Usein kysyttyjä kysymyksiä luonnollisen kielen keskustelusta Copilot in Dynamics 365 Sales

Nämä usein kysytyt kysymykset on tarkoitettu auttamaan sinua ymmärtämään tekoälyn vaikutusta luonnollisella kielellä käyttävään keskustelutoimintoon Dynamics 365 Sales Copilot.

Mitä on luonnollisen kielen keskustelu Copilot?

Käyttäjät voivat esittää kysymyksiä luonnollisella kielellä saadakseen tarkkoja tietoja Dynamics 365 Sales tietueistaan. Hän voi esittää kysymyksiä Copilot sivuruudussa. Copilot Dynamics 365 Sales näyttää sitten dataa niiden taulukoiden ja tietueiden perusteella, joihin heillä on pääsy Dataverseen.

Tuettu tietotyyppi

Taulukoihin tallennettavia tietoja kutsutaan rakenteellisiksi tiedoiksi. Staattisissa asiakirjoissa, kuten Word tiedostoissa, PDF-tiedostoissa ja julkisesti saatavilla olevissa sisällössä olevia tietoja, kutsutaan jäsentämättömiksi tiedoiksi. Tämä ominaisuus tukee kysymyksiä jäsennetyistä tiedoista, jotka ovat käytettävissä Dataversessa.

Miten luonnollisen kielen keskustelua on tarkoitus käyttää?

Tämä ominaisuus auttaa tehostamaan myyjien toimintaa. Myyjät voivat päivittäisellä kielellä esittää myyntikysymyksiä Dynamics 365 myyntitietueistaan ja käyttää tiettyjä myyntiterminologiaa saadakseen vastauksia ilman, että tietueita viedään ja analysoidaan. Käyttäjät voivat esittää seuraavantyyppisiä kysymyksiä:

• Myyntitietoja koskevat kysymykset
• Kysymyksiä, joissa on myyntiin liittyvää terminologiaa

Myyntitietoja koskevat kysymykset

Käyttäjä voi tiedustaa Dynamics 365 käytettävissä olevista myyntitietueista, kuten tileistä, yhteyshenkilöistä, liideistä ja mahdollisuuksista. Esimerkiksi seuraavia kysymyksiä voi kysyä vastausten tuottamiseksi.

• Kuka on Adventure Worksin ensisijainen yhteyshenkilö?
• Mitkä ovat Adventure Works -tilin mahdollisuudet?
• Mitkä asiakkaat sijaitsevat Redmond WA:ssa?
• Kuinka monta mahdollisuutta suljettiin?
• Näytä kaikki mahdollisuudet, joiden arvioitu arvo on yli 20 000 USD
• Kuka on Lidman Anna -liidin omistaja?
• Mikä on Nancy Anderson -yhteyshenkilön yrityksen nimi?
• Mikä on Nancy Anderson -yhteyshenkilön sähköpostiosoite?
• Mikä on Nancy Andersonin työpuhelinnumero?
• Mikä on Adventure Works -asiakkaan sähköpostitunnus?
• Mikä on Adventure Works -tilin puhelinnumero?
• Mikä on Adventure Works -tilin osoite?
• Näytä minulle Coho Wineryn mahdollisuus.
• Näytä amanda Donnellyn omistamat mahdollisuudet.
• Kuinka monella tilillä on enintään 50 työntekijää, joiden vuosittainen tuotto on yli kaksi miljoonaa dollaria?
• Millä tileillä ei ole yhtään mahdollisuutta?
• Minkä mahdollisuuksien odotetaan sulkevan tämän vuosineljänneksen ja arvioidun liikevaihdon olevan alle kaksi miljoonaa?

Myös muita kuin edeltävässä luettelossa olevia kysymyksiä tai skenaarioita voi käyttää. Skenaarioita voi ajatella toistuina, joita Copilot Dynamics 365 Sales käsitellä. Tämä toiminto otetaan käyttöön kaikissa Dynamics 365 Sales taulukoissa, jotka seuraavat näitä malleja.

Kysymyksiä, joissa on myyntiin liittyvää terminologiaa

yksi Dynamics 365 Sales Copilot tärkeimmistä ominaisuuksista on myyntikohtainen keskustelukokemus, joka antaa myyjille mahdollisuuden tuottavuutta tarjoamalla CRM:n edellyttämät tiedot yksinkertaisen luonnollisen kielen chat-käyttöliittymän kautta. Myyjä voi käyttää yleisiä myyntitermejä ja lauseita esittääkseen kysymyksiä ja saadakseen vastauksia järjestelmästä tarvitsematta siirtyä useaan näyttöön, viedä tietoja ja analysoida niitä. Tämä ominaisuus säästää myyjien aikaa ja vaivaa, joten he voivat keskittyä asiakkaisiinsa ja prospekteihinsa. Myyntiehdot, joita Copilot tukevat, ovat konversioaste, sopimusjakso, putki, kaupan koko, voittoaste ja sopimuksen arvo. Seuraavassa on joitakin esimerkkikysymyksiä, joita voit kysyä:

• Mikä on asiakkaalle "Adventure Works" kuuluvien mahdollisuuksien muuntamisaste?
• Mikä on "Kenny Smithin" voittoprosentti?
• Millä tilillä on suurin muuntamisaste?
• Millä liidilähteellä on suurin konversioaste?
• Mitkä markkinointikampanjat ovat luoneet liidejä, joiden konversioaste on korkein?
• Mitkä kolme parasta kampanjaa lajitellaan muuntonopeuden mukaan?
• Mikä on Adventure Worksin työprosessi?
• Näytä nykyinen putkisto.
• Mikä on onnistuneiden mahdollisuuksien keskimääräinen kaupan koko?
• Mikä on onnistuneiden mahdollisuuksien keskimääräinen sopimusjaksoaika?
• Mikä on keskimääräinen aika sulkea mahdollisuus, jonka tuotto on yli 2 miljoonaa?
• Millä tuotteella SKU:lla on pisimmät muuntamispäivät?
• Näytä kymmenen parasta tiliäni arvon mukaan.
• Mitkä tuotteet myivät eniten tässä kuussa viime kuukauteen verrattuna?
• Mitkä tuotteet myyvät eniten asiakkaille, joiden vuosittainen tuotto on yli 20 miljoonaa?

Miten ominaisuus on arvioitu? Mitä mittareita suorituskyvyn mittaamiseen käytetään?

Ominaisuus testattiin erilaisilla, eri sektorien huolella kuratoiduilla kysymys- ja vastaustietojoukoilla. Haitallisten ja vahingollisten kehotteiden mukautettujen tietojoukkojen avulla arvioitiin tulosten suorituskykyä ja tulosteita.

Mitkä ovat luonnollisen kielen keskustelun rajoitukset? Kuinka käyttävät voivat minimoida näiden rajoitusten vaikutuksen?

Keskustelutoiminto toimii vain englanninkielisenä, mikä vaikuttaa lokalisoitua sisältöä käyttäviin asiakkaisiin.

Mitkä operatiiviset tekijät ja asetukset mahdollistavat luonnollisen kielen ominaisuuden tehokkaan ja vastuullisen käytön?

Järjestelmä ei määritä mitään asetusta tai mukautusta loppukäyttäjälle järjestelmän toiminnan muokkaamiseksi. Toiminto otetaan käyttöön, kun avustaja on otettu käyttöön. Voit saada eniten irti tästä ominaisuudesta seuraavasti:

• Varmista, että Dynamics 365 tiedot ovat johdonmukaisia ja korkealaatuisia.
• Esitä selkeitä ja tarkkoja kysymyksiä, jotta vältyt epäselvyydeltä.
• Jos kysymys koskee myyntitietuetta, anna merkityksellinen konteksti. Esimerkiksi: Näytä mahdollisuuden "abc" omistaja.
• Valitse tarkka tietue käyttämällä tietueen valitsijaa "/".
• Vältä pyytämästä henkilökohtaisia tietoja, joita sinulla ei ole yrityksen käyttöoikeusasetusten mukaisesti oikeutta käyttää. Noudatamme yrityksesi tietojen käyttöoikeusasetuksia.
• Pidä odotukset realistisina – vaikka avustaja voi luoda vaikuttavia vastauksia, on tärkeää muistaa, että se ei ole ihminen. Se ei ehkä aina ymmärrä kontekstia täydellisesti tai anna täysin tarkkoja tietoja.

Mitä kieliä luonnollisen kielen keskustelu tukee?

Pyrimme jatkuvasti lisäämään Dynamics 365 Sales Copilot kieliä. Näytä luettelo tuetuista kielistä jokaiselle Copilot-ominaisuudelle Copilot kansainvälisessä käytettävyysraportissa.

Liittyvät tiedot

Copilot käyttäminen Dynamics 365 Sales
Copilot Dynamics 365 Sales -järjestelmässä yleiskatsaus