Minulta on peritty tilitietojen mukaan kaksi paketin vuosimaksua, 18.10.2024 69e ja 14.11. 2024 69e, jonka pyydän selvittämään ja korjaamaan.n

Question

paketin vuosimaksu on tilitietojeni mukaan peritty kahteen kertaan, 18.10.2024 69e ja 14.11.2024 69en huomautan, että nämä tiedot olen kirjoittanut jo yli kymmenen kertaa. Teillä on laskutusta olevat tiedot luulisi sieltä selviävän maksujen tiedot.

Answer 1

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei Martti Tirkkonen,   Tervetuloa Microsoft-yhteisöön. Olemme pahoillamme, että sinulla on tällä hetkellä virheellinen päällekkäinen takaisinveloitus, ja voit vahvistaa maksun kirjautumalla account.microsoft.com sisään ja tarkistamalla tilaushistorian. Yhteisön tukihenkilöstönä voimme vain neuvoa sinua kokemassasi tilanteessa, emmekä voi käyttää tiliäsi suoraan tai tarkistaa tilaustasi. Kenelläkään yhteisön jäsenellä ei ole tätä pääsyä, eikä se todellakaan ole turvallinen.

Voit tarkistaa tämän maksun ja saada hyvityksen ottamalla yhteyttä online-tukihenkilöstöön, jolla on erikoistyökaluja, jotka voivat varmistaa, että tukiprosessi on yksityinen, ja auttaa sinua vahvistamaan ja pyytämään hyvitystä:

• Siirry seuraavaan Web-sivustoon: Ota yhteyttä – Microsoft-tuki
• Kirjoita kysymyksesi avainsanat hakukenttään , esimerkiksi "tilaus/hyvitys", ja valitse Pyydä apua.
• Valitse Ota yhteyttä tukeen (kirjaudu henkilökohtaiseen Microsoft-tiliisi).

• Valitse Tuotteet ja palvelut -kohdassa tuotteeseesi liittyvät vaihtoehdot, kuten Microsoft 365 ja Office.
• Valitse Luokka-kohdasta Hallitse tilaustani.
• Siirry kohtaan Vahvista.

Huomaa: Chat-tukitiimi toimii vain tiettyinä aikoina, joten jos viimeinen ikkuna sanoo, ettet ole käytettävissä, yritä avata se uudelleen seuraavana päivänä. Jos haluat puhelintuen, voit jättää puhelinnumeron. Näin he voivat soittaa sinulle ja auttaa sinua.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi, ja toivomme, että voit saada hyvityksen ilman ongelmia! Parhain terveisinEliakia | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija