Jaa


Virustentorjunnan Microsoft Defender vianmääritys Suojaustietoja ei päivitetä

Koskee seuraavia:

Oire

Kun päivität virustentorjunnan Microsoft Defender suojaustietoja, saatat nähdä, että suojausmäärityksen päivitys epäonnistui.

Näyttökuva suojausmäärityksen päivittämisestä epäonnistui.

Nämä virhekoodit saattavat myös tulla näkyviin:

  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B

Seuraavassa näyttökuvassa näkyy epäonnistuneen allekirjoituksen päivityksen virhe.

Näyttökuva, jossa näkyy allekirjoituksen päivitys epäonnistui.

Ratkaisu

  1. Tarkista suojaustietojen päivityksissä tarvittavat URL-osoitteet. Voit hankkia ne palomuurin ja/tai välityspalvelimen kautta. Lisätietoja on artikkelissa Verkkoympäristön määrittäminen, jotta voit varmistaa yhteyden Defender for Endpoint -palveluun.

  2. Varmista, että Microsoft Defender antivirus (MDAV) on ensisijainen virustentorjuntaohjelmasi. Jos käytössäsi on kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelma, joka käyttää Windowsin suojaus Center (WSC) -ohjelmointirajapintaa, se poistaa MDAV:n käytöstä. Kun MDAV on poistettu käytöstä, päivityksiä ei voi tehdä.

  3. MdAV on ensisijainen virustentorjuntaohjelma ja palvelut ovat käynnissä:

    1. Tarkista, toimiiko suojaustietojen päivittäminen, kun lataat manuaalisesti viimeisimmät tietoturvatiedot Microsoft Defender virustentorjuntaohjelmasta ja muista Microsoftin haittaohjelmien torjuntaohjelmista?

    2. Jos on, kokeile päivittämistä Microsoft Malware Protection Centerin (MMPC) kautta.

      Suorita seuraava PowerShell-komento järjestelmänvalvojana.

         & "${env:ProgramFiles}\Windows Defender\MpCmdRun.exe" -SignatureUpdate -MMPC
      
    3. Jos tämä komento toimii, ongelma saattaa olla se, että suojaustietojen varajärjestys on määritetty WSUS-palvelimeen ilman tietoturvatietojen hyväksymiä päivityksiä. Vaihtoehtoisesti UNC-jako voi olla vanhentunut tai Windows Update palvelussa voi olla ongelmia.

      1. Jos haluat tarkistaa WSUS-palvelimen, johon kone menee, tarkista .HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\WUServer (REG_SZ) Kun löydät WUServerin, tarkista, onko WSUS-palvelimella MDAV-suojaustiedot (KB2267602 MDAV:lle ja KB2461484 SCEP:lle) hyväksytty.
      2. Jos haluat tarkistaa UNC Microsoft Defender resurssin jakamisen, tarkista, miten ja missä Microsoft Defender virustentorjuntaohjelma vastaanottaa päivityksiä.
      3. Jos haluat tarkistaa Windows Update palvelun tilan, katso ohjeet Windows Update ongelmien vianmääritykseen ja Windowsin päivitysongelmien vianmääritykseen.