Miksi minulle tuli lasku microsoft 365:sesta.

Question

Hei! Minulta lähti tililtäni 99€ microsoft 365:sesta vaikka kolun puolesta se on ilmainen. Opiskelen Tampereen yliopistossa. Mitä pitäisi tehdä?

Answer 1

Tämä vastaus käännetään automaattisesti. Tämän seurauksena voi esiintyä kielioppivirheitä tai outoja sanamuotoja.

Hei Kalle Santala, tervetuloa Microsoft-yhteisöön.

Näyttää siltä, että olet saanut odottamattoman Microsoft 365 -laskun, ja ymmärrän täysin hämmennyksesi. Tämä voi johtua automaattisesta laskutuksesta, mahdollisesti Microsoft 365:n aiemmasta yhden kuukauden kokeilujaksosta. Voit joka tapauksessa hallita tätä tilausta ja pyytää hyvitystä Microsoft-tilisivultasi.

1. Kirjaudu tilaamaasi Microsoft-tiliin.
2. Siirry kohtaan Palvelut ja tilaukset, etsi tilauksesi, valitse Hallitse ja näet sitten tilauksen peruutusvaihtoehdon.
3. Kun olet napsauttanut Peruuta tilaus, vieritä uutta sivua alaspäin löytääksesi "En halua tilaustani" -painikkeen ja napsauta sitä.

Yleensä maksusi palautetaan määrittämällesi maksutavalle mahdollisimman pian, joskus hyvitykset voivat saapua 3-5 arkipäivän kuluessa. Jos et saa hyvitystä itsepalvelun kautta, Estääksesi tilitietojen, maksutapojen ja muiden yksityisten tietojen paljastumisen, suosittelen vilpittömästi, että otat yhteyttä online-tukeen:

• Siirry seuraavaan Web-sivustoon: Ota yhteyttä – Microsoft-tuki
• Kirjoita kysymyksesi avainsanat hakuruutuun, esimerkiksi "tilaus/hyvitys", ja valitse Pyydä apua.
• Valitse Ota yhteyttä tukeen (kirjaudu henkilökohtaiseen Microsoft-tiliisi).

• Valitse Tuotteet ja palvelut -kohdassa tuotteeseesi liittyvät vaihtoehdot, kuten Microsoft 365 ja Office.
• Valitse Luokka-kohdasta Hallitse tilaustani.
• Siirry kohtaan Vahvista.

Huomautus: Chat-tukitiimi toimii vain tiettyinä aikoina, joten jos viimeisessä ikkunassa lukee, ettet ole käytettävissä, yritä avata se uudelleen seuraavana päivänä. Jos haluat puhelintukea, voit jättää puhelinnumeron. Näin he voivat soittaa sinulle ja auttaa sinua

Lisäksi Microsoft 365:n maksuttoman opiskelijaversion kohdalla se riippuu siitä, onko oppilaitoksesi tehnyt yhteistyötä Microsoftin kanssa. Koulut, joilla on tällaisia kumppanuuksia, tarjoavat oppilaille erityistilejä Microsoft 365 -sovellusten käyttöä varten. Voit tarkistaa asian koulusi opettajilta.

Jos koulullasi ei ole tällaista kumppanuutta, voit silti saada alennuksia vahvistamalla opiskelijastatuksesi. Lisätietoja saat napsauttamalla tätä linkkiä: Microsoftin Office- ja Word-opiskelija-alennukset | Microsoft 365.

Toivon, että vastaukseni on mielestäsi hyödyllinen. Jos tämä vastaa kysymyksiisi, voit ilmoittaa siitä meille valitsemalla sen alla. Palautteesi voi auttaa muita, joilla on samanlaisia ongelmia. Kiitos, että tuet Microsoft-yhteisöä!

Parhain terveisin

Eliakia • Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija