Mga tungkulin at pahintulot ng Microsoft Engage Center (Services Hub)

Sa proseso ng onboarding, itinatakda ng Customer Support Manager (CSM) o Administrator (s)ng iyong organisasyon ang mga tungkulin at pahintulot ng iyong user sa Microsoft Engage Center.

Mga nakatalagang gumagamit ng system

Ang ilang mga gumagamit ng Microsoft Engage Center ay may mga tungkulin na nakatalaga sa system. Ang mga papel na ito ay batay sa kontrata ng Microsoft Support ng isang gumagamit at na autoassign sa isang gumagamit nang una silang mag sign in sa Microsoft Engage Center.

Ang mga gumagamit na may mga tungkulin na nakatalaga sa system ay maaaring magtalaga ng higit pang mga tungkulin mula sa mga grupo ng Microsoft Entra sa pamamagitan ng pagpili ng seksyon ng "Mga Gumagamit".

Maaari kang makahanap ng mga kasalukuyang gumagamit na itinalaga ng system sa pahina ng Mga Gumagamit .

Ang sumusunod na talahanayan ay nagtatala ng mga nakatalagang papel ng system na magagamit sa Microsoft Engage Center, kasama ang mga paunang natukoy na pahintulot ng bawat papel.

Tungkulin	Kahulugan	Mga Pahintulot
Customer Success Account Manager (CSAM)	Microsoft role Pananagutan para sa lahat ng mga serbisyo ng suporta na ibinigay.	Tingnan ang Aktibidad ng Customer Access sa Mga Pagtatasa Access sa Learning View Support Insights
Customer Support Manager (CSM)	Tungkulin ng customer Nagmamay ari ng Kasunduan sa Suporta sa Enterprise ng isang organisasyon.	Tingnan ang Aktibidad ng Customer Pamahalaan ang Mga Katangian ng Space Pamahalaan ang Mga Grupo ng Microsoft Entra
Tagapamahala ng Insidente (IM)	Ang papel ng Microsoft ay nagtutulak ng napapanahong resolusyon para sa mga kaso ng suporta at responsable sa paghahatid ng mataas na kalidad na suporta.	Tingnan ang Mga Insight sa Suporta

Mga gumagamit ng grupo ng Microsoft Entra

Ang mga tungkulin para sa bawat gumagamit ng Microsoft Engage Center ay pinamamahalaan sa pamamagitan ng mga grupo ng Microsoft Enda. Hindi mo maaaring pamahalaan ang mga indibidwal na gumagamit sa labas ng mga hangganan ng grupo ng Microsoft Entra.

Ang sumusunod na talahanayan ay nagtatala ng mga papel na magagamit sa Microsoft Engage Center, kasama ang mga paunang natukoy na pahintulot ng bawat papel.

Tungkulin	Kahulugan	Mga Pahintulot
Administrator	Ang isang gumagamit na may access sa lahat ng mga kakayahan sa Microsoft Engage Center at pamamahala ng access control.	Tingnan ang Aktibidad ng Customer Palitan ang Pangalan ng Space Pamahalaan ang Mga Grupo ng Microsoft Entra Tingnan ang Mga Insight ng Suporta Access sa Mga Pagtatasa Access sa Pag aaral
Administrator ng Access ng Gumagamit	Ang isang gumagamit na may access upang pamahalaan at tingnan ang mga tungkulin ng gumagamit.	Pamahalaan ang Mga Grupo ng Microsoft Entra
Gumagamit ng Pagtatasa	Ang isang gumagamit na may access upang magpatakbo ng On Demand Assessments at makakuha ng mga pananaw mula sa mga rekomendasyon.	Access sa mga Pagtatasa
Tagapamahala ng Kontrata	Isang gumagamit na kailangang maunawaan ang Customer Proof of Execution at ang kasalukuyang katayuan ng kanilang kasunduan sa Enterprise Support Agreement.	Tingnan ang Aktibidad ng Customer Tingnan ang Mga Insight sa Suporta
Pag aaral ng Gumagamit	Isang gumagamit na may access sa upskill sa mga teknolohiya ng Microsoft sa pamamagitan ng mga kurso at workshop sa pag aaral.	Pag-access sa Pag-aaral
Suporta sa Gumagamit	Ang isang gumagamit na may access sa mga pananaw sa suporta.	Tingnan ang Mga Insight sa Suporta