Huomautus
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]
Aikataulutustoiminnot-agentti on Dynamics 365 Field Servicen ominaisuus, joka auttaa lähettäjiä parantamaan nopeasti ja tehokkaasti yhden teknikon aikataulua. Tässä artikkelissa vastataan yleisiin kysymyksiin agentin toiminnasta ja sen rajoituksista.
Tärkeää
- Tämä on esiversiotoiminto.
- Esiversiotoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnot voivat olla rajoitettuja. Nämä toiminnot ovat käytettävissä ennen virallista julkaisua, jotta asiakkaat voivat käyttää niiden ennakkojulkaisua ja antaa palautetta.
Mikä on aikataulutustoimintojen asiakaspalvelija?
Dynamics 365 Field Servicen aikataulutustoimintojen agentin avulla lähettäjien on helppo optimoida yksittäisten teknikoiden aikataulut koko työpäivän ajan. Liikenneviiveet, kaksinkertaiset varaukset tai viime hetken peruutukset aiheuttavat usein ristiriitoja tai aukkoja teknikon aikataulussa. Sen sijaan, että varausten säädöt yksi kerrallaan, lähettäjä voi käyttää luonnollista kieltä ja pyytää agenttia ehdottamaan parannettua aikataulua.
Mitkä ovat agentin ominaisuudet?
Lähettäjä käynnistää agentin kirjoittamalla copilot-sivuruutuun kehotteen, kuten "Ehdota aikataulua". Jos kehote liittyy aikatauluun, agentti näyttää asetukset , joita lähettäjä voi säätää vaikuttaakseen agentin ehdottamaan aikatauluun. Kun lähettäjä on valinnut Ehdota aikataulua, agentti tutkii olemassa olevat varaukset valitun teknikon aikataulun mukaisesti, täyttämättömät vaatimukset, jotka vastaavat aikataulun ehdotusasetuksia, ja teknikon olennaisia ominaisuuksia, kuten työtunteja ja taitoja, ehdottaakseen uutta aikataulua valitun aikataulutavoitteen saavuttamiseksi. Agentti näyttää alkuperäisen ja ehdotetun aikataulun, jonka mukaan lähettäjä voi tarkistaa sen, ja antaa vaihtoehdot hyväksyä muokattu aikataulu tai hylätä se ja yrittää uudelleen muilla asetuksilla.
Mihin agenttia aiotaan käyttää?
Lähettäjät käyttävät agenttia optimoidakseen nopeasti yhden teknikon aikataulun, tarkastellakseen agentin ehdottamaa aikataulua ja hakeakseen tai peruuttaakseen ehdotuksen.
Miten asiakaspalvelija testattiin ja mitä mittareita käytetään sen suorituskyvyn mittaamiseen?
Testasimme agentin kyvyn määrittää, että kehote liittyy aikatauluun englanniksi. Optimointialgoritmit, joiden avulla agentti ehdottaa uutta aikataulua, ovat kieliagnostisia. Kaikkia kieliä ei kuitenkaan tueta. Tarkista luettelo Tuetuista kielistä artikkelissa Tutki Copilot-ominaisuuksia maantieteellisen sijainnin ja kielten mukaan.
Tarkistaessamme agentin kykyä ehdottaa parannettua aikataulua käytimme samanlaisia mittareita kuin niitä, joita käytimme resurssien ajoituksen optimoinnin apuohjelman arvioimiseen.
Testauksessamme agentti ehdotti aina aikataulua, joka olisi parempi kuin alkuperäinen aikataulu. Löysimme kuitenkin tapauksia, joissa agentti ei havainnut kehotteen liittyvän aikatauluun.
Mitkä ovat agentin rajoitukset ja miten voin minimoida niiden vaikutuksen?
Agentin tunnetut rajoitukset on lueteltu Aikataulutustoiminnot-agentin ehdotusten parantamisessa. Aikataulutustoimintojen agentti on edelleen esiversio, ja pyrimme parantamaan sitä. Voit auttaa meitä antamalla palautetta agentin ehdottaman aikataulun Like- tai dislike-painikkeiden kautta. Käytämme näitä tietoja agentin laadun arviointiin ja parantamiseen.
Agentti työskentelee vain netissä. Sitä ei voi käyttää offline-tilassa.
Mitkä operatiiviset tekijät ja asetukset mahdollistavat agentin tehokkaan ja vastuullisen käytön?
Järjestelmänvalvojat voivat ottaa ominaisuuden käyttöön tai poistaa sen käytöstä ympäristössä. Lisätietoja on ohjeaiheessa Aikataulutustoimintojen agentin määrittäminen. Agentti ei kerää asiakastietoja, kun käytät niitä.