Fabric- ja Power BI -tukivaihtoehdot

  • Artikkeli

Tässä artikkelissa kuvataan tukivaihtoehtoja, jotka ovat saatavilla Microsoft Fabricin tai Power BI:n ostaneille käyttäjille. Power BI -järjestelmänvalvojilla ja muilla organisaatiosi järjestelmänvalvojilla on pääsy laajennettuihin tukivaihtoehtoihin. Lue usein käytetyt Microsoft 365 -hallintakeskus rooleista, niin saat lisätietoja siitä, kuka voi hallita organisaatiosi palvelupyyntöjä. Jos haluat lisätietoja Microsoft Fabricista (esikatselu) järjestelmänvalvojille, lue Microsoft Fabric -järjestelmänvalvoja.

Tuen käytön aloittaminen

Saatavilla on useita resursseja, joiden avulla voit tunnistaa, tutkia ja ratkaista ongelmia. Valitse yläreunan valikkoriviltä ?> Hanki apua Fabric- ja Power BI -tukisivuston avaamiseen. Fabric- ja Power BI -tukisivustossa on linkit dokumentaatioon, yhteisöön, tunnettuihin ongelmiin, vianmääritykseen ja tuen koontinäyttöön. Jos kankaisit tai sinulla on Power BI:n maksullinen versio, voit ottaa yhteyttä Microsoft-tukeen suoraan Ohje ja tuki -sivustolta.

Muistiinpano

Jos olet hankkinut Power BI Pro- tai käyttäjäkohtaisen Premiumin (PPU) käyttöoikeutesi vieraan yhteyden kautta toiseen organisaatioon, et voi ottaa yhteyttä tukeen. Työ- tai koulutiliäsi hallinnoivan organisaation on määritettävä käyttöoikeutesi suoraan, jotta tukivaihtoehdot voidaan ottaa käyttöön.

Järjestelmänvalvojien tuen aloittaminen

Vihje

Tarvitsetko apua Power BI:n käytön aloittamisessa? Hyödynnä kumppaneidemme tarjoamia yhden tunnin työpajoja ja saat maksuttoman kuulemisen.

Hallinta voivat käyttää Ohjeet ja tukikokemuksetPower Platform Hallinta Centerissä omatoimisten ratkaisujen hankkimiseksi ja uuden palvelupyynnön luomiseksi. Ennen kuin otat yhteyttä Microsoft-tukeen, toimi seuraavasti:

Lue lisätietoja siitä, miten järjestelmänvalvojat voivat ottaa yhteyttä tukeen Microsoft 365 -yritystuotteiden kanssa.

Ennen kuin otat yhteyttä tukeen

Tarkista, onko Microsoft-tuki järjestelmänvalvojasi suosima vaihtoehto, kun tarvitset apua. Voit tarkistaa tämän valitsemalla sivun otsikosta (?) Power BI -palvelu ja valitsemalla sitten Hanki apua. Jos tämä valinta vie sinut Power BI -tukeen, voit käyttää seuraavia luettelossa olevia tukivaihtoehtoja. Muussa tapauksessa sinut ohjataan organisaatiosi ensisijaiseen tukivaihtoehtoon. Jos tuotteella ei ole tukisopimusta, näyttöön tulee viesti, jonka mukaan tätä tuotetta ei tueta.

Help_pane2

Jos Microsoft-tuki on järjestelmänvalvojan suosima vaihtoehto:

  1. Tarkista palvelun katkokset tai heikkeneminen Power BI:n ja Fabric-tuen avulla.

  2. Tarkista tunnetut Power BI- tai Fabric-ominaisuuksiin liittyvät ongelmat.

  3. Katso, onko yhteisö jo käsitellyt ongelmaasi.

  4. Tutustu Fabric-vianmääritysohjeisiin tai Power BI:n vianmääritysohjeisiin.

  5. Selvitä, mikä käyttöoikeus sinulla on. Avaa Account Manager valitsemalla profiilikuvasi sivun otsikosta. Jos Power BI :ssä näkyy Pro-tili tai käyttäjäkohtainen Premium-tili , voit käyttää seuraavia luettelon tukivaihtoehtoja. Fabric:n osalta kaikki käyttäjät saattavat käyttää seuraavia luettelossa olevia tukivaihtoehtoja.

    Screen capture showing license type displayed with account profile.

Näyttöyhteys tukea

Tukivaihtoehto Laitteistokorjauksen tekninen tuki Laskutuksen tuki Konsultointi ja koulutus Palvelutaso
(aika ensimmäiseen yhteyden ottavaan)		 Tukikanava
Yhteisön tuki: Verkon keskustelupalstat, joiden avulla käyttäjät saavat vertaistukea, ohjeita ja voivat jakaa ratkaisuja. Vastauksia tarjoaa Power BI -asiantuntijoiden ja Microsoftin työntekijöiden maailmanlaajuinen yhteisö. X Ei mitään, yhteyden lisääminen tapahtuu parhaansa mukaan. Power BI -yhteisö
Power BI Pron käyttäjätuki: Perustason tekninen tuki käyttäjille, jotka luovat ja käyttävät Power BI -sisältöä. X Yksi arkipäivä. Fabric-tuki
Käyttäjäkohtainen Power BI Premiumin käyttäjäkohtainen tuki: Tekninen ja laskutustuki käyttäjille, jotka luovat ja käyttävät Power BI -sisältöä. X X Yksi arkipäivä. Fabric-tuki
Fabric-käyttäjä: tekninen ja laskutustuki Käyttäjille, jotka luovat Fabric-in Fabric-kapasiteeteissa. X X Yksi arkipäivä Fabric-tuki
Fabric- tai Power BI Premium -järjestelmänvalvojan tuki: Tekninen tuki järjestelmänvalvojille, jotka ottavat käyttöön ja käyttävät Power BI Premium -kapasiteetteja. X Yksi arkipäivä tai yksi tunti tapauksen vakavuuden mukaan.* Fabric-tuki
TAI
Power Platform -hallintakeskus
Fabric- taiPower BI -järjestelmänvalvojan tuki: Tekninen ja laskutustuki Power BI -käyttöönottojen järjestelmänvalvojille niiden organisaatioissa. Jotta voit käyttää tätä vaihtoehtoa, sinun on oltava Power BI -Hallinta järjestelmävalvoja tai sinulla on oltava Microsoft 365 -järjestelmänvalvojarooli, joka voi hallita palvelupyyntöjä. X X Yksi arkipäivä tai yksi tunti tapauksen vakavuuden mukaan.* Power Platform -hallintakeskus
Microsoft Premier -tuki: Yritystason lähestymistapa tukeen, joka sisältää tilin hallinnan, toimipaikan tuen ja palvelut, kuten koulutuksen ja tietomallin suorituskyvyn optimoinnin. X X X Vaihtelee tarjouksen ja tapauksen vakavuuden mukaan.* Asiakkaan onnistumistilien hallinta
TAI
Power Platform -hallintakeskus

* Yhden tunnin palvelutasosopimus on saatavilla vain A-vakavuustason tapausten kautta, jotka edellyttävät välitöntä ja suoraa vaikutusta liiketoimintaan töiden keskeytymisen vuoksi olemassa olevassa tuotannon raportoinnissa.

Power BI -edut Microsoft Premier- tai Unified-tukisopimuksissa

Microsoft Premier- tai Unified-sopimustuen ansiosta saat myös seuraavat edut:

  • Asiakashallinta
  • Toimipaikan tukivaihtoehto
  • Kuntotarkistus, riskien arviointi ja arvostelut
  • Koulutus ja työpajat
  • Kehittäjien tuki

Power BI -asiakkaana voit myös hyödyntää seuraavia tarjouksia ennakoivan tuen tunneissa:

  • Power BI -arviointi. Microsoftin valtuuttama asiakasasiantuntija diagnosoi mahdollisia ongelmia ja suorituskykyä Power BI -ympäristössäsi. Insinööri antaa arvokkaita ohjeita suositelluista käytännöistä Power BI -ympäristösi kunnon ja suorituskyvyn parantamiseksi. Tämän arvioinnin lopussa saat kattavan Power BI -raportin tuloksista, yksityiskohtaisen ohjeet parhaisiin käytäntöihin sekä yhteenvetoraportin, joka on räätälöity ympäristöösi sopivaksi.

  • Aktivoi liiketoiminta-analytiikka Power BI:n avulla. Tämä tarjous on suunniteltu auttamaan sinua ottamaan käyttöön oikean skenaarion ja mahdollistamaan Power BI:n käyttö organisaatiossasi. Työskentele rinnakkain asiantuntijan kanssa kolmen päivän ajan kehittäen soveltuvuusselvitystä Power BI:ssä tavoitteena parantaa jotakin seuraavista skenaarioista:

    • Skenaario 1: Power BI -ratkaisun kehittäminen. Organisaatiollasi on jo tietovarasto tai tietovaraston osajoukot valmiina, tai osastosi haluaa tutkia tietoja, jotka eivät vielä ole yrityssäilössä. Tukiasiantuntija voi prototyypin avulla muodostaa Power BI -ratkaisun, joka muodostaa yhteyden tietoihisi ja poimii merkityksellisiä tietoja Power BI:n mallien ja raporttien avulla. Yleisiä tietolähteitä ovat Azure SQL-tietokanta, Azure SQL Data Warehouse (DW) tai paikalliset tiedot, jotka käyttävät Enterprise Data Gatewayta.
    • Skenaario 2: Käyttöönotto, hallinto ja Hallinta ohjaus. Painopisteenä on Power BI:n hallinto- ja toimintaprosessien viitekehyksen luominen. Tarkastelemme infrastruktuuriasi, keskustelemme tyypillisten Power BI -käyttöönottojen keskeisistä osista ja suosittelemme käytäntöjä Power BI:n hallintaa, hallintaa ja hallintaa varten.
    • Skenaario 3: Yritysasteikon tietoanalytiikka. Tässä skenaariossa keskitytään Power BI Premium -mallien kehittämiseen tai olemassa olevien AAS/SSAS-mallien siirtämiseen Power BI:hin. Harkitsemme Power BI Premium -kapasiteetin hallinnan ja Olemassa olevasta yritysanalyysiinfrastruktuurista siirrettyjen Power BI Premiumiin siirtymien tärkeimpiä osia, etuja ja rajoituksia.

  • WorkshopPLUS – Data AI: Liiketoiminta-analytiikka Power BI:llä. Tämä työpaja on hyvä johdatus Power BI:hin, ja se on erinomainen lähtökohta käyttöönottoon tai käyttäjien käynnistämiseen. Se tarjoaa täyden yleiskatsauksen Power BI:n toiminnoista ja ominaisuuksista. Se kattaa sekä Power BI Desktopin että Power BI -palvelu. Opit yksityiskohtaisesti luomaan laskutoimituksia ja raportteja, muuntamaan tietoja ja luomaan mallin. Opit myös parhaat käytännöt kyseisen sisällön jakamiseen ja hallinnoinniin Power BI -palvelu. Voit myös odottaa monia esittelyjä ja laboratorioita, joten voit kokeilla ja nähdä tekniikan käytännössä.

  • WorkshopPLUS – Data AI: kehittynyt tietoanalytiikka Power BI:llä. Tämä tarjous esittelee, miten voit toteuttaa tietojen mallinnuksen keskeiset periaatteet Power BI:ssä käyttämällä Power BI Desktopin ja siihen liittyvän pilvipalvelun kaltaisia työkaluja Power BI -resurssien julkaisemiseen ja käyttämiseen. Sinä kehität raportteja, myös DAX-raportteja, ja käytät Premium-kapasiteetteja Power BI:ssä. Käsittelet myös edistynyttä analytiikkaa, joka sisältää tekoälykomponentteja, Premiumia ja tietotyönkulkuja.

  • Power BI -klinikka. Tämä tarjous esittelee, miten voit optimoida Power BI -kuormituksesi. Käytä tätä klinikkaa ennakoivana palveluna, joka auttaa optimoimaan suorituskykyä ennen Power BI:n käyttöönottoa tai reagoivana palveluna olemassa olevien pullonkaulojen lievittämiseen. Voit työskennellä Microsoftin pk-yritysten (aiheasiantuntija) kanssa Power BI -raporttien hitaan suorittamisen suorituskyvyn virittämisen ja optimoinnin parissa keskittyen raporttimalleihin ja DAXiin. Voit myös työskennellä hitaan semanttisen mallin päivityksen parissa keskittyen Power BI -pilvipalvelun tai Power BI -raporttipalvelin päivityssuorituskykyyn.

Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä Microsoftin asiakastilien hallintaan. Jos sinulla ei vielä ole Microsoft Premier- tai Unified-tukisopimusta, lisätietoja on kohdassa Premier- ja Unified-tuki.

Liittyvä sisältö