Jaa

Virustentorjunnan Microsoft Defender vianmääritys Suojaustietoja ei päivitetä

  • Koskee seuraavia:: Microsoft Defender for Business, Microsoft Defender for Individuals, Microsoft Defender Antivirus

Oire

Kun päivität virustentorjunnan Microsoft Defender suojaustietoja, saatat nähdä, että suojausmäärityksen päivitys epäonnistui.

Näyttökuva suojausmäärityksen päivittämisestä epäonnistui.

Nämä virhekoodit saattavat myös tulla näkyviin:

  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B

Seuraavassa näyttökuvassa näkyy epäonnistuneen allekirjoituksen päivityksen virhe.

Näyttökuva, jossa näkyy allekirjoituksen päivitys epäonnistui.

Ratkaisu

  1. Tarkista suojaustietojen päivityksissä tarvittavat URL-osoitteet. Voit hankkia ne palomuurin ja/tai välityspalvelimen kautta. Lisätietoja on artikkelissa Verkkoympäristön määrittäminen, jotta voit varmistaa yhteyden Defender for Endpoint -palveluun.

  2. Varmista, että Microsoft Defender virustentorjunta on ensisijainen virustentorjuntaohjelmasi. Jos sinulla on muu kuin Microsoftin virustentorjuntaratkaisu, joka käyttää Windowsin suojaus Center (WSC) -ohjelmointirajapintaa, se poistaa Microsoft Defender virustentorjuntaohjelman käytöstä. Kun Microsoft Defender virustentorjunta on poistettu käytöstä, päivityksiä ei voi tehdä.

  3. Koska Microsoft Defender virustentorjunta on ensisijainen virustentorjuntaohjelma ja palvelut ovat käynnissä, toimi seuraavasti:

    1. Tarkista, toimiiko suojaustietojen päivittäminen, kun lataat manuaalisesti viimeisimmät tietoturvatiedot Microsoft Defender virustentorjuntaohjelmasta ja muista Microsoftin haittaohjelmien torjuntaohjelmista?

    2. Jos on, kokeile päivittämistä Microsoft Malware Protection Centerin (MMPC) kautta.

      Suorita seuraava PowerShell-komento järjestelmänvalvojana.

         & "${env:ProgramFiles}\Windows Defender\MpCmdRun.exe" -SignatureUpdate -MMPC

    3. Jos tämä komento toimii, ongelma saattaa olla se, että suojaustietojen varajärjestys on määritetty WSUS-palvelimeen ilman tietoturvatietojen hyväksymiä päivityksiä. Vaihtoehtoisesti UNC-jako voi olla vanhentunut tai Windows Update palvelussa voi olla ongelmia.

      1. Jos haluat tarkistaa WSUS-palvelimen, johon kone menee, tarkista .HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\WUServer (REG_SZ) Kun löydät WUServerin, tarkista, onko WSUS-palvelimella MDAV-suojaustiedot (KB2267602 MDAV:lle ja KB2461484 SCEP:lle) hyväksytty.

      2. Jos haluat tarkistaa UNC Microsoft Defender resurssin jakamisen, tarkista, miten ja missä Microsoft Defender virustentorjuntaohjelma vastaanottaa päivityksiä.

      3. Jos haluat tarkistaa Windows Update palvelun tilan, katso ohjeet Windows Update ongelmien vianmääritykseen ja Windowsin päivitysongelmien vianmääritykseen.

  • Last updated on