Microsoft 365 -tilauksen siirtäminen toiseen tiliin.

Question

Minulla on kaksi Microsoft tiliä, joista toista olen käyttänyt pääasiallisena mm. sähköposteihin. Ostin nyt Microsoft 365 -palvelun, mutta vahingossa se kytkeytyi toissijaiseen tiliin, jota en ole käyttänyt sähköposteihin. Voinko siirtää tilauksen ensisijaiseen tiliini tai siirtää sähköpostikansioni ja sp-osoitteeni tilatun tuotteen piiriin? Nyt on siis ongelmana se, että kun kirjaudun maksulliseen tiliini, en näe sähköpostejani lainkaan.

Answer 1

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hyvä Jukka P-593

Kiitos, että otit huolenaiheesi esille Microsoft Community -yhteisössä.

Ymmärrämme, että haluat liittää tilauksesi toiseen tiliin.

Ensinnäkin Microsoft ei valitettavasti tue tilausten siirtämistä kahden tilin välillä.

Voimme kuitenkin peruuttaa Microsoft 365 -tilauksen ja hakea hyvitystä ja tilata sitten uudelleen oikealla tilillä.

Ja mitä mainitsemasi "ei näe sähköpostia" tarkoittaa erityisesti? Tarkoittaako se, että Office-komponenttiin kirjautumisen jälkeen postilaatikkoa ei näytetä "Käyttäjätiedoissa"? Jos mahdollista, ota kuvakaappaus tietystä käyttöliittymästä ja vastaa jakaaksesi kanssamme.

Tilauksen peruuttamisen osalta voit viitata seuraaviin vaiheisiin.

• Voit siirtyä tilin kotisivulle, siirtyä [Palvelut ja tilaukset] -vaihtoehtoon ja tarkistaa, näkyykö Microsoft 365 -tilauksesi.
• Valitse tuote ja napsauta [Hallitse] ja napsauta sitten [Peruuta tilaus].
• Jos näyttöön tulee ikkuna, jossa kysytään [Haluatko saada hyvityksen, jos et enää käytä Microsoft 365:tä] , valitse [Hyvitys] -vaihtoehto.

Voit viitata ensin yllä oleviin tietoihin, toivon, että niistä on hyötyä sinulle. Odotamme myös vastaustanne ja autamme teitä jatkossakin. Jos on jotain epäselvää, voit vastata milloin tahansa.

Ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi arvostetaan suuresti.

Parhain terveisin

Tracy - MSFT | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija