Huomautus
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
Tämä on Unified Service Desk -oppaan julkaisuhistoriasivu.
Tärkeää
1. huhtikuuta 2026 alkaen Unified Service Desk poistetaan käytöstä. Suosittelemme, että aloitat käyttämään Customer Service workspacea. Lisätietoja: Siirtyminen Unified Service Desk -ratkaisusta Customer Service workspaceen.
Unified Service Desk 4.3.0:n julkaisuhistoria, tammikuu 2025
Tämä julkaisu sisältää siirtomuutokset Azure Active Directory -todennuskirjastosta (ADAL) Microsoftin todennuskirjastoon (MSAL). Lisätietoja on kohdassa Sovellusten siirtäminen Microsoftin todennuskirjastoon (MSAL). Tässä julkaisussa ei ole sisältökohtaisia muutoksia.
Huomautus
Unified Service Desk 4.3 ei tue paikallisia käyttöönottoja. Suosittelemme käyttämään Unified Service Desk 4.2:ta paikallisissa käyttöönotoissa.
Tärkeää
1. huhtikuuta 2026 alkaen Unified Service Desk poistetaan käytöstä. Suosittelemme, että aloitat käyttämään Customer Service workspacea. Lisätietoja: Siirtyminen Unified Service Desk -ratkaisusta Customer Service workspaceen.
Unified Service Desk 4.2.0.71:n julkaisuhistoria, syyskuu 2024
Tämä julkaisu sisältää päivityksen XRM-työkaluliitinpakettiin versioon 9.1.1.65. Tässä julkaisussa ei ole sisältökohtaisia muutoksia.
Unified Service Desk 4.2.0.57:n julkaisuhistoria, toukokuu 2023
Tämä julkaisu sisältää CefSharp-päivityksen versiosta 103.0.120 versioon 110.0.300 ja EdgeWebView2 SDK -päivityksen. Luettelossa on yleiskatsaus tässä Unified Service Desk -ratkaisun versiossa tehdyistä dokumentaatiopäivityksistä.
| Aihe | Päivitykset |
|---|---|
| Lisää parametreja Edge WebView2 -prosessin avulla | Lisätty tietoa parametrien lisäämisestä Edge WebView2 -prosessin avulla. |
| Edge WebView2 -prosessin virheenkorjaus | Lisätty tietoja siitä, miten voit käyttää ja korjata kaikkia työpöydällä käynnissä olevia Edge WebView2 Process -esiintymiä paikallisesti ja etänä. |
Unified Service Desk 4.2.0.51:n julkaisuhistoria, tammikuu 2023
Tämä julkaisu sisältää Newtonsoft.Json-versiopäivityksen versioon 13.0.2 sekä joitakin esteettömyys- ja tietoturvakorjauksia.
Unified Service Desk 4.2.0.42:n julkaisuhistoria, elokuu 2022
Tämä julkaisu sisältää CefSharp-päivityksen versiosta 94.4.50 versioon 103.0.120 ja joitakin virheenkorjauksia Dynamics 365 Channel Integration Frameworkissa. Tässä julkaisussa ei ole sisältökohtaisia muutoksia.
Unified Service Desk 4.2.0.39:n julkaisuhistoria, kesäkuu 2022
Tämä julkaisu sisältää päivityksen XRM-työkaluliitinpakettiin versioon 9.1.0.110, CefSharpin kaatumiskorjauksia ja muita tietoturvakorjauksia. Tässä julkaisussa ei ole sisältökohtaisia muutoksia.
Unified Service Desk 4.2.0.29:n julkaisuhistoria, kesäkuu 2021
Luettelossa on yleiskatsaus tässä Unified Service Desk -ratkaisun versiossa tehdyistä dokumentaatiopäivityksistä.
| Aihe | Päivitykset |
|---|---|
| Isännöidyn ohjausobjektin luominen isännöintityypillä Edge WebView2 | Lisätty tietoja isännöidyn ohjausobjektin luomisesta, jonka isännöintityyppi on Edge WebView2. |
| Edge WebView2:n ottaminen käyttöön Unified Service Desk -ratkaisussa asiakastyöpöydällä | Lisätty tietoja Edge WebView2:n käyttöönotosta/käytöstä asiakastyöpöydissä. |
| Ota Edge WebView2 käyttöön koko organisaatiossa | Lisätty tietoja Edge WebView2:n käyttöönotosta koko organisaatiossa käyttämällä Yleinen UII-asetus |
| PDF-tiedoston muokkaaminen Edge WebView2 -prosessissa | Lisätty tietoja PDF-tiedostojen muokkaamisesta. |
| Ota kielituki käyttöön Edge WebView2 -prosessissa | Lisätty tietoa kielituen käyttöönotosta. |
Tärkeää
1. huhtikuuta 2026 alkaen Unified Service Desk poistetaan käytöstä. Suosittelemme, että aloitat käyttämään Customer Service workspacea. Lisätietoja: Siirtyminen Unified Service Desk -ratkaisusta Customer Service workspaceen.
Unified Service Desk 4.1.1.1433:n julkaisuhistoria, joulukuu 2020
Tämä versio tukee Sveitsin alueella käyttöön otettuja Dynamics 365 -mallipohjaisia sovelluksia. Tässä julkaisussa ei ole sisältökohtaisia muutoksia.
Huomautus
- Jos organisaatiossa on käytössä Unified Service Desk 4.1 -asiakassovelluksen aiemmin julkaistu versio, sovelluksen asennus on poistettava ja asennettava sitten versio 4.1.1.1433 sen sijaan, että päivittäisit versioon 4.1.1.1433.
- Jos organisaatiossa on käytössä jokin muu aiempi versio kuin Unified Service Desk 4.1 -asiakassovellus, voit päivittää versioon 4.1.1.1433.
Unified Service Desk 4.1.1.1429:n julkaisuhistoria, marraskuu 2020
Luettelossa on yleiskatsaus Unified Service Desk 4.1.1.1429:ssä tehdyistä dokumentaatiopäivityksistä.
Huomautus
- Jos organisaatiossa on käytössä Unified Service Desk 4.1 -asiakassovelluksen aiemmin julkaistu versio, sovelluksen asennus on poistettava ja asennettava sitten versio 4.1.1.1429 sen sijaan, että päivittäisit versioon 4.1.1.1429.
- Jos organisaatiossa on käytössä jokin muu aiempi versio kuin Unified Service Desk 4.1 -asiakassovellus, voit päivittää versioon 4.1.1.1429.
| Aihe | Päivitykset |
|---|---|
| Chrome Accessibility Renderer | Lisätty tietoja pakkohahmonnuksen helppokäyttöisyyden CEF-asetuksen käyttöönotosta, kun näytönlukuohjelma havaitaan. Aiemmin luotu vaihtoehto Unified Service Desk -ratkaisun Vaihtoehtojen hallinta -kohdassa. Lisätietoja: Esteettömyystuki Chrome Processin avulla |
| ChromeProcessConfirmationDialog | Lisätty uusi UII-asetus, joka vahvistaa istunnon päättymisen Unified Service Desk -asiakassovelluksessa. Uusi vaihtoehto Unified Service Desk -ratkaisun asetusten hallinta -kohdassa. Lisätietoja: Vahvistusvalintaikkunan ottaminen käyttöön Chrome-prosessissa |
| ChromeProcessDownloadPath | Lisätty uusi UII-vaihtoehto, jolla voit asettaa oletuskansion liitteiden lataamista varten käytettäessä Chrome Process -verkkosivuja. Uusi vaihtoehto Unified Service Desk -ratkaisun asetusten hallinta -kohdassa. Lisätietoja: Liitteiden lataaminen Chrome-prosessissa |
| ChromeProcessParameters | Lisätty uusi UII-asetus, jonka avulla voit lisätä Chromium-parametreja, joita voidaan käyttää Chrome Process -verkkosivuilla Unified Service Desk -ratkaisussa. Uusi vaihtoehto Unified Service Desk -ratkaisun asetusten hallinta -kohdassa. Lisätietoja: Parametrien lisääminen Chrome-prosessin avulla |
| EscapeCharacters | Lisätty tietoja erikoismerkkejä sisältävien tietojen välittämisestä Unified Service Desk -asiakassovellukseen. Uusi osa kohdassa Kanavan integrointikehyksen isännöidyn ohjausobjektin luominen. Lisätietoja: Erikoismerkkien koodaamisen ja esikoodauksen ottaminen käyttöön |
| Muokkaa PDF-tiedostoa Chrome-prosessissa | Lisätty tietoja PDF-tiedostojen muokkaamisesta. |
| Käytä Chrome-prosessia verkkosovellusten isännöintiin | Lisätty tietoja Chrome Processin Unified Service Desk -tuen päivittämisestä. |
| OnBeforeCloseHandler | Lisätty tietoja onbeforeunload-tapahtumakäsittelijöistä . Unified Service Desk -ratkaisun Hallinta-asetusten hallinta -vaihtoehto. Lisätietoja: Sulkemisvahvistusikkunan ottaminen käyttöön Chrome-prosessissa |
| Kertakirjautuminen Unified Service Desk -ratkaisuun | Lisätty tietoja kertakirjautumisen käyttöönotosta tai käytöstä poistamisesta. |
| Siirry | Lisätty tietoja useiden otsikoiden lisäämisestä. |
| Siirry | Lisätty tietoja useiden otsikoiden lisäämisestä. |
| Siirry | Lisätty tietoja useiden otsikoiden lisäämisestä. |
Unified Service Desk 4.1.1.1397:n julkaisuhistoria, helmikuu 2020
Luettelossa on yleiskatsaus Unified Service Desk 4.1.1.1397:ssä tehdyistä dokumentaatiopäivityksistä
Huomautus
- Jos organisaatiossasi on käytössä jokin Unified Service Desk 4.1 -asiakassovelluksen versio, sinun on poistettava kyseisen version asennus ja asennettava Unified Service Desk 4.1.1.1397 -asiakassovellus uudelleen sen sijaan, että päivittäisit versioon 4.1.1.1397.
- Jos organisaatiossasi on käytössä jokin muu versio kuin Unified Service Desk 4.1 -asiakassovellus, voit päivittää asiakassovelluksen versioon 4.1.1.1397.
| Aihe | Päivitykset |
|---|---|
| Kertakirjautuminen Unified Service Desk -ratkaisuun | Lisätty uusi huomautus kertakirjautumisen tuen alle. |
| BrowserWindowReady | Lisätty uusi tapahtuma Unified Interface -sivun isännöityyn ohjausobjektiin. |
| Sivu valmis | Lisätty huomautus PageReady-tapahtumasta Unified Interface -sivun isännöityyn ohjausobjektiin. |
| DataReady | Lisätty huomautus DataReady-tapahtumasta Unified Interface -sivun isännöityyn ohjausobjektiin. |
| DataReady | Lisätty huomautus DataReady-tapahtumasta Unified Interface -sivun isännöityyn ohjausobjektiin. |
| Löytää | Lisätty uusia parametreja Etsi-tapahtumalle Unified Interface -sivun isännöidyssä ohjausobjektissa. |
| Luo istunto | Lisätty uusia parametreja CreateSession-tapahtumalle yleisen esimiehen isännöidyssä ohjausobjektissa. |
Unified Service Desk 4.1.1:n julkaisuhistoria, heinäkuu 2019
Luettelossa on yleiskatsaus Unified Service Desk 4.1.1:ssä tehdyistä dokumentaatiopäivityksistä.
Unified Service Desk 4.1:n yleisen käytettävyyden julkaisuhistoria, huhtikuu 2019
Luettelossa on yleiskatsaus Unified Service Desk 4.1:ssä tehdyistä dokumentaatiopäivityksistä.
| Aihe | Päivitykset |
|---|---|
| Kertakirjautuminen Unified Service Desk -ratkaisuun | Uusi osa kertakirjautumisesta (SSO) Unified Service Desk -ratkaisussa. Osio Yhteyden muodostaminen mallipohjaisen sovelluksen ilmentymän yleiskatsaukseen. |
| Unified Service Desk -järjestelmänvalvojan sovellus | Unified Service Desk -järjestelmänvalvoja -sovellus tarjoaa monipuolisen kokemuksen Unified Service Desk -asiakassovelluksen hallintaan ja hallintaan. Unified Interface -kehykseen perustuvalla Järjestelmänvalvoja-sovelluksella on samat määritysominaisuudet kuin WWW-asiakasohjelman Unified Service Desk -järjestelmänvalvojalla. Aihe kohdassa Unified Service Desk -ratkaisun hallinta ja hallinta. |
| Unified Interfacen asetukset | Unified Interface -asetukset on uusi määrityselementti, joka on otettu käyttöön Unified Service Desk -järjestelmänvalvoja -sovelluksen Lisäasetukset-kohdassa. Unified Interface -asetusten avulla voit järjestelmänvalvojana määrittää asiakaspalvelijoiden oletusarvoisen Unified Interface -sovelluksen ja muuttaa Unified Service Desk -ratkaisun kirjautumiskokemuksen. Aihe kohdassa Unified Service Desk -ratkaisun hallinta ja hallinta. |
| Chrome-prosessiesiintymän palauttaminen | Unified Service Desk voi auttaa asiakaspalvelijoita palauttamaan Unified Service Desk -ratkaisun Chrome-prosessissa isännöidyt lopetetut (kaatuneet) verkkosivut. Uusi aihe kohdassa Unified Service Desk -ratkaisun hallinta ja hallinta. |
| Välimuistikohtaiset määritykset agenteille | Uusi aihe agenttien tiettyjen määritysten tallentamisesta välimuistiin. Aihe kohdassa Unified Service Desk -ratkaisun asetusten hallinta |
| Chrome-prosessin prosessiesiintymien ryhmittely | Uusi osio Chrome Process -esiintymän yhdistämisestä. Uusi osio sovellussivujen lataamisen suorituskyvyn parannuksessa |
| Ilmoitusten määrittäminen Unified Service Desk -ratkaisussa | Päivitetty tietoja pinoilmoituksen määrittämisestä Unified Service Desk -ratkaisussa. |
| Selaa ilmoituksia pikanäppäimillä | Uudet UII-asetukset pinoilmoitusten selaamiseen. Uusi osa kohdassa Ilmoitusten määrittäminen Unified Service Desk -ratkaisussa |
| Verkkosovellusten isännöinti Chrome-prosessin avulla Unified Service Desk -ratkaisussa | Uusi aihe verkkosovellusten isännöinnistä Chrome Processin avulla Unified Service Desk -ratkaisussa Aihe kohdassa Valitse ohjausobjektien isännöintimenetelmä Unified Service Desk -ratkaisussa. |
| Kanavan integrointi Channel Integration Frameworkin avulla | Uusi aihe kanavan integroinnista Unified Service Desk -ratkaisun kanavan integrointikehyksen avulla. Aihe kohdassa Laajenna Unified Service Desk -ratkaisua. |
| Kanavan integrointikehyksen isännöidyn ohjausobjektin luominen | Uusi aihe Channel Integration Framework -tyyppisen isännöidyn ohjausobjektin luomisesta. Aihe kohdassa Kanavan integrointi kanavan integrointikehyksen avulla. |
| Kanavan integrointikehys (isännöity ohjausobjekti) | Uusi aihe Channel Integration Framework -tyyppisen isännöidyn ohjausobjektin ennalta määritetyistä UII-toiminnoista ja tapahtumista. Aihe kohdassa Isännöidyt ohjausobjektityypit ja toiminto-/tapahtumaviite |
| Ponnahdusilmoitus (isännöity komponentti) | Päivitetty tietoja Näytä toimintoparametreista, kuten pino ja stackHeight , joita käytetään pinoilmoitusten määrittämiseen. |
| Istunnon välilehdet (isännöity komponentti) | Päivitetty uusi toiminto, VaihdaIstunto-toiminto , jota käytetään vaihtamaan paikallisten istuntojen välillä sekä paikallisten ja yleisten istuntojen välillä. |
Unified Service Desk 4.1:n julkisen esikatselun julkaisuhistoria, maaliskuu 2019
Luettelossa on yleiskatsaus Unified Service Desk 4.1:ssä tehdyistä dokumentaatiopäivityksistä.
Unified Service Desk 4.0:n julkaisuhistoria, elokuu 2018
Luettelossa on yleiskatsaus Unified Service Desk 4.0:ssa tehdyistä dokumentaatiopäivityksistä.
| Aihe | Päivitykset |
|---|---|
| Lataa Unified Service Desk | Lataa linkki Unified Service Desk 4.0:aan. |
| Unified Service Desk -ratkaisun uuden ympäristön mallipaketti | Unified Interface -paketin mukautuksista on päivitetty tietoja. |
| Unified Service Desk Unified Interface -mallipaketti | Unified Interface -paketin mukautuksista on päivitetty tietoja. |
| Unified Service Desk -ratkaisun päivityksen mallipaketti | Unified Interface -paketin mukautuksista on päivitetty tietoja. |
| Unified Interface -sovellusten tuki | Unified Service Desk -ratkaisun Unified Interface -tuen yleinen saatavuus. |
| Esiversio-ominaisuus – Unified Service Desk -järjestelmänvalvojan sovellus | Unified Service Desk -järjestelmänvalvoja -sovellus tarjoaa monipuolisen kokemuksen Unified Service Desk -asiakassovelluksen hallintaan ja hallintaan. Unified Interface -kehykseen perustuvalla Järjestelmänvalvoja-sovelluksella on samat määritysominaisuudet kuin WWW-asiakasohjelman Unified Service Desk -järjestelmänvalvojalla. Uusi aihe kohdassa Unified Service Desk -ratkaisun hallinta ja hallinta. |
| Esikatseluominaisuus – Unified Interface -asetukset | Unified Interface -asetukset on uusi määrityselementti, joka on otettu käyttöön Unified Service Desk -järjestelmänvalvoja -sovelluksen Lisäasetukset-kohdassa. Unified Interface -asetusten avulla voit järjestelmänvalvojana määrittää asiakaspalvelijoiden oletusarvoisen Unified Interface -sovelluksen ja muuttaa Unified Service Desk -ratkaisun kirjautumiskokemuksen. Uusi aihe kohdassa Unified Service Desk -ratkaisun hallinta ja hallinta. |
| Unified Service Desk -ratkaisun asetusten hallinta | Päivitetty tietoja uusista UII-asetuksista, kuten HideConfirmationDialog ja ShowNPSDialog. |
| WWW-asiakasohjelman yleiskatsaus – Unified Interface Migration Assistant | WWW-asiakasohjelma – Unified Service Desk -ratkaisun Unified Interface Migration Assistant, työkalu, jonka avulla voit siirtää aiemmin luodut Unified Service Desk -määritykset saumattomasti vanhasta WWW-asiakasohjelmasta Unified Interface -sovelluksiin. Uusi aihe kohdassa Unified Service Desk -ratkaisun hallinta ja hallinta. |
| Lataa siirtoapuri | WWW-asiakasohjelma – Unified Interface Migration Assistant on suoritettava tiedosto, jonka voit ladata ja tallentaa koneeseesi. Lataamisen jälkeen voit aloittaa siirtoprosessin suorittamalla suoritettavan tiedoston. Uusi aihe kohdassa WWW-asiakasohjelman yleiskatsaus - Unified Interface Migration Assistant. |
| Siirron vaiheet | Unified Service Desk -kokoonpanojen siirtäminen vanhasta WWW-asiakasohjelmasta Unified Interfaceen on kolmivaiheinen prosessi. Uusi aihe kohdassa WWW-asiakasohjelman yleiskatsaus - Unified Interface Migration Assistant. |
| Määritä sulkemisen vahvistusikkuna | Unified Service Desk -ratkaisun tahattoman sulkemisen välttämiseksi otetaan käyttöön sulkemisvahvistusikkuna. Uusi aihe kohdassa Unified Service Desk -ratkaisun hallinta ja hallinta. |
| Teemojen mukauttaminen Unified Service Desk -ratkaisussa | Päivitetty tietoja Unified Service Desk -ratkaisun Unified Interface -sovelluksen uudesta Unified Blue -teemasta. |
| Käytä tietoa tehokkaaseen asiakkaiden sitouttamiseen | Päivitettiin Unified Interface tietämyksenhallinnan ohjausobjektin (isännöity ohjausobjekti) tiedot. |
| Unified Service Desk -ratkaisun määrittäminen käyttämään tietämystä | Päivitetyt tiedot Unified Interfacen KM-ohjauksesta (isännöity ohjaus). |
| Ilmoitusten määrittäminen Unified Service Desk -ratkaisussa | Päivitetty tietoja pinoilmoituksen määrittämisestä Unified Service Desk -ratkaisussa. |
| Unified Service Desk -ratkaisun ja Unified Interfacen määritysten opastukset | Unified Service Desk -ratkaisun Unified Interface -tuen yleinen saatavuus. |
| Unified Interfacen tietämyksenhallinnan ohjausobjekti (isännöity ohjausobjekti) | Unified Interface KM Control -tyyppisen isännöidyn ohjausobjektin avulla voit näyttää tietämyskanna-artikkelit asiakaspalvelijasovelluksessa. Uusi aihe kohdassa Isännöidyn ohjausobjektin tyypit ja toiminto-/tapahtumaviittaus. |
| Ponnahdusilmoitus (isännöity komponentti) | Päivitetty tietoja Näytä toimintoparametreista, kuten pino ja stackHeight , joita käytetään pinoilmoitusten määrittämiseen. |
| Istunnon välilehdet (isännöity komponentti) | Päivitetty uusi toiminto, VaihdaIstunto-toiminto , jota käytetään vaihtamaan paikallisten istuntojen välillä sekä paikallisten ja yleisten istuntojen välillä. |
| Unified Interface -sivu (isännöity ohjausobjekti) | Unified Service Desk -ratkaisun Unified Interface -tuen yleinen saatavuus. |