Microsoft 365 ongelma

Question

Microsoft 365 ohjelmat Word, Excel, Publisher, Outlook sekä OneDrive katoavat välillä eivätkä avaudu. Sovellus pitää asentaa uudelleen, jotta ohjelmat toimivat. Mikä tähän auttaisi?

Answer 1

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei, Raimo M

Tervetuloa Microsoft-yhteisöön!

Olen tajunnut, että Microsoft 365 katoaa joskus eikä avaudu.

Ennen sitä haluaisin pyytää teiltä joitakin tietoja, jotta voisitte vastata paremmin kysymykseenne.

Haluaisin vahvistaa, mitä Windows-järjestelmää käytät tällä hetkellä?

Onko virhesanomia tai koodeja, kun avaaminen ei onnistu? Jos olet sopiva, voisitko antaa nämä tiedot meille? Jotta voisin antaa asianmukaisia neuvoja ja ratkaisuja.

Koska Officen asennuspolku on kiinteä eikä sitä voi muuttaa, Office ei yleensä voi käyttää, kun Officen paikallisissa tiedostoissa on poikkeavuuksia tai kun on jäljellä tiedostoja, jotka aiheuttavat virheellisen pääsyn tietoihin, sekä kun järjestelmässä ja järjestelmärekisterissä on ongelmia.

Seuraavaksi annan joitain yksityiskohtaisia vianetsintävaiheita, joissa on esimerkkejä ongelmien korjaamisesta. Mutta jos näitä ongelmia ei voida ratkaista, vain järjestelmän puhtaan uudelleenasennuksen avulla ongelman ratkaisemiseksi, koska on ollut tapauksia, joissa tiedostoja ei säilytetä järjestelmän nollaamiseksi, mutta ongelma on edelleen olemassa.

1.Napsauta Windows-kuvaketta ja avaa Asetukset>Sovellukset>Asennetut sovellukset, etsi Microsoft 365 ja napsauta Muokkaa ja valitse Online-korjaus. Kun olet valmis, kuvakeongelma korjataan.

 Rekisterin nollaustoimisto

Paina Windows + R , kirjoita avautuvaan suoritusruutuun: regedit ja paina sitten Enter.

Etsi seuraavat avaimet ja nimeä Office-kansio uudelleen (napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Nimeä uudelleen, esim. nimeä Office uudelleen Officeoldiksi)

HKEY_CURRENT_USER\Ohjelmisto\Microsoft\Office

Siirry myös rekisterieditorissa kohtaan HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion seuraavien ohjeiden avulla ja tarkista, onko Office-tietopolun sijaintia muutettu. Jos on, vaihda se takaisin oikealle polulle, seuraava on oikea polku rekisterissä:

Vastuuvapauslauseke: Yleensä rekisterin aliavainten tai työryhmän muokkaaminen on tarkoitettu kokeneille käyttäjille, järjestelmänvalvojille ja IT-asiantuntijoille. Se voi auttaa korjaamaan joitakin ongelmia, mutta vakavia ongelmia voi ilmetä, jos muokkaat rekisteriä väärin. Siksi varmista, että noudatat näitä vaiheita huolellisesti. Voit parantaa suojausta varmuuskopioimalla rekisterin ennen sen muokkaamista. Tämän jälkeen voit palauttaa rekisterin, jos ongelmia ilmenee. Lisätietoja rekisterin varmuuskopioimisesta ja palauttamisesta saat napsauttamalla Rekisterin varmuuskopioiminen ja palauttaminen Windowsissa (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen) - Microsoft-tuki nähdäksesi artikkelin. 

Uusi paikallinen tili: Uusi paikallinen tili voi tehdä vianmäärityksen, joka johtuu siitä, että järjestelmätili muuttaa joitain henkilökohtaisia asetuksia, menetelmä vaihtamalla järjestelmän kirjautumistili alkuasetusten palauttamisen tavoitteen saavuttamiseksi, voit käyttää tätä vähentämään joidenkin ohjelmiston asetusten häiriöitä. Samalla sinun ei tarvitse huolehtia puuttuvista tiedostoista, kaikki tietokoneellesi asennetut tiedostot ovat siellä. Työpöydältä kadonneet asiakirjat tallennetaan alkuperäiselle tilillesi, ja näet ne, kun vaihdat takaisin.

Käyttäjätilien hallinta Windowsissa - Microsoft-tuki

Voit vapaasti lähettää takaisin, jos tarvitset lisäapua. 

Kiitos ymmärryksestänne ja kärsivällisyydestänne, ja odotan kuulevani sinusta.

Ryan - MSFT | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija