Laskun mitätöinti?

Question

Hei! Olen perunut Microsoft 365 -tilaukseni, mutta toistuva laskutus oli silti aloittanut uuden kauden 02/2025 saakka ja Klarna välittänyt tästä laskun. Onko tämä lasku mahdollista mitätöidä?

Olen opiskelijana tällä hetkellä ja käytössäni on office-paketti yliopiston toimesta.

Answer 1

Hei Hanna T,

Tervetuloa Microsoft Community -yhteisöön.

Olen Microsoft 365 -käyttäjä aivan kuten sinäkin, toivottavasti pärjäät hyvin.

Ymmärrän, että haluat peruuttaa Microsoft 365 -tilauksen.

Huomaa, että hyvityksen saamiseksi sinun on peruutettava tilaus, huomaa myös, että hyvitykset käsitellään automaattisesti ja sinun pitäisi saada se 3-5 arkipäivän kuluessa.

Microsoft-tilausten peruuttaminen

"1. Siirry Tilauksen hallinta -sivulle (https://account.microsoft.com/services) ja muista pyydettäessä kirjautua sisään samalla Microsoft-tilillä, jota käytit ostaessasi Microsoft 365 -tilauksesi.

2. Huomautus: Jos näet linkin, jossa lukee Ota toistuva laskutus käyttöön, tilauksesi on jo asetettu päättymään ilmoitettuna päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti tämän päivämäärän jälkeen. Tällä hetkellä ei ole enää mitään tekemistä, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes Microsoft 365 -tilauksesi vanhenee.
3. Valitse Peruuta tilaus (tai se voi sanoa: Päivitä tai peruuta).
4. Jatka peruutusta noudattamalla sivulla olevia ohjeita poistamalla toistuva laskutus käytöstä. Katso täydellinen peruutusehtomme kohdasta https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716".

Edellä olevat vaiheet on saatu Microsoftin tukiartikkelista: https://support.microsoft.com/office/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Jos et pysty peruuttamaan tilaustasi tai peruutuksen jälkeen tilauksesi on edelleen aktiivinen maksetun ajan, ota yhteyttä Microsoft-tukeen (laskutus) live-keskustelun kautta, jos tarvitset lisäapua hyvityksen peruuttamiseen.

Siirry Microsoftin Ota yhteyttä -sivustoon:

http://support.office.com/home/chat

1. Kirjoita "Hanki hyvitys" ja napsauta Pyydä apua.
2. Napsauta Kirjaudu sisään ja ota yhteyttä tukeen sivun alareunassa.
3. Kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.
4. Valitse tuotteet ja palvelut -kohdassa Microsoft 365 ja Office-vaihtoehto.
5. Valitse luokasta Hallitse tilausta.
6. Napsauta "Keskustele tukiagentin kanssa".

Kokeile näitä antamiani vaiheita ja kerro minulle, jos tarvitset lisää apua.

Anna takaisin yhteisölle, auta seuraavaa henkilöä, jolla on tämä ongelma, ilmoittamalla, ratkaisiko tämä vastaus ongelmasi. Napsauta Kyllä tai Ei alla.

Lämpimin terveisin

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti, joten siinä voi esiintyä kielioppivirheitä ja omituisia lauseita.