365 tilaus vanhentunut,. Käyttöoikeuden muuttaminen ei onnistu

Question

Tammikuussa 2021 asensin Microsoft 365 kokeiluversion. Kokeiluajan päättyessä ostin Office Home & Student 2019, jonka asensin. Kaikki on toiminut ok, kunnes viime viikosta alkaen officea käytäessäni se ilmoittaa Microsoft 365 tilauksen vanhentuneen. Olen poistanut vanhentuneen sovelluksen ja peruuttanut sen tilini kautta, näkyy myös tilikoonnissa. Home & Student 2019 on asennettu. Olen myös muuttanut Officen ohjelmien kautta järjestelmänkäyttäjänä niihin käyttöoikeudet Office Home & Student 2019 sovellukselle. Olen myös asentanut MS Support and Recovery assistantin. Tilanne jatkuu edelleen.

Answer 1

Hei, olen Leonielhou, riippumaton neuvonantaja ja kaltaisesi käyttäjä, autan mielelläni selventämään mahdollisia kysymyksiäsi.

Voinko kysyä, oletko poistanut kaikki Officen jäljet ja jäämät järjestelmästä Uninstall Support Tool -työkalun avulla?

Jos ei, suosittelen tätä:

1. Valitse alla oleva painike ladataksesi ja asentaaksesi Officen asennuksen poistamisen tukityökalun:

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

2. Avaa tukityökalu seuraavasti: Selaimesta: * Napsauta vasemmassa alakulmassa hiiren kakkospainikkeella SetupProd_OffScrub.exe > Avaa.

3. Valitse versio, jonka asennuksen haluat poistaa, ja valitse sitten Seuraava.
4. Seuraa jäljellä olevia näyttöjä ja käynnistä tietokone pyydettäessä. Kun olet käynnistänyt tietokoneen uudelleen, asennuksen poistotyökalu avautuu automaattisesti uudelleen asennuksen poistoprosessin viimeisen vaiheen suorittamiseksi. Noudata jäljellä olevia kehotteita.
5. Valitse sen Office-version vaiheet, jonka haluat asentaa tai asentaa uudelleen. Nyt Office on jo asennettu uudelleen. Sulje asennuksen poistotyökalu.

Viittaus:

https://support.microsoft.com/article/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Yritä myös päivittää tietokoneesi rekisteri:

1. Sulje aktivointi-ikkuna ja kaikki Office-sovellukset.
2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta
3. näytön vasemmassa alakulmassa ja valitse Suorita.
4. Kirjoita regedit ja paina sitten Enter-näppäintä. Valitse Kyllä, kun sinua kehotetaan avaamaan rekisterieditori.
5. Siirry rekisterieditorin vasemmalla puolella Tietokone-kohdassa seuraavaan rekisterin avaimeen: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM
6. Napsauta hiiren kakkospainikkeella OEM-arvoa ja napsauta Tiedosto>Vie.
7. Tallenna avain.
8. Kun avain on varmuuskopioitu, valitse Muokkaa>Poista.
9. Toista vaiheet 3–6 seuraavalle avaimelle: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM
10. Sulje rekisterieditori ja käynnistä Office uudelleen.

Viittaus:

https://support.microsoft.com/a9a6b05f-f6ce-4d1f-8d49-eb5007b64ba1

Saanko tietää, pystyikö vastaukseni ratkaisemaan kaiken puolestasi? Jos tarvitset apua johonkin muuhun, ilmoita siitä minulle heti. Autan aina mielelläni siellä, missä voin.

Kiitos ajastasi ja ihanaa päivää. Kippis!

Paras Leonielhou

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti, joten siinä voi esiintyä kielioppivirheitä ja omituisia lauseita.

Answer 2

En ole asiantuntija, mielestäni hän:

• Suoritti ensin kaikki samat toimet Word, Excel ja Powerpoint tilien käyttöoikeuksien muuttamisessa.
• Kirjautui kunkin sovelluksen kautta tileiltä pois ja takaisin
• Virustorjunta ja VPN pois ja joitain ohjelmistotöitä

Oma ymmärrykseni on:

• Home & Student 2019, vain omistaja on järjestelmänvalvoja
• MS 365 Family kokeiluversio taisi olla pilvimalli
• Peruutus tapahtui 1kk aikana (nämä siis tammikuu - helmikuu 2021), MS-tili näyttää tilanteen oikein
• Linkitettyjä laitteita ei siellä ollut, ei mitään laitteita
• Office tiedoston avatessa logossa on Microsoft 365 vaikka se on poistettu ja tilin mukaan pois käytöstä peruutuksen mukaisesta ajankohdasta, jolloin käyttöoikeus on muutettu toiselle sovellukselle
• Joku siis priorisoi avaavan sovelluksen. Laitteen ulkopuolelta päivityksessä tullut? Vanhat kokeiluversiolla tehdyt tai muihin linkitetyt tiedostot?
• Voisiko liittyä MS 365 uudistukseen ja sen myyntiin?
• Voiko VPN olla syy, koska se haittaa myös Twitteriä, Netflixiä ja TV katselua

Nyt korjattu tilanne on, että Office-tiedoston avatessa se näyttää punaisen ilmoitusrivin vanhentuneesta käyttöoikeudesta, sen voi poistaa ja jatkaa töitään. Aiemmin ei päässyt jatkamaan ennen käyttöoikeuden muuttamista, Officesta poistumista ja vasta sitten.

Answer 3

Kertoisitko meille ystävällisesti menettelyt tai ohjeet, joita etätukitiimi noudattaa? Joten tarjottu ratkaisu on hyödyllinen muille ihmisille, joilla on samanlainen ongelma.

Parhain terveisin

Gunasekar N

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti, joten siinä voi esiintyä kielioppivirheitä ja omituisia lauseita.

Answer 4

Turvauduin keskustelutukeen, josta etäyhteydellä yritettiin ratkaista asia.

Viimeinen ohje Officen uudelleen asennus ja koneen uudelleen käynnistys.

Valitettavasti virhe ei korjaantunut näinkään.

Olin sen jo ennen etäyhteyttä tehnyt kolme kertaa.

Answer 5

Hei Rami J,

Olen Gunasekar ja autamme sinua mielellämme kysymyksessäsi.

Ymmärrän, että sinulla on ongelmia Microsoft Office 2019 Onetime -tilauksen aktivoinnissa tietokoneellasi. Tämä ongelma ilmenee, jos olet aktivoinut Microsoft Office 365 -tilauksesi Microsoft-tilillesi eikä sitä uusita. Siksi tämä tarkoittaa, että sinulla on kaksi käyttöoikeutta samalla Microsoft-tilillä. Olet myös voinut käyttää kokeilutilausta toisella tietokoneella.

Kokeile seuraavia ehdotuksia alla ja kerro minulle lopputulos.

1. Poista linkitetyt laitteet Microsoft-tililtäsi ja lisää ne uudelleen.

https://myaccount.microsoft.com/device-list

a. Napsauta linkkiä ja poista olemassa oleva laite.

2. Siirry sitten www.office.com/ ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.
3. Lataa ja asenna sovellukset.
4. Aktivoi Office kirjautumalla sisään Microsoft-tililläsi.

Linkitä laitteesi uudelleen Microsoft-tiliisi verkossa.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Microsoftin keskustelutukeen verkossa ja poista Microsoft-tiliin liittyvä Office 365 -käyttöoikeus.

https://support.microsoft.com/contactus/

1. Valitse Microsoft 365.
2. Napsauta Hanki kotitukea.
3. Napsauta Hanki tukea selaimessasi.
4. Kirjoita Tili ja napsauta Ota yhteyttä tukeen alaruudussa.

Toivon, että nämä tiedot auttavat. Jos sinulla on kysyttävää, kerro minulle, niin autan sinua mielelläni edelleen.

Parhain terveisin

Gunasekar N

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti, joten siinä voi esiintyä kielioppivirheitä ja omituisia lauseita.