Vuoden 2025 julkaisuaallon 1 Dynamics 365 Customer Insights - Data suunnitteleminen ja valmistautuminen

Tärkeää

Vuoden 2025 1. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille huhtikuun 2025 ja syyskuun 2025 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä Dynamics 365 Customer Insights - Data uudet ja suunnitellut ominaisuudet.

Overview

Dynamics 365 Customer Insights - Data eri tietolähteistä peräisin olevia asiakastietoja ja täydentää niitä Microsoftin yksilöllisillä tietoresursseilla. Se luo kattavia yhdistettyjä profiileja, tekoälypohjaisia ennusteita, segmenttejä ja mittareita. Vertaansa vailla olevalla nopeudella oivalluksiin se mahdollistaa jokaisen asiakkaan syvällisen ymmärtämisen tarjoamalla kokonaisvaltaisen, up-topäivämäärän näkymän. Nämä tiedot voidaan aktivoida eri kanavissa, osastoissa ja laitteissa, ja tällä tavoin voidaan antaa mukautettuja asiakaskokemuksia jokaisessa kosketuspisteessä.

Tässä julkaisussa keskitymme kolmeen keskeiseen alueeseen:

Copilot ja tekoälyn innovaatio: Kun käytät asiakkaiden merkityksellisiä tietoja Dynamics 365 sovellusten copilot chat-liittymien kautta, myynti- ja palveluedustajat voivat helposti mukauttaa asiakkaiden vuorovaikutusta. Microsoft Copilot Studio avulla voit luoda autonomisia agentteja, kuten myynnin hyväksymisen agenttia, jotka tekevät älykkäämpiä päätöksiä käyttämällä asiakastietoja eri tietolähteistä, jotka on yhdistetty Customer Insightsiin.

Yksityiset asiakaskokemukset: luo segmenttejä, mittareita ja ennusteita Dynamics 365 Customer Insights - Journeys toimintatietojen avulla. Nämä tiedot auttavat sinua lisäämään kohdentamisen tarkkuutta ja personointia koko ostopolun ajan.

Faster time to insights: Yhdistä Azure tai Fabric Lakehousen tietoja Dynamics 365 Customer Insightsin avulla. Tämä lähestymistapa vähentää tarvetta siirtää tai kopioida tietoja eri järjestelmistä. Se myös laajentaa Customer Insightsin kanssa käytettäviä lähteitä ja skenaarioita, jotta saat merkityksellisiä tietoja nopeammin kuin koskaan.

Ratkaisu antaa tiimeillesi, apupiloteillesi ja agenteillesi uusimmat asiakastiedot kaikista tietolähteistäsi. Näiden oivallusten avulla he voivat osallistua tehokkaammin, tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ja tarjota poikkeuksellisia, yksilöllisiä kokemuksia, jotka edistävät asiakastyytyväisyyttä ja liiketoiminnan menestystä.

Virallinen tuotedokumentaatio ja Dynamics 365 Customer Insights - Data koulutus on seuraavissa asiakirjoissa:

Tuote-yleiskatsaus Dynamics 365 Customer Insights - Data

vuoden 2025 Dynamics 365 Customer Insights - Data julkaisuaallon 1 päivitykset

Panostusalueet

Saat lisätietoja tämän julkaisuaallon aikana toimitettujen toimintojen kaikista toiminnoista, tarkista Dynamics 365 Customer Insights - Data julkaisusuunnitelma alla:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojat

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Kattava luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on Käyttäjille automaattisesti -merkintä.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Hyödynnä asiakasymmärrystä - Dataa

Hyödyllisiä linkkejä	Description
Julkaisusuunnitelma	Kaikkien julkaisuun sisältyvien ominaisuuksien tarkasteleminen.
Käyttöoikeudet	Paranna ymmärrystäsi Customer Insights - Data käyttöoikeuksien myöntämisestä.
Tuotedokumentaatio	Etsi Customer Insights - Data dokumentaatio.
Käyttäjäyhteisö	Ole yhteydessä Customer Insights - Data asiantuntijoihin ja kollegoihin.
Tulevat tapahtumat	Paikan päällä järjestettävien tapahtumien ja verkkotapahtumien etsiminen sekä niihin rekisteröityminen.
Tuotekokeilut	Aloita Customer Insights - Data käyttö.