Copilot-pohjaisten merkityksellisten tietojen usein kysytyt kysymykset

Tässä artikkelissa annetaan vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin Microsoft Copilot AI -teknologiasta, jota käytetään yhteenvetojen luomisessa Dynamics 365 Commerce Store Commerce -sovelluksessa. Se sisältää tärkeimmät näkökohdat ja tiedot tekoälyn käytöstä, siitä, miten se on testattu ja arvoitu, sekä mahdollisista erityisrajoituksista.

Mitä ovat Store Commercen Copilot-pohjaiset merkitykselliset tiedot?

Copilot-pohjainen Store Commerce -sovellus on suunniteltu siten, että se tehostaa vähittäismyyntitoimintoja ja parantaa asiakkaiden aktivointia. Sen päätarkoitus on yksinkertaistaa monimutkaista tietoanalyysia, mukauttaa asiakaspalvelua ja optimoida tuotehallintaa tekoälypohjaisten yhteenvetoja muodostavien edistyneiden ominaisuuksien avulla.

Mitä Store Commercen Copilot-pohjaisilla merkityksellisillä tiedoilla voi tehdä?

Tämä tekoälyominaisuus käyttää Azure OpenAI Service kehittyneitä ominaisuuksia syntetisoidakseen yhteenvetosisältöä, joka on räätälöity eri Store Commerce -skenaarioita varten, mukaan lukien raportin merkitykselliset tiedot, asiakkaiden merkitykselliset tiedot ja tuotetiedot. Sen avulla voidaan käyttää annettuja tietojoukkoja lyhyinä, järkevinä ja kontekstuaalisina yhteenvetoina. Nämä yhteenvedot toimivat arvokkaina viitteinä, joiden avulla myymäläpäälliköt, myyjät ja kassanhoitajat voivat tehdä tietoihin perustuvia myymälän myyntiä, toiminnan tehokkuutta ja asiakaspalvelua parantavia päätöksiä.

Mitä käyttötapoja Copilot-pohjaisilla merkityksellisillä tiedoilla on Store Commercessa?

Käyttötarkoituksena on, että käyttäjillä on suoraan käytettävissään merkityksellinen entiteetin yhteenveto, jotta he voivat tehdä parempia päätöksiä aiempaa nopeammin.

• Raportin merkitykselliset tiedot: Luo kerronnallisia yhteenvetoja kanavan raporteista, jotka sisältävät merkityksellisiä tietoja myynti- ja suorituskykymittareista. Parantaa tarkkuutta ja tarjoaa reaaliaikaista analyysiä.
• Asiakkaan merkitykselliset tiedot: Auttaa myyjiä luomaan mukautettua vuorovaikutusta tekemällä yhteenvedon asiakkaiden tapahtumatoiminnasta, vuorovaikutuksesta ja profiilitiedoista. Parantaa myyjien toimintamahdollisuuksia tarjoamalla lisätietoja asiakkaista ja antamalla heille mahdollisuuden antaa mukautettuja suosituksia.
• Tuotteen merkitykselliset tiedot: Auttaa myyjiä tehostamaan tuotemyyntiä tarjoamalla kuvauksia, keskeisiä etuja sekä varasto- ja alennustietoja. Auttaa myyjiä liittyvien tuotteiden ristiinmyynnissä tarjoamalla myyntistrategian ja tehostamalla asiakaskokemusta.

MitäMiten Store Commercen Copilot-pohjaiset merkitykselliset tiedot on arvioitu? Mitä mittareita käytetään tulosten mittaamiseen?

Ominaisuuksiin tehdään merkittäviä testejä, ennen kuin Microsoft tuo ne tuotantoasiakkaiden saataville. Arvioijat vertaavat manuaalisesti tekoälyn luomia yhteenvetoja nykyisten ja niihin liittyvien entiteettien arvoihin. Toiminto käyttää myös käyttäjäpalautetta. Jos tekoälyn luoma yhteenveto sisältää epäolennaisia tai epäasiallisia vastauksia, raportoi ongelma Microsoftille Peukku alas -eleen avulla. Microsoft yhdistää jokaisen Peukku ylös- ja Peukku alas -eleen vastaavaan tekoälyn luomaan tulokseen. Palautteesi auttaa parantamaan toimintoja. Microsoft seuraa myös ominaisuuden palvelutasosopimusta varmistaakseen, että se on aina käytettävissä.

Mitä rajoituksia Copilot-pohjaisilla merkityksellisillä tiedoilla on Store Commercessa?

• Näiden ominaisuuksien alkuperäinen versio tukee vain englantia. Tulevissa versioissa lisätään useampien kielten tuki.
• Copilot ei ole käytössä kaikilla maantieteellisillä alueilla.
• Merkitykselliset tiedot eivät tue avoimia kehotteita Copilotin käyttämän yhteenvetotyylin muuttamiseksi.
• Suorituskykysyistä järjestelmä tallentaa Copilotin luomat yhteenvedot asiakkaiden ja tuotteiden merkityksellisille tiedoille välimuistiin 15 minuutin ajan myymälätasolla. Tämän vuoksi kumppani, joka käyttää samoja asiakas- tai tuotetietoja saman myymälän eri rekistereissä, näkee välimuistiin tallennetun vastauksen kyseisten 15 minuutin aikana.
• Asiakkaiden merkityksellisissä toiminnoissa Spark-a-conversation-toiminto käsittelee enintään 20 tapahtumaa kuluneesta vuodesta yksittäiselle asiakkaalle.
• Kun haluat laskea keskimääräiset asiakasmenot, hintaalueen, keskimääräiset tilaukset tilausta kohti, elinkaariarvon, kuluvan vuoden alusta ja viime vuonna tehdyt tilaukset, järjestelmä käyttää tietojoukkoa aiemmista tilauksista ja aiemmista asiakkaan ostamista tuotteista. Tietojoukossa käytetään kuitenkin vain 50 viimeisintä tilausotsikkoa ja 50 viimeisintä tilausriviä.
• Asiakkaan merkityksellisissä tiedoissa Microsoft ei ota huomioon itsepalvelutilauksia ohjelmointirajapinnan nykyisen rajoituksen vuoksi.

Miten käyttäjät voivat pitää Store Commercen Copilot-pohjaisten merkityksellisten tietojen rajoitusten vaikutukset mahdollisimman pieninä käyttäessään järjestelmää?

• Jos asiakkaalla on laaja tapahtumahistoria, tunnuskoon rajoitukset rajaavat Aloita keskustelu -toiminnon yhteenvetoa niin, että siinä on käytössä 20 uusinta tapahtumaa edellisten 12 kuukauden ajalta.
• Kaikki yhteenvetokehotteet luodaan järjestelmässä. Palautetta voi antaa ottamalla yhteyttä Microsoft-tukeen.

Mitä ovat laajennukset ja miten Store Commercen Copilot-pohjaiset merkitykselliset tiedot käyttävät niitä?

Järjestelmä ei tällä hetkellä tue laajennuksia tai laajennettavuustoimintoja.

Mitä tietoja Store Commercen Copilot-pohjaiset merkitykselliset tiedot tarjoavat laajennuksille? Mitä käyttöoikeuksia Store Commercen Copilot-pohjaisilla merkityksellisillä tiedoilla on?

Järjestelmä ei tällä hetkellä tue laajennus- tai laajennettavuustoimintoja.

Millaisia ongelmia voi ilmetä, kun Store Commercen Copilot-pohjaisia merkityksellisiä tietoja käytetään laajennusten kanssa?

Järjestelmä ei tällä hetkellä tue laajennus- tai laajennettavuustoimintoja.

Lisää resursseja

Asiakkaan merkitykselliset tiedot Copilotin avulla

Myymälän raportin merkitykselliset tiedot Copilotin avulla