Virustentorjunnan Microsoft Defender vianmääritys Suojaustietoja ei päivitetä
Koskee seuraavia:
- Microsoft Defender XDR
- Microsoft Defender for Endpoint palvelupaketti 1 ja 2
- Microsoft Defender for Business
- Microsoft Defender yksityishenkilöille
- Microsoft Defenderin virustentorjunta
Oire
Kun päivität virustentorjunnan Microsoft Defender suojaustietoja, saatat nähdä, että suojausmäärityksen päivitys epäonnistui.
Nämä virhekoodit saattavat myös tulla näkyviin:
- 0x8024402c
- 0x80240022
- 0X80004002
- 0x80070422
- 0x80072efd
- 0x80070005
- 0x80072f78
- 0x80072ee2
- 0x8007001B
Seuraavassa näyttökuvassa näkyy epäonnistuneen allekirjoituksen päivityksen virhe.
Ratkaisu
Tarkista suojaustietojen päivityksissä tarvittavat URL-osoitteet. Voit hankkia ne palomuurin ja/tai välityspalvelimen kautta. Lisätietoja on artikkelissa Verkkoympäristön määrittäminen, jotta voit varmistaa yhteyden Defender for Endpoint -palveluun.
Varmista, että Microsoft Defender antivirus (MDAV) on ensisijainen virustentorjuntaohjelmasi. Jos käytössäsi on kolmannen osapuolen virustentorjuntaohjelma, joka käyttää Windowsin suojaus Center (WSC) -ohjelmointirajapintaa, se poistaa MDAV:n käytöstä. Kun MDAV on poistettu käytöstä, päivityksiä ei voi tehdä.
MdAV on ensisijainen virustentorjuntaohjelma ja palvelut ovat käynnissä:
Tarkista, toimiiko suojaustietojen päivittäminen, kun lataat manuaalisesti viimeisimmät tietoturvatiedot Microsoft Defender virustentorjuntaohjelmasta ja muista Microsoftin haittaohjelmien torjuntaohjelmista?
Jos on, kokeile päivittämistä Microsoft Malware Protection Centerin (MMPC) kautta.
Suorita seuraava PowerShell-komento järjestelmänvalvojana.
& "${env:ProgramFiles}\Windows Defender\MpCmdRun.exe" -SignatureUpdate -MMPC
Jos tämä komento toimii, ongelma saattaa olla se, että suojaustietojen varajärjestys on määritetty WSUS-palvelimeen ilman tietoturvatietojen hyväksymiä päivityksiä. Vaihtoehtoisesti UNC-jako voi olla vanhentunut tai Windows Update palvelussa voi olla ongelmia.
- Jos haluat tarkistaa WSUS-palvelimen, johon kone menee, tarkista .
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\WUServer (REG_SZ)
Kun löydät WUServerin, tarkista, onko WSUS-palvelimella MDAV-suojaustiedot (KB2267602 MDAV:lle ja KB2461484 SCEP:lle) hyväksytty. - Jos haluat tarkistaa UNC Microsoft Defender resurssin jakamisen, tarkista, miten ja missä Microsoft Defender virustentorjuntaohjelma vastaanottaa päivityksiä.
- Jos haluat tarkistaa Windows Update palvelun tilan, katso ohjeet Windows Update ongelmien vianmääritykseen ja Windowsin päivitysongelmien vianmääritykseen.
- Jos haluat tarkistaa WSUS-palvelimen, johon kone menee, tarkista .