Ongelma 365-tilin maksun ja maan kanssa

Question

Ongelma on seuraava:

Ystävälläni on 365 basic-tilaus suuremman onedrive-tallennustilan vuoksi joka laskutetaan dollareissa vaikka

tili on aikoinaan ostettu Suomesta.Nyt tili haluttaisiin päivittää 365 personaliin mutta tilatessa tulee ilmoitus että tili on toisessa maassa ja maksutiedoissa vaaditaan osoite joka on usassa.Henkilö asuu Suomessa ja mitään kontaktia Usaan ei ole ikinä ollut

Kysymys kuuluukin että olisi mahdollista hankkia päivitys 365 personaliin/päivittää maksutiedot ja lokaatio Suomeen.Itse tilin asetuksissa maavalintana on Suomi.

Answer 1

Hei Ari H,

Tervetuloa Microsoft Community -yhteisöön.

Olen Microsoftin käyttäjä aivan kuten sinäkin, toivottavasti pärjäät hyvin.

Pahoittelemme häiriötä. Sinun on kuitenkin varmistettava, että tililläsi ei ole tilauksia, jotka on ostettu eri alueelta kuin nykyinen alueesi. Sinun on myös varmistettava, että Microsoft Storen alue ja laitteesi on asetettu nykyiseen alueeseesi. Maksutavan tulee olla myös oman alueesi Suomen laita.

Jos haluat vaihtaa aluetta, käytä jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

1. Vaihda kieli ja alue Microsoft Storessa verkossa: Siirry Microsoft Storeen verkossa (https://www.microsoft.com/store). Valitse minkä tahansa sivun alareunasta Maailma-kuvake valitaksesi kielen ja alueen.
2. Vaihda alueesi Windowsissa: Kun teet ensimmäisen ostoksesi uudella alueella, sinua pyydetään päivittämään laskutustietosi.

Valitse Aloitus > Asetukset > Aika & Kieli > Kieli ja alue.

Valitse Maa tai alue -kohdassa uusi alue. Voit vaihtaa takaisin alkuperäiseen alueeseen milloin tahansa.

Lähde: https://support.microsoft.com/help/5895e006-34f4-10f7-16b1-999e40adb048

Jos et vieläkään pysty vaihtamaan tilaustasi, suosittelen, että otat yhteyttä Microsoftin laskutustukeen. Siirry Microsoftin Ota yhteyttä -sivustoon:

http://support.office.com/home/chat

1. Kirjoita "Microsoft subscription" ja napsauta Get Help.
2. Napsauta Kirjaudu sisään ja ota yhteyttä tukeen sivun alareunassa.
3. Kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.
4. Valitse tuotteet ja palvelut -kohdassa Microsoft 365 ja Office-vaihtoehto.
5. Valitse luokasta Hallitse tilausta.
6. Napsauta "Keskustele tukiagentin kanssa".

Kerro minulle, jos tarvitset lisää apua.

Anna takaisin yhteisölle, auta seuraavaa henkilöä, jolla on tämä ongelma, ilmoittamalla, ratkaisiko tämä vastaus ongelmasi. Napsauta Kyllä tai Ei alla.

Lämpimin terveisin

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti, joten siinä voi esiintyä kielioppivirheitä ja omituisia lauseita.