Jaa

Käynnissä olevat keskustelut -koontinäytön käyttöoikeuden hallinta

  • Artikkeli

Customer Servicen monikanava sisältää Dynamics 365 Customer Service Enterprisea laajentavia ominaisuuksia, joiden avulla organisaatiot voivat ottaa hetkessä yhteyttä asiakkaisiin ja olla heidän kanssaan vuorovaikutuksessa digitaalisten viestikanavien kautta. Customer Servicen monikanava edellyttää lisäkäyttöoikeuden. Lisätietoja on Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelun yleiskatsaus- ja Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelusuunnitelma -sivuilla.

Omnikanavan käynnissä olevat keskustelut -koontinäytön käyttäminen edellyttää, että käyttäjälle on delegoitu omnikanavan valvojan rooli. Lisätietoja on kohdassa Roolien määrittäminen ja käyttäjien käyttöönotto Asiakaspalvelun omnikanava -sovellusta varten.

Kun käyttäjillä on käyttöoikeus, Monikanavan käynnissä olevat keskustelut -koontinäyttö on käytettävissä Unified Service Deskissä ja Customer Servicen monikanava -sovelluksessa verkossa.

Unified Service Deskissä käyttäjät on lisättävä valvojan määritykseen koontinäytössä, jotta nämä ovat käytettävissä kotisivun istunnon sovellusvälilehdessä. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien lisääminen valvojan määritykseen.

Katso myös

Omnikanavan käynnissä olevat keskustelut -koontinäytön tarkasteleminen ja ymmärtäminen.