaan mahdollisen avun. Valitettavasti itsenäisenä neuvonantajana minulla ei ole pääsyä tilillesi, joten en voi tehdä asialle mitään täällä.

    Joten käy tässä linkissä alla:
    https://partner.support.services.microsoft.com/...

    Pikavinkkejä:
    Käy yllä olevassa linkissä ja klikkaa "Aloita" & kirjoita "Agentti" chat-ruutuun, sinulle annetaan mahdollisuus puhua henkilölle. Valitse OneDrive tuoteluettelosta vaihtoehto > Valitse tili ja laskutusongelma > Nyt sinulla on vaihtoehtoja joko pyytää ilmaista takaisinsoittopalvelua tai keskustella laskutuksen tukitiimin kanssa.

    Ystävällisin terveisin

    0 kommenttia