Jaa

Palvelutasosopimusten rajoitukset

Seuraavat rajoitukset koskevat Unified Interface -sovelluksissa luotuja SLA-sopimuksia:

  • Käyttöajankohtaa ja onnistumisen ehtoja ei tueta eivätkä ne toimi odotetusti, jos ne on määritetty liittyville entiteeteille.

    • Käyttöajankohta-ehdot, jos määritetty liittyvälle entiteetille, toimivat vain ensimmäisen kerran, kun ehdot täyttyvät, ja suorituskykymittarin esiintymäksi määritetään Kesken. Tämän jälkeen liittyvän entiteetin päivitys ei peruuta aiemmin luotua KPI-ilmentymää, jos saman SLA-kohteen ehdot ovat epätosia. Päivitys ei luo uutta tunnuslukuilmentymää, jos SLA-kohteessa on muutos.
    • Onnistumiseen liittyvät ehdot, jotka on määritetty liittyvälle entiteetille, eivät koskaan toteudu ja suorituskykymittarin esiintymän arvo, kun sen arvoksi on asetettu Kesken ei koskaan onnistu, vaikka ehdot täyttyisivät. Se on edelleen Kesken-, Lähellä NonCompliancea- tai Ei täytä vaatimuksia -tilassa.

    Jos haluat käyttää liittyviä entiteettejä, voit lisätä liittyvät määritearvot pääentiteettiin.

  • Et voi määrittää useita SLA-kohteita, joilla on samat Käyttöajankohta-ehdot ja tunnusluku.

  • Et voi käyttää palvelutasosopimuksessa sisäkkäisiä liittyviä entiteettejä, kun ehdot sisältävät Alle- tai Ei alle -operaattorin. Sinun täytyy siis muuttaa Käyttöajankohta-, Onnistuminen- ja Keskeytys-ehtoja, jos haluat lisätä yhden liittyvien entiteettien tason, joissa on vain Alle- tai Ei alle -operaattori.

  • Et voi käyttää Alle- tai Ei alle -operaattoria suoraan ehtoina, kun määrität Käyttöajankohta- tai Onnistui-ehtoja SLA-kohteille, joten käytä Alle- tai Ei alle -operaattorin kanssa liittyviä entiteettejä.

  • On suositeltavaa, ettet käytä kohde-entiteetin Muokattu-kenttää määrittäessäsi SLA-kohteiden Käyttöajankohta- tai Onnistuminen-ehtoja tai SLA:n tunnuslukuilmentymien Käytössä alkaen -kenttää. Kohde-entiteetin Muokattu-kenttään tehdyt muutokset eivät ehkä käynnistä palvelutasosopimuksia ja saattavat johtaa virheellisiin päivityksiin SLA-suorituskykyilmaisimien ilmentymiin.

  • Vanhentuneissa SLA-palvelusopimuksissa, vaikka onnistumisehdot täyttyvät, SLA:n onnistumispäivä ei ole käytettävissä, koska SLA:n KPI-ilmentymässä ei ole kenttää, jossa voi näyttää toiminnon päivämäärän.

  • Käyttövalmiiden toimintojen avulla ei voi hakea tietoja SLA:han liittyvistä palvelupyyntökentistä, kuten Aktiivinen kesto ja Kulunut aika.

  • Et voi muokata tai poistaa SLA-sopimusta, joka on jo määritetty palvelupyyntöön. Voit kuitenkin mukauttaa tapaa, jolla SLA delegoidaan muihin palvelupyyntöihin, sekä keskeyttää SLA-ajastimen.

  • SLA-aikaa ei voi päivittää manuaalisesti.

  • Jos siirrät yli 1 000 SLA:ta, ne eivät ehkä läpäise siirtoa edeltävää tarkistusta, joka käsittelee kaikki vanhat SLA:t. Voit käyttää &flags=FCB.SkipPreMigrationCheckUp=true -merkintää URL-osoitteessa, jos haluat ohittaa siirtoa edeltävän tarkistuksen. Voit käyttää URL-osoitetta siirtymällä kohtaan Sekalaiset>ARC- ja SLA-siirrot Copilot-palvelun hallintakeskuksen sivustokartassa.

Palvelutasosopimusten entiteettien ottaminen käyttöön
Ongelmien vianmääritys SLA:ssa