Huoltosopimusten yleiskatsaus

Huoltosopimusryhmistä on hyötyä lajiteltaessa ja suodatettaessa huoltosopimuksia. Voit ryhmitellä huoltosopimuksia esimerkiksi yrityksen koon, maantieteellisen sijainnin tai toimialan mukaan. Huoltosopimusryhmien avulla voit ryhmitellä huoltosopimuksia myös asiakkaalle tarjotun palvelutason mukaan.

Palvelusopimusryhmä-kentässäpalveluhallinnan parametrien sivulla voit määritellä oletuspalvelusopimusryhmän. Tätä ryhmää ehdotetaan, kun luot uuden huoltosopimuksen.

Esimerkki

• Voit ryhmitellä huoltosopimukset tarjotun palvelutason mukaan.
• Olet määrittänyt yritykselle kolme sopimusryhmää: Kulta, Hopea ja Pronssi.
• Yritykseen on palkattu uusi palvelutilipäällikkö. Huoltopäällikkö vastaa kaikista Kulta-sopimusryhmän asiakkaista. Suodattamalla Kulta-sopimusryhmän tietueet voit etsiä kaikki sopimukset, joihin on päivitettävä uuden huoltopäällikön tiedot.

Seuraavat vaiheet

• Huoltosopimusryhmien luominen