Tilauksen peruuttaminen Microsoft 365 -hallintakeskuksessa

Tutustu kaikkeen pienyritysten sisältöön artikkelissa Pienyritysten ohje ja oppiminen.

Tämä artikkeli koskee vain Dynamics 365-, Intune-, Power Platform-, Windows 365- ja Microsoft Defender for Business- ja Microsoft 365 for Business -tilausten peruuttamista. Jos sinulla on Azure-tilaus, tutustu artikkeliin Azure-tilauksen peruuttaminen. Jos sinulla on Power BI -palvelu, katso kohta Tilin sulkeminen. Jos sinulla on Fabric-kokeiluversio, katso kokeiluversion peruuttaminen.

Jos sinulla on Microsoft 365 Family tai Microsoft 365 Personal, katso Microsoft 365 -tilauksen peruuttaminen.

Varoitus

Ennen kuin peruutat tilauksen, varmista, että käyttäjät tallentavat tietonsa.

Alkuvalmistelut

• Käytössäsi olevan laskutustilin tyypin tarkistaminen.
• Jos sinulla on Microsoftin asiakassopimus (MCA) -laskutustilityyppi, sinun on oltava laskutustilin omistaja tai osallistuja, tai laskutusprofiilin omistaja tai osallistuja, jotta voit suorittaa tämän artikkelin tehtävät. Lisätietoja laskutustilin rooleista ja laskutusprofiilin rooleista on artikkeleissa Tutustu Microsoftin yrityslaskutustiliisi ja Microsoftin yrityslaskutusprofiilien hallinta.
• Jos sinulla on Microsoft Online -tilaussopimus (MOSA), sinun on oltava yleinen tai laskutuksen järjestelmänvalvoja, jotta voit suorittaa tämän artikkelin tehtävät. Lisätietoja on artikkelissa Tietoja järjestelmänvalvojan rooleista Microsoft 365 -hallintakeskuksessa.
• Jos olet lisännyt oman toimialuenimesi käytettäväksi tilauksesi kanssa, sinun on poistettava toimialue, ennen kuin peruutat tilauksesi.
• Jos sinulla on toimialuetilaus, voit estää tilauksen muut veloitukset poistamalla toistuvan laskutuksen käytöstä.

Huomautus

Jos olet se henkilö, joka on rekisteröi tilauksen, olet automaattisesti laskutustilin omistaja tai yleinen järjestelmänvalvoja.

Mikä on helpoin tapa peruuttaa?

Helpoin tapa peruuttaa tilaus on poistaa toistuva laskutus käytöstä. Kun poistat toistuvan laskutuksen käytöstä, voit jatkaa tilauksesi käyttöä, kunnes se vanhenee tilausjakson lopussa. Jos haluat peruuttaa tilauksen heti, voit tehdä sen tämän artikkelin tietojen ja ohjeiden avulla.

Miten voin peruuttaa ilmaisen kokeiluversion?

Voit peruuttaa tulevat veloitukset peruuttamalla maksuttoman kokeilujakson milloin tahansa. Voit peruuttaa ilmaisen kokeiluversion poistamalla toistuvan laskutuksen käytöstä. Jos et poista toistuvaa laskutusta käytöstä, sinulta veloitetaan kuukauden pituisen ilmaisen kokeiluversion päätyttyä sovellettava tilausmaksu. Jos kokeiluversion tilaukseen ei ole liitetty maksutapaa, voit antaa sen vanhentua kokeilujakson päätyttyä, eikä sinulta veloiteta maksua.

Entä jos ostin tilauksen kumppanin kautta?

Jos sinulla on MCA-laskutustilityyppi ja olet ostanut tilauksen Microsoftin edustajan tai jälleenmyyjäkumppanin kautta, sinulla on seitsemän päivää aikaa peruuttaa tilaus ja saada suhteellisesti jaettu hyvitys. Peruuta tilaus ottamalla yhteyttä myyjään tai kumppaniin. Lisätietoja kumppaneista.

Jos organisaatiosi on Chilessä ja olet ostanut tilauksesi chileläisen kumppanin kautta, sinulla on 10 päivää aikaa peruuttaa tilaus, jotta saat suhteellisesti jaetun hyvityksen.

Määritä peruutusvaihtoehto

Peruutusvaihtoehto määräytyy käytössäsi olevan laskutustilityypin mukaan. Käytössäsi olevan laskutustilin tyypin tarkistaminen.

Jos sinulla on MCA-laskutustilityyppi

Voit peruuttaa tilauksen ja saada jaetun hyvityksen vain, jos peruutat tilauksen seitsemän päivän kuluessa tilauksen alkamisesta tai uusimisesta. Jos peruutat tilauksen rajoitetun ajan kuluessa, pro-rata-perusteinen summa hyvitetään seuraavalla laskulla tai palautetaan sinulle seuraavan laskutusjakson aikana.

Jos sinun on peruutettava tilaus seitsemän päivän kuluessa tilauksen alkamisesta tai uusimisesta, siirry tämän artikkelin kohtaan Ohjeet tilauksen peruuttamiseksi, joka on myöhemmin tässä artikkelissa.

Jos tilauksesi alkamisesta tai uusimisesta on kulunut yli seitsemän päivää, poista toistuva laskutus käytöstä. Toistuvan laskutuksen poistaminen käytöstä estää tilaustasi uusiutumasta tilausjakson lopussa. Voit edelleen käyttää tuotteitasi ja palveluitasi tilauksen loppuajan.

Huomautus

Jos sinulla on vuositilaus ja maksat kuukausittain, sinua veloitetaan kuukausittain tilausjakson loppuajan.

Jos sinulla on MOSA-laskutustilityyppi

Jos peruutat tilauksen aloittamisen tai uusimisen jälkeen, saat pro-rata-perusteisen hyvityksen. Summa hyvitetään seuraavalla laskulla tai palautetaan sinulle seuraavalla laskutusjaksolla.

Kokeiluversion tai maksullisen tilauksen peruutusvaiheet määräytyvät tilauksesi käyttöoikeuksien määrän mukaan. Seuraavassa taulukossa kerrotaan, mitä vaiheita voit suorittaa tilauksesi käyttöoikeuksien määrän perusteella.

Jos tilauksesi on	Voit tehdä seuraavat toimenpiteet
Enintään 25 käyttöoikeutta	Voit peruuttaa kokeiluversion tai maksullisen tilauksen verkossa Microsoft 365 -hallintakeskuksessa tässä artikkelissa myöhemmin esitettävien ohjeiden avulla.
Yli 25 käyttöoikeutta	Vähennä käyttöoikeuksien määrä enintään 25:een ja peruuta sitten tässä artikkelissa myöhemmin esitettävien ohjeiden avulla.

Jos et pysty vähentämään käyttöoikeuksien määrää, poista toistuva laskutus käytöstä. Toistuvan laskutuksen poistaminen käytöstä estää uudet veloitukset tilauksestasi, ja voit säilyttää tuotteiden ja palveluiden käyttöoikeuden tilauksen loppujakson ajan.

Jos et voi peruuttaa tilaustasi, ota yhteyttä tukeensaadaksesi ohjeita.

Tilauksen peruuttamisen vaiheet

Voit peruuttaa tilauksesi Microsoft 365 -hallintakeskuksessa. Tilauksen peruuttamisen vaiheet riippuvat kuitenkin käytössä olevasta laskutustilityypistä. Käytössäsi olevan laskutustilin tyypin tarkistaminen.

Huomautus

Jos sinulla on useita tilauksia samalle tuotteelle tai palvelulle, kuten Microsoft 365 Business Premiumille, yhden tilauksen peruuttaminen ei vaikuta muiden tilausten ostettuihin käyttöoikeuksiin, tuotteisiin tai palveluihin.

Peruuta tilauksesi, kun sinulla on MCA-laskutustilityyppi

1. Siirry Microsoft 365 -hallintakeskukseen.
   • Jos käytät yksinkertaistettua näkymää, valitse Tilaukset.
   • Jos käytät koontinäyttönäkymää, siirry kohtaan Laskutus>Omat tuotteet.
2. Valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa.
3. Valitse tilauksen tiedot -sivun Laskutusasetukset -kohdassa Tilauksen tila ja Peruuta tilaus.
4. Jos olet sen lisäajan sisällä, jonka aikana voit peruuttaa tilauksesi, valitse peruutuksen syy, anna mahdollinen palaute ja valitse sitten Peruuta tilaus.
5. Jos olet lisäajan ulkopuolella, voit vain poistaa toistuvan laskutuksen käytöstä. Tarkista Tilauksen peruuttaminen -ruudussa tiedot siitä, miten tilauksen peruuttaminen toimii, ja valitse sitten muokkaa toistuvan laskutuksen asetuksia.
6. Valitse Muokkaa toistuva laskutus -ruudussa Ei käytössä ja valitse sitten Tallenna.
7. Peruuta kaikki aktiiviset tilaukset toistamalla vaiheet 1-6.

Peruuta tilauksesi, kun sinulla on MOSA-laskutustilityyppi

1. Siirry Microsoft 365 -hallintakeskukseen.
   • Jos käytät yksinkertaistettua näkymää, valitse Tilaukset.
   • Jos käytät koontinäyttönäkymää, siirry kohtaan Laskutus>Omat tuotteet -sivu.
2. Valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa.
3. Valitse tilauksen tiedot -sivulla Tilaus- ja maksuasetukset -osiossa Peruuta tilaus.
4. Valitse Tilauksen peruutusvaihtoehdot -ruudussa Peruuta nyt tai Peruuta ennen seuraavaa uusimispäivääja valitse sitten Seuraava.
5. Valitse peruutuksen syy, anna valinnainen palaute ja valitse sitten Peruuta nyt.
6. Peruuta kaikki aktiiviset tilaukset toistamalla vaiheet 1-4.

Tilauksesi tila on nyt Poistettu käytöstä, ja sen toimintoja on rajoitettu, kunnes se poistetaan. Lisätietoja siitä, mitä tapahtuu peruuttaessasi maksetun Microsoft 365 for Business -tilauksen, on artikkelissa Mitä tiedoilleni ja käyttöoikeudelleni tapahtuu, kun Microsoft 365 for Business -tilaus päättyy?

Huomautus

Jos olet kumppani, joka on järjestelmänvalvoja asiakkaan puolesta (AOBO) ja olet peruuttanut tilauksen, voi kestää 90 päivää, että tilan muutos näkyy hallintakeskuksessa.

Varoitus

Jos poistat tilauksen eksplisiittisesti, se ohittaa Vanhentunut- ja Poistettu käytöstä -tilat ja SharePoint Online -tiedot ja -sisältö, mukaan lukien OneDrive-sisältö, poistetaan välittömästi.

Tietojen tallentaminen

Kun peruutus tulee voimaan, käyttäjät menettävät tietojensa käyttöoikeuden. Ennen kuin peruutat tilauksen, pyydä käyttäjiä tallentamaan OneDrive for Business- tai SharePoint Online -tiedostonsa toiseen sijaintiin. Kaikki jäljelle jäävät asiakastiedot saatetaan poistaa 30 päivän kuluttua ja poistetaan viimeistään 180 päivän kuluttua peruuttamisesta.

• Sähköpostin, yhteystietojen, tehtävien ja kalenteritietojen siirtämisestä toiselle tilille on tietoja artikkelissa Sähköpostien, yhteystietojen ja kalenterin vieminen tai varmuuskopiointi Outlookin .pst-tiedostoon.
• Jos haluat tallentaa tiedostokirjaston tai luettelon sisällön (kuten yhteystiedot) SharePoint Online -ympäristöstä (OneDrive for Business tai ryhmäsivustoista) jaettuihin tiedostoresurssiin tai paikalliseen tietokoneeseen, katso Tietoja SharePoint Online -sisällön siirtämisestä manuaalisesti.

Lisätietoja on artikkelissa Mitä tiedoilleni ja käyttöoikeudelleni tapahtuu, kun Microsoft 365 for Business -tilaukseni päättyy?

Seuraavat vaiheet

Microsoft 365 -asennuksen poistaminen (valinnainen)

Jos peruutit tilauksesi etkä siirtänyt käyttäjiä toiseen tilaukseen, joka sisältää Microsoft 365:n, Microsoft 365 toimii rajoitetun toiminnan tilassa. Kun näin tapahtuu, käyttäjät voivat vain lukea ja tulostaa tiedostoja, ja Microsoft 365 -sovellukset näyttävät Ei käyttöoikeutta -ilmoituksia. Sekaannusten välttämiseksi kehota käyttäjiä poistamaan Microsoft 365:n asennuksen tietokoneistaan.

Laitteiden poistaminen Microsoft Defender for Businessin käytöstä (valinnainen)

Jos peruutit tilauksesi, voit poistaa Microsoft Defender for Businessia tai Microsoft 365 Business Premiumia varten käyttöön otettuja laitteita, esimerkiksi tietokoneita, puhelimia ja tabletteja. Jos haluat lisätietoja, tutustu artikkeliin Laitteen poistaminen Microsoft Defender for Businessin käytöstä.

Sulje tilisi (valinnainen)

Jos haluat sulkea Microsoft-tilisi kokonaan, katso Tilin sulkeminen.

Aiheeseen liittyvä sisältö

Toistuvan laskutuksen hallinta Microsoft 365 -hallintakeskuksessa (artikkeli)
Tilauksen uudelleenaktivointi Microsoft 365 -hallintakeskuksessa (artikkeli)
Käyttäjien siirtäminen toiseen tilauksen (artikkeli)