Jaa

Dynamics 365 Customer Engagementin (on-premises) (paikallinen) käyttö

Kun hallinnoit Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises):tä, sinun kannattaa taata käyttäjien käytettävyys valvomalla palvelimen tilaa ja suorituskykyä, vianmäärityksessä ja suunnittelemalla järjestelmäpalautusta.

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) -sovelluksen jatkuva ylläpito sisältää toimintoja, kuten Dynamics 365 Serverin ja pakollisten tai valinnaisten tekniikoiden, kuten SQL Serverin ja SharePointin, päivittämisen, mukauttamisen, valvonnan ja uudelleensijoittamisen tai uudelleenmäärityksen.

Varoitus

Intensiivisiä tietokantatapahtumia vaativia toimintoja ei voi suorittaa samanaikaisesti. Tämä sisältää seuraavat toiminnot:

  • Kielipaketin valmistelu
  • Ratkaisun tuominen
  • Mukautusten julkaiseminen
  • Tietokantapäivitykset (vain Customer Engagement (on-premises))
  • Ratkaisun päivitystoiminnot (vain Dynamics 365 for Customer Engagement)

Tunnetut ongelmat Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises):n käytössä

Laajennuksen epäonnistuminen tai Dynamics 365 -ohjelmointirajapinnan eristyspalveluun kohdistuvan kutsun epäonnistuminen

Jos eristystilaan rekisteröidyssä laajennuksessa on laajennusvirhe, seuraava poikkeus saatetaan kirjata:

Viesti: System.ServiceModel.Security.SecurityNegotiationException: SSPI:n kutsu epäonnistui, katso sisäinen poikkeus. ---> System.Security.Authentication.AuthenticationException: SSPI-kutsu epäonnistui, katso sisäinen poikkeus. ---> System.ComponentModel.Win32Exception: Kohteen päänimen nimi on virheellinen --- Sisäisen poikkeuksen pinon jäljityksen loppu --- osoitteessa System.Net.Security.NegoState.StartSendAuthResetSignal(LazyAsyncResult lazyResult, Byte[]-viesti, poikkeuspoikkeus) osoitteessa System.Net.Security.NegoState.StartSendBlob(Byte[] -viesti, LazyAsyncResult lazyResult)

Tapahtumienvalvonta saattaa tallentaa tämän tapahtuman, kun ongelma ilmenee:

Kerberos-asiakas sai KRB_AP_ERR_MODIFIED-virheen palvelimen SVC:ltä. [POISTETTU - Sandbox-palvelutili]. Käytetty kohdenimi oli host/[REDACTED Destination Server]. Tämä osoittaa, että kohdepalvelin ei onnistunut purkamaan asiakkaan antaman lipun salausta. Tämä voi tapahtua, kun kohdepalvelimen päänimi (SPN) on rekisteröity muulle tilille kuin kohdepalvelun käyttämälle tilille. Varmista, että kohdepalvelun päänimi on rekisteröity vain palvelimen käyttämälle tilille. Tämä virhe voi ilmetä myös, jos kohdepalvelutilin salasana on eri kuin se, joka on määritetty Kerberos-avainten jakelukeskuksessa kyseiselle kohdepalvelulle. Varmista, että palvelimen palvelu ja KDC on määritetty käyttämään samaa salasanaa. Jos palvelimen nimi ei ole täysin hyväksytty ja kohdetoimialue ([REDACTED CX DOMAIN]) on eri kuin asiakastoimialue ([REDACTED CX DOMAIN]), tarkista, onko näillä kahdella toimialueella samannimisiä palvelintilejä, tai käytä täydellistä nimeä palvelimen tunnistamiseen

Tämä ongelma ilmenee, kun käyttöönotossa on vähintään kaksi Windows-palvelinta, jotka suorittavat Dynamics 365 Customer Engagement:n täyden palvelinroolin. Tämä ongelma ilmenee vain Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) -versiossa 9.1.

Voit kiertää tämän ongelman jollakin seuraavista tavoista.

  • Jaa täydet palvelinroolit (suositus):
  • Määritä seuraavat palvelutilit käyttämään samaa salasanaa (ei suositella):
    • IIS-sovellusvarannon tunnistetietotili (w3wp)
    • Asynkroninen käsittelypalvelutili

Huomautus

Kun olet ottanut tämän kiertotavan käyttöön, saatat edelleen saada tähän ongelmaan liittyviä tapahtumia Tapahtumienvalvonnassa. Voit tunnistaa nämä tapahtumat, kun kutsupino sisältää avainsanan Isandboxhost.ping. Tämä on tunnettu ongelma, ja kun näin tapahtuu, tapahtumat voidaan jättää huomiotta.