En pysty vahvistamaan henkilöllisyyttäni Authenticatorilla

Question

Hei

Minulla on ongelma kirjautua sisään onmicrosoft.com-tilini kanssa. Kun kirjaudun sisään, niin pitäisi vahvistaa henkilöllisyys Authenticator-sovelluksella, mutta siellä onmicrosoft-tilini on harmaana enkä saa hyväksymispyyntöä tai vahvistuskoodia.

En myöskään voi lisätä tiliäni uudelleen sovellukseen, koska pitäisi kirjautua sisään ja taas vahvistaa Authenticator-sovelluksella... Henkilöllisyyden vahvistamiseen ei anneta mitään muita vaihtoehtoja, kuin Hyväksyä pyyntö sovelluksessa tai käyttää sovelluksen vahvistuskoodia.

Kaikki tukiohjeet neuvovat kirjautumaan sisään tilille ja tarkistamaan tietoturva-asetuksia, mutta kun en pysty kirjautumaan sisään.

Tililläni on aktiivinen Power BI Pro -lisenssi, jota maksan nyt turhaan, kun en sitä voi käyttää

Answer 1

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei,Käyttäjä_949

Kiitos, että kysyit Microsoft Community -yhteisöstä.

Haluaisin mielelläni vastata kysymykseesi suoraan, mutta Microsoft Authenticatoria koskevat kysymykset sopivat paremmin Microsoft Learniin (vain englanniksi), jossa voit napsauttaa "Esitä kysymys" ja tekninen tukihenkilö voi tarjota sinulle erikoistuneempia ratkaisuja ja neuvoja.

Sillä välin löysin kysymykseesi linkin sinulle: Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A (vain englanniksi), jossa voit lähettää kysymyksesi, jakaa ajatuksesi ja kommunikoida muiden asiantuntijoiden ja yhteisön jäsenten kanssa ratkaisun löytämiseksi.

Olemme sitoutuneet varmistamaan, että kysymyksesi ohjataan ja ratkaistaan oikealla tavalla. Ohjaamalla sinut oikealle osastolle ja oikeille resursseille toivomme, että saat tarvitsemasi avun ja että kohtaamasi todennusongelma ratkaistaan mahdollisimman pian.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi, ja toivotamme sinulle kaikkea hyvää!

Kirsikka.Z |Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija