Juuri ostettu Microsoft 365 Home lisenssi ei löydy. Miten ongelman saa korjattua?

Question

Ostin otsikon mukaan Microsoft 365 paketin (Gigantin sivuilta) ja seurasin saamiani ohjeita, mutta asennuksen loppuvaiheilla tuli ongelma. Asensin työpöytäsovellukset ongelmitta, aukaisin sovellukset ja nyt olen jumissa lukutilassa. Yritin aktivoida Microsoft 365:n, mutta lisenssiä ''ei löydy'' vaikka se on jo aktivoitu samalle tilille. Onko tämä ongelma Microsoftilla vai Gigantilla vai sitten itse käyttäjällä?

Answer 1

Hei Sara,

Kiitos viestistäsi, olen täällä auttamassa sinua tänään. Antoiko Gigantti sinulle Microsoft-tiliä, jolla voit kirjautua sisään oston jälkeen?

Jos ostit tämän Gigantin verkkosivustolta, yritä ottaa heihin yhteyttä ja ilmoita, että lisenssiäsi ei löydy, kun yrität aktivoida Microsoft 365 -pakettia.

Kokeile sillä välin seuraavia vaiheita:

Yritä asentaa Microsoft 365 uudelleen laitteellesi ja aktivoida se. Tarkista, saatko edelleen saman virheen.

Odotamme innolla vastaustasi. Kerro minulle, miten tämä menee. Odotamme innolla, että voimme auttaa sinua. Jos tarvitset lisää apua, ota rohkeasti yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Jansher