Integroi Dynamics 365 Field Service ja Supply Chain Management

Dynamics 365 Field Service sisältää varaston perusominaisuudet, joitta voidaan hallita teknikkojen kuorma-autokantaa, seurata omaisuuden huoltohistoriaa tai dokumentoida palautukset. Useat organisaatiot integroivat Field Servicen toiminnanohjausjärjestelmiinsä (ERP), esimerkiksi Dynamics 365 Supply Chain Managementiin.

Hyödyntämällä Common Data Modelia ja Microsoft Dataversea voidaan määrittää seuraavien taulukoiden synkroninen kaksisuuntainen integraatio:

• Varasto
• Asiakasresurssi
• Asiakasresurssin luokka
• Maksuehdot
• Toimitusreitti
• Ostotilaus
• Ostotilauksen tuote
• Ostotilauksen vastaanotto
• Ostotilauksen vastaanoton tuote

Esimerkkejä integroinnin eduista.

1. Resurssienhallinta: kun käyttäjä luo työtilausta asiakasresurssin korjausta tai kunnossapitoa varten, integrointi antaa lähettäjille mahdollisuuden valita täydellisestä luettelosta asiakasresursseja riippumatta siitä, missä järjestelmässä se on luotu.
2. Läheiset varastot: integrointi sisältää teknikoille täydellisen luettelon lähistön varastoista ja asiaankuuluvista yksityiskohdista.
3. Ostotilaukset: ostotilaus luodaan Supply Chain Managementin, minkä jälkeen teknikko dokumentoi tuotteiden vastaanoton Field Service -sovelluksessa ollessaan asiakkaan luona.

Edellytykset

• Jotta voisit tarkastella integroituja tietoja, tarvitset yhden järjestelmän edellyttämän käyttöoikeuden ja suojauksen. Vain muutamat IT-järjestelmänvalvojat tarvitsevat käyttöoikeuden sekä Dynamics 365 Field Serviceen että Supply Chain Managementiin. Toisin sanoen käyttäjät tarvitsevat vain käyttöoikeuden käyttöliittymään, jossa he käyttävät tietoja.

Miten se toimii

Integrointi on mahdollista, koska Field Service perustuu Dataverseen ja käyttää kaksoiskirjoitusta, jolla muutokset Dynamics 365 Supply Chain Managementissa kirjoitetaan Dataverseen ja päinvastoin.

Kun kaksoiskirjoitus on otettu käyttöön, Field Serviceen tuotava ratkaisu lisää pakolliset kentät, jotta kunkin järjestelmän entiteetit voidaan integroida.

Esimerkiksi Field Servicessa näkyviin tulee uusia kenttiä, jotka on lisätty fyysisen varastoinnin entiteettiin Supply Chain Managementissa.

Kun varastotietue luodaan tai päivitetään jommassakummassa järjestelmässä, muutos näkyy toisessa järjestelmässä lähes reaaliaikaisesti.

Liiketoimintasääntöjä ja validointeja kummassakin järjestelmässä kunnioitetaan toisessa järjestelmässä. Oletetaan esimerkiksi, että varastoa ei voi luoda Supply Chain Managementissa, ellei tiettyä kenttäarvoa ole. Kun käyttäjä yrittää luoda fyysisen varastoinnin Field Servicessa, näkyviin tulee virhe, joka perustuu Supply Chain Managementin oikeellisuustarkistuslogiikkaan.

Ostotilaukset

Ostotilaus luodaan jommassakummassa järjestelmässä. Seuraavassa esimerkissä ostotilaus luotiin Supply Chain Managementissa.

Kaksoiskirjoituksessa näet, että integrointi on käynnissä.

Kunkin integroitavan taulukon asianomaiset kentät yhdistetään toiseen järjestelmään. Seuraavassa näyttökuvassa on Supply Chain Managementin ja Field Servicen ostotilausten yhdistämismääritykset.

Prosessin viimeisessä osassa ostotilaus luodaan Field Servicessa kummankin järjestelmän soveltuvista tiedoista.