Olen luonut Word -tiedoston, mutta se ei enää aukea eikä löydy

Question

Loin koulun ryhmätyötä varten Word -tiedoston selaimessa ja jaoin sen ryhmätovereilleni linkin kautta (annoin oikeudet muokata kyseistä tiedostoa). Nyt muutamaa päivää myöhemmin koko tiedosto on kadonnut, linkki ei avaudu kenellekään ja selaimeen tulee teksti:

"Järjestelmässä tapahtui virhe. Valitettavasti et voi käyttää tätä asiakirjaa. Ota yhteyttä henkilöön, joka jakoi sen kanssasi."

Teksti tulee myös minulle, vaikka olen kirjautunut samalle tilille, mitä kautta loin tiedoston. Mikäpä avuksi?

Answer 1

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hyvä Soffeeee,

Tervetuloa Microsoft Community -yhteisöön.

Ymmärrämme, että luomaasi Word-asiakirjaa ei voi tarkastella tai palauttaa.

Kuvauksesi perusteella näemme, että loit Word-tiedoston selaimessa ja jaoit ja tarkastelit tiedoston tietoja, mutta nyt emme voi auttaa sinua tarkastelemaan sitä linkin kautta.

Ennen kuin vastaamme sinulle yksityiskohtaisesti, meidän on vahvistettava kanssasi:

Mitä tilityyppiä käytit kirjautumiseen ja Wordin luomiseen? Onko se henkilökohtainen tilisi, koulutilisi vai muu?

Oletko luonut tiedoston itse ja jakanut sen muiden kanssa?

Oletko yrittänyt kirjautua OneDrive Webiin nähdäksesi tiedoston eheyden? Onko sinulla polkutiedot tiedoston poistamista tai siirtämistä varten?

Mitä tulee tiedostojen luomiseen ja tietojen kyselyyn selaimessa, minun on selitettävä sinulle:

Eri tilityypeillä on erilaiset toiminnot ja määritystiedot käytön aikana, mutta luomalla asiakirjat suoraan selaimessa, tiedot tallennetaan suoraan OneDriveen. Jos et voi avata tiedostoa suoraan linkin kautta, suosittelemme, että yrität tehdä kyselyn tallennetusta tiedostosta OneDriven kautta nähdäksesi, onko se normaali:

1. Kirjaudu OneDrive-verkkoon:

Voit yrittää kirjautua OneDrive-sivustoon: https://onedrive.live.com/ nähdäksesi, voitko tarkastella synkronointitietoja ja uusien tiedostojen tietoja sivustossa käytön jälkeen. Jos kyllä, voit yrittää ladata tiedoston verkkosivun kautta ja avata sen sitten uudelleen vahvistaaksesi.

2. Käytä OneDriven täyttä hakua:

Voit yrittää kirjoittaa kansion tai yksittäisen tiedoston nimen verkkosivun yläreunaan ja avata sitten asiakirjan uudelleen vahvistaaksesi tiedot haun jälkeen.

3. Tarkista OneDriven roskakori:

Voit tarkistaa OneDriven Roskakori-vaihtoehdon napsauttamalla, onko kohde olemassa roskakorin kautta. Jos näin on, voit yrittää napsauttaa "Palauta" tietojen vahvistamiseksi.

Seuraavassa linkissä olevien yksityiskohtaisten tietojen avulla voit tehdä kyselyjä tiedostotiedoista:

Kadonneiden tai puuttuvien tiedostojen etsiminen OneDrivessa - Microsoft-tuki

Jos et löydä tiedostotietojasi edellä mainittujen toimintojen avulla, koska OneDrivella on oma tukitiimi, suosittelemme, että yrität lähettää sähköpostia OneDriven tekniselle tukitiimille seuraavan linkin kautta palautteen antamista varten. Tämä auttaa sinua tarkistamaan, onko tilisi tallennustilan tunnistus oikein. https://onedrive.live.com/?action=feedback

Parhain terveisin 

Zenobia.Z | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija