Tutoriel : Renvoyer l’appareil Azure Data Box et vérifier le chargement des données dans Azure

Retourner l’appareil Data Box et vérifier le chargement des données dans Azure

Ce didacticiel vous explique comment retourner l’appareil Azure Data Box et vérifier le chargement des données dans Azure.

Ce didacticiel fournit des informations sur les sujets suivants :

• Prérequis
• Expédier la Data Box à Microsoft
• Vérifier le chargement des données dans Azure
• Effacer les données de la Data Box

Prérequis

Avant de commencer, vérifiez les points suivants :

• Vous avez terminé le Tutoriel : Préparer l’expédition d’une Azure Data Box.
• La copie des données sur l’appareil a été effectuée et l’exécution de la préparation de l’expédition a réussi.

Renvoyer la Data Box

En fonction de la région où vous expédiez l’appareil, la procédure est différente. Dans de nombreux pays ou régions, vous pouvez utiliser l’expédition gérée par Microsoft ou l’expédition autogérée.

Si vous utilisez la livraison gérée par Microsoft, procédez comme suit.

Expédition dans les Amériques

États-Unis et Canada

Effectuez les étapes suivantes si le retour de l’appareil s’effectue aux États-Unis ou au Canada.

1. Vérifiez que l’appareil est hors tension et que les câbles sont débranchés.

2. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec la Data Box et fixez-le à l’arrière de l’appareil.

3. Assurez-vous que l’étiquette d’expédition est affichée sur l’écran E-ink et planifiez l’enlèvement avec votre transporteur. Si l’étiquette est endommagée ou perdue, ou si elle ne s’affiche pas sur l’écran E-ink, contactez le support Microsoft. Si le support technique le suggère, vous pouvez accéder à Vue d’ensemble > Télécharger une étiquette d’expédition dans le portail Azure. Téléchargez l’étiquette d’expédition et collez-la sur l’appareil.

4. Planifiez une date d’enlèvement avec UPS en cas de renvoi de l’appareil. Pour planifier l’enlèvement :

   • Appelez l’UPS local (numéro d’appel gratuit propre à chaque pays/région).
   • Lors de l’appel, indiquez le numéro de suivi du retour, qui est indiqué dans l’écran E-ink ou sur l’étiquette de retour imprimée. Si vous n’indiquez pas le numéro de suivi, UPS vous facturera des frais supplémentaires à l’enlèvement.
   • Si des problèmes surviennent pendant la planification d’un enlèvement, ou si vous êtes invité à payer des frais supplémentaires, contactez le service des opérations Azure Data Box. Envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com.

   Au lieu de planifier l’enlèvement, vous pouvez déposer la Data Box dans le point de dépôt le plus proche.

5. Une fois que la Data Box a été scannée et récupérée par le transporteur, l’état de la commande dans le portail affiche Récupérée. Un ID de suivi s’affiche également.

Si vous utilisez la livraison gérée par Microsoft, procédez comme suit.

Expédition en Europe

EU

Effectuez les étapes suivantes si le retour de l’appareil s’effectue en Europe.

1. Vérifiez que l’appareil est hors tension et que les câbles sont débranchés.

2. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec la Data Box et fixez-le à l’arrière de l’appareil.

3. Assurez-vous que l’étiquette d’expédition est affichée sur l’écran E-ink et planifiez l’enlèvement avec votre transporteur. Si l’étiquette est endommagée ou perdue, ou si elle ne s’affiche pas sur l’écran E-ink, contactez le support Microsoft. Si le support technique le suggère, vous pouvez accéder à Vue d’ensemble > Télécharger une étiquette d’expédition dans le portail Azure. Téléchargez l’étiquette d’expédition et collez-la sur l’appareil.

4. Si vous effectuez l’expédition vers les centres de données situés en Allemagne ou en Suisse, le centre de données Azure exige un avis préalable concernant tous les retours d’appareil :

   1. Envoyez un e-mail aux opérations Azure Data Box sur adbops@microsoft.com pour recevoir un ID entrant. Envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com. Utilisez le modèle suivant.

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. Notez le numéro d’ID entrant fourni par Azure Data Box Operations, puis collez-le sur l’unité, de manière clairement visible, près de l’étiquette de retour.

5. Planifiez une date d’enlèvement avec UPS en cas de renvoi de l’appareil. Pour planifier l’enlèvement :

   • Appelez l’UPS local (numéro d’appel gratuit propre à chaque pays/région).
   • Lors de l’appel, indiquez le numéro de suivi du retour, qui est indiqué dans l’écran E-ink ou sur l’étiquette de retour imprimée. Si vous n’indiquez pas le numéro de suivi, UPS vous facturera des frais supplémentaires à l’enlèvement.
   • Si des problèmes surviennent pendant la planification d’un enlèvement, ou si vous êtes invité à payer des frais supplémentaires, contactez le service des opérations Azure Data Box. Envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com.

   Au lieu de planifier l’enlèvement, vous pouvez déposer la Data Box dans le point de dépôt le plus proche.

6. Une fois que la Data Box a été scannée et récupérée par le transporteur, l’état de la commande dans le portail affiche Récupérée. Un ID de suivi s’affiche également.

Si vous réexpédiez vers des centres de données situés en Allemagne ou en Suisse, vous pouvez également utiliser l’expédition autogérée.

Royaume-Uni

Effectuez les étapes suivantes si le retour de l’appareil s’effectue au Royaume-Uni.

1. Vérifiez que l’appareil est hors tension et que les câbles sont débranchés.

2. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec la Data Box et fixez-le à l’arrière de l’appareil.

3. Assurez-vous que l’étiquette d’expédition est affichée sur l’écran E-ink et planifiez l’enlèvement avec votre transporteur. Si l’étiquette est endommagée ou perdue, ou si elle ne s’affiche pas sur l’écran E-ink, contactez le support Microsoft. Si le support technique le suggère, vous pouvez accéder à Vue d’ensemble > Télécharger une étiquette d’expédition dans le portail Azure. Téléchargez l’étiquette d’expédition et collez-la sur l’appareil.

4. Vérifiez l’étiquette d’expédition pour voir à quel centre de données l’appareil a été expédié : Cardiff ou Londres. Le centre de données de Londres requiert un préavis avancé pour tous les retours d’appareil.

   Si l’appareil a été expédié depuis Londres, procédez comme suit :

   1. Envoyez un e-mail aux opérations Azure Data Box sur adbops@microsoft.com pour recevoir un ID entrant. Envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com. Utilisez le modèle suivant.

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. Notez le numéro d’ID entrant fourni par Azure Data Box Operations, puis collez-le sur l’unité, de manière clairement visible, près de l’étiquette de retour.

5. Planifiez une date d’enlèvement avec UPS en cas de renvoi de l’appareil. Pour planifier l’enlèvement :

   • Appelez l’UPS local (numéro d’appel gratuit propre à chaque pays/région).
   • Lors de l’appel, indiquez le numéro de suivi du retour, qui est indiqué dans l’écran E-ink ou sur l’étiquette de retour imprimée. Si vous n’indiquez pas le numéro de suivi, UPS vous facturera des frais supplémentaires à l’enlèvement.
   • Si des problèmes surviennent pendant la planification d’un enlèvement, ou si vous êtes invité à payer des frais supplémentaires, contactez le service des opérations Azure Data Box. Envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com.

   Au lieu de planifier l’enlèvement, vous pouvez déposer la Data Box dans le point de dépôt le plus proche.

Une fois que la Data Box a été scannée et récupérée par le transporteur, l’état de la commande dans le portail affiche Récupérée. Un ID de suivi s’affiche également.

Norvège

Effectuez les étapes suivantes si le retour de l’appareil s’effectue en Norvège.

1. Conservez la boîte d’origine utilisée pour expédier l’appareil, en cas de retour.

2. Mettez l’appareil hors tension et débranchez les câbles.

3. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil, et fixez-le à l’arrière de ce dernier. Emballez l’appareil à des fins de réexpédition dans sa boîte d’origine.

4. Notez le numéro de suivi (indiqué comme numéro de référence dans la page Préparation de l’expédition de l’interface utilisateur web locale de la Data Box). Ce numéro de suivi est disponible une fois l’étape Préparation de l’expédition terminée. Téléchargez l’étiquette d’expédition à partir de cette page, puis collez-la sur le carton d’emballage.

5. Prenez rendez-vous avec DHL pour un enlèvement en utilisant l’une des méthodes suivantes :

   • Prenez rendez-vous en ligne pour un enlèvement en accédant à DHL Express Norway, Planifier un enlèvement.

     Sur le site web DHL, sélectionnez Non pour créer une étiquette d’expédition. Entrez le numéro DHL Waybill généré lors de la fin du processus de préparation de l’expédition.

     

   • Envoyez un e-mail en utilisant le modèle suivant :

6. Pour toute demande de collecte urgente ou d’assistance avec la réservation, contactez DHL par e-mail ou au (+ 47) 21 00 22 00.

7. Si vous rencontrez des problèmes lors de la planification d’une collecte, contactez Azure Data Box Operations pour obtenir de l’aide. Indiquez le nom de la commande et le problème rencontré dans la ligne Objet.

Une fois l’appareil récupéré et analysé par le transporteur, l’état de la commande dans le portail Azure est mis à jour pour être Enlevé et un ID de suivi s’affiche.

Si vous utilisez la livraison gérée par Microsoft, procédez comme suit.

Expédition en Asie

Japon

Effectuez les étapes suivantes si vous renvoyez l’appareil au Japon.

1. Conservez la boîte d’origine utilisée pour expédier l’appareil, en cas de retour.

2. Mettez l’appareil hors tension et débranchez les câbles.

3. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil, et fixez-le à l’arrière de ce dernier.

4. Écrivez le nom et l’adresse de votre entreprise dans la partie du bordereau de réexpédition réservée à l’expéditeur.

5. Envoyez un e-mail à Quantium Solutions en utilisant le modèle suivant.

   • Si le bordereau de réexpédition de Japon Post Chakubarai était manquant, consignez ce fait que dans cet e-mail. Quantium Solutions demandera à Japan Post d’apporter le bordereau de réexpédition à l’enlèvement.
   • Si vous avez plusieurs commandes, envoyez un e-mail pour garantir un enlèvement individuel.

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Azure Data Box｜Job name： 
   Body:
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
   a. 08：00-13：00 
   b. 13：00-15：00 
   c. 15：00-17：00 
   d. 17：00-19：00 
   

6. Recevoir un e-mail de confirmation de Quantium Solutions après avoir réservé un enlèvement. L’e-mail de confirmation inclut également des informations sur le bordereau de réexpédition de Chakubarai.

Si nécessaire, vous pouvez contacter le support de Quantium Solutions (en langue japonaise) dont les coordonnées sont les suivantes :

• E-mail ：azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• Téléphone：+81 3 57 55 01 50

Singapour

Effectuez les étapes suivantes si vous renvoyez l’appareil à Singapour.

1. Conservez la boîte d’origine utilisée pour expédier l’appareil, en cas de retour.

2. Notez le numéro de suivi (indiqué comme numéro de référence dans la page Préparation de l’expédition de l’interface utilisateur web locale de la Data Box). Le numéro de suivi est disponible une fois l’étape Préparation de l’expédition terminée. Téléchargez l’étiquette d’expédition à partir de cette page, puis collez-la sur le carton d’emballage.

3. Mettez l’appareil hors tension et débranchez les câbles.

4. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil, et fixez-le à l’arrière de ce dernier. 

5. Envoyez un e-mail au service client SingPost en utilisant le modèle d’e-mail suivant avec le numéro de suivi.

   To: g-corpsgcs@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - OrderName 
   Body: 
       1. Requestor name  
       2. Requestor contact number
       3. Requestor collection address
       4. Preferred collection date
   

   Notes

   Pour les demandes de réservation reçues un jour ouvré :

   • Avant 15 h, la collecte sera effectuée le jour ouvré suivant entre 9 h et 13 h.
   • Après 15 h, la collecte sera effectuée le jour ouvré suivant entre 14 h et 18 h.

Région administrative spéciale de Hong Kong

Effectuez les étapes suivantes si vous renvoyez l’appareil dans la région administrative spéciale de Hong Kong.

1. Emballez l’appareil à des fins de réexpédition dans sa boîte d’origine.

2. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil, et fixez-le à l’arrière de ce dernier.

3. Appelez l’assistance téléphonique de Quantium Solutions au +852 2318 1213 (Hong Kong, R.A.S.) pendant les heures de bureau (de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi).

4. Indiquez Enlèvement Microsoft Azure, le numéro de référence et le numéro de suivi (code-barres en haut) sur l’étiquette de réexpédition pour organiser l’enlèvement.

5. Vous recevrez une confirmation verbale de la planification de l’enlèvement. Si le transporteur ne procède pas à l’enlèvement, appelez l’assistance téléphonique de Quantium Solutions pour trouver une autre solution.

6. Lors de la réservation d’un enlèvement auprès de Quantium Solutions, partagez la confirmation avec Microsoft Data Box Operations Asia à l’aide du modèle suivant :

   To: adbo@microsoft.com
   Subject: Microsoft Data Box Job: [order name] has completed copy
   Body:
   We have confirmed the pickup details with Quantium Solutions.
   
      * Requestor name:
      * Requestor contact number:
      * Pickup Date:  
      * Pickup time:
   

Si vous rencontrez des problèmes, envoyez un e-mail à Data Box Operations Asia à cette adresse adbo@microsoft.com, en détaillant le ou les problèmes et en indiquant le nom du travail dans la ligne Objet.

Corée

Si le retour de l’appareil s’effectue en Corée, procédez comme suit.

1. Notez le numéro de demande de service (le numéro de référence dans la page Préparation de l’expédition de l’interface utilisateur web locale de la Data Box).

2. Vérifiez que l’appareil est hors tension et que les câbles sont débranchés. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil et fixez-le dans le compartiment arrière.

3. Empaquetez l’appareil à l’aide de la boîte d’origine utilisée pour l’expédition. Veillez à inclure le bordereau de réexpédition.

4. Pour planifier une collecte, contactez l’assistance téléphonique de Quantium Solutions International au 070-8231-1418 pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi de 10 h à 17 h). Indiquez Enlèvement Microsoft Azure et le numéro de la demande de service pour organiser l’enlèvement.

   Vous pouvez également envoyer un e-mail à microsoft@rocketparcel.com pour planifier une collecte. Utilisez le modèle suivant :

   To: microsoft@rocketparcel.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup | Service Request Number: <ReferenceNumber>
   Body:
   * Service Request Number (reference number): <ReferenceNumber>
   * Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
   * <If the consignment note is missing, note that here along with the sender and receiver information. If the consignment note was included, please delete this section.>
   

5. Si vous rencontrez des problèmes ou si vous êtes invité à payer des frais supplémentaires lors de la planification d’une collecte, envoyez un e-mail aux opérations Azure Data Box à l’adresse adbops@microsoft.com pour obtenir de l’aide. Indiquez le nom de la commande et le problème rencontré dans la ligne Objet.

Une fois l’appareil récupéré et analysé par le transporteur, l’état de la commande dans le portail Azure est mis à jour pour être Enlevé et un ID de suivi s’affiche.

Émirats Arabes Unis

Effectuez les étapes suivantes si vous renvoyez l’appareil aux Émirats Arabes Unis.

1. Conservez la boîte d’origine utilisée pour expédier l’appareil, en cas de retour.
2. Vérifiez que la copie des données sur l’appareil est terminée et que l’étape Préparation de l’expédition a été correctement effectuée.
3. Notez le numéro de référence indiqué dans la page Préparation de l’expédition de l’interface utilisateur web locale .
4. Mettez l’appareil hors tension, puis débranchez les câbles. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil, et fixez-le à l’arrière de ce dernier.
5. Emballez l’appareil à des fins de réexpédition dans sa boîte d’origine.
6. Envoyez un e-mail à l’équipe des opérations Azure Data Box pour recevoir un ID qui sera utilisé pour identifier le package lors de son retour au centre de données.
7. Inscrivez cet ID sur l’étiquette d’expédition imprimée, à côté de l’adresse de retour afin qu’il soit clairement visible.
8. Réservez un enlèvement en ligne en accédant au site DHL Express UAE (DHL Express - Émirats arabes unis)>Schedule a Pickup (Planifier un enlèvement).
   • Entrez le numéro de référence indiqué dans la page Préparation de l’expédition de l’interface utilisateur web locale de l’appareil dans le champ du numéro de bordereau.
   • Les réservations sont acceptées de 9h00 à 14h00, 6 jours par semaine (sauf le vendredi et les jours fériés).
   • Les demandes d’enlèvement doivent être effectuées au moins 90 minutes avant l’heure de fermeture de bureau du client.
9. Si vous rencontrez des problèmes avec l’outil de réservation de DHL, vous pouvez contacter DHL en utilisant l’une des méthodes suivantes :
   • Appelez le 04-2924545.
   • Envoyez un e-mail à l’adresse ecom.ae@dhl.com contenant des détails sur le ou les problèmes rencontrés, et indiquez le numéro de numéro de bordereau dans la ligne Objet.
   • Appelez le support du service client au 600 567567.

Inde

Si vous retournez l’appareil en Inde, procédez comme suit.

1. Assurez-vous que la préparation à l’expédition est terminée sur Data Box et qu’il n’y a pas d’erreurs critiques.
2. Vérifiez que l’appareil est hors tension et que les câbles sont débranchés. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil et fixez-le dans le compartiment arrière.
3. Empaquetez l’appareil à l’aide de la boîte d’origine utilisée pour l’expédition.
4. Envoyez un e-mail à Azure Data Box Operations en utilisant le modèle suivant pour recevoir la feuille de route électronique et l’imprimé de livraison requis pour l’expédition de retour.

To: adbops@microsoft.com
Subject: Request for shipping documents for Azure Data Box order : ‘orderName’
Body:
I am ready to return an Azure Data Box and would like to request the e-waybill and delivery challan  for the following order:
Order Name:

5. Si un ID de trafic entrant est également nécessaire pour envoyer le paquet au centre de données, l’équipe Azure Data Box Operations le fournira. Notez le numéro d’ID de trafic entrant sur la boîte d’emballage afin qu’il soit clairement visible près de l’étiquette de retour.
6. Une fois l’étiquette d’expédition et les autres documents prêts, Azure Data Box Operations planifie un retrait de retour à partir de votre emplacement.
7. Si vous rencontrez des problèmes ou si vous êtes invité à payer des frais supplémentaires lors de la planification d’une collecte, contactez Azure Data Box Operations sur adbops@microsoft.com pour obtenir de l’aide. Indiquez le nom de la commande et le problème rencontré dans la ligne Objet.

Une fois l’appareil récupéré et scanné par le transporteur, l’état de la commande dans le Portail Azure est mis à jour comme Récupéré et un ID de suivi s’affiche.

Si vous utilisez la livraison gérée par Microsoft, procédez comme suit.

Expédition en Australie

Australie

Les centres de données Azure de l’Australie ont une notification de sécurité supplémentaire. Toutes les expéditions entrantes doivent avoir une notification préalable. Effectuez les étapes suivantes pour expédier en Australie.

1. Conservez la boîte d’origine utilisée pour expédier l’appareil, en cas de retour.

2. Vérifiez que la copie des données sur l’appareil a été effectuée et que la préparation de l’expédition a réussi.

3. Mettez l’appareil hors tension et débranchez les câbles.

4. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil, et fixez-le à l’arrière de ce dernier.

5. Prenez rendez-vous en ligne pour un enlèvement en accédant à DHL Express Australia, Planifier un enlèvement.

   • Sur le site web DHL, sélectionnez Non pour créer une étiquette d’expédition. Entrez le numéro DHL Waybill généré lors de la fin du processus de préparation de l’expédition.

   

Si vous utilisez la livraison gérée par Microsoft, procédez comme suit.

Expédition en Afrique

Afrique du Sud

Effectuez les étapes suivantes si vous renvoyez l’appareil en Afrique du Sud.

1. Emballez l’appareil à des fins de réexpédition dans sa boîte d’origine.

2. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil, et fixez-le à l’arrière de ce dernier.

3. Notez le numéro de suivi (indiqué comme numéro de référence dans la page Préparation de l’expédition de l’interface utilisateur web locale de la Data Box). Ce numéro de suivi est disponible une fois l’étape « Préparation de l’expédition » terminée. Téléchargez l’étiquette d’expédition à partir de cette page, puis collez-la sur le carton d’emballage.

4. Demandez un code de retour à partir des opérations Azure Data Box. Un code de retour est nécessaire pour renvoyer le package au centre de données. Envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com. Notez ce code sur l’étiquette d’expédition, à côté de l’adresse de retour, où il est bien visible.

5. Prenez rendez-vous avec DHL pour un enlèvement en utilisant l’une des méthodes suivantes :

   • Prenez rendez-vous en ligne pour un enlèvement en accédant à DHL Express South Africa, Planifier un enlèvement.

     Sur le site web DHL, sélectionnez Non pour créer une étiquette d’expédition. Entrez le numéro DHL Waybill généré lors de la fin du processus de préparation de l’expédition.

     

   • Envoyer un e-mail à l’adresse Priority.Support@dhl.com en utilisant le modèle suivant :

     To: Priority.Support@dhl.com
     Subject: Pickup request for Microsoft Azure
     Body: Need pick up for the below shipment
       *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
       *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
       *  Shipper contact: (company name)
       *  Contact person: 
       *  Phone number: 
       *  Full physical address: 
       *  Item to be collected: Azure Dt
     

   • Vous pouvez également déposer le colis au point de service DHL le plus proche.

6. Si vous rencontrez des problèmes, envoyez un e-mail à l’adresse Priority.Support@dhl.com, en détaillant le ou les problèmes et en indiquant le numéro de lettre de transport dans la ligne Objet. Vous pouvez également appeler le +27(0)119213902.

Expédition autogérée

L’expédition autogérée est disponible comme option lorsque vous commandez Azure Data Box. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez Utiliser l’expédition autogérée.

L’expédition autogérée est disponible uniquement dans les régions suivantes :

Région	Région	Région	Région	Région
Gouvernement américain	États-Unis	Royaume-Uni	Europe de l’Ouest	Japon
Singapour	Corée du Sud	Inde	Afrique du Sud	Australie
Brésil	Norvège

Si vous avez sélectionné l’expédition autogérée lorsque vous avez créé votre commande, suivez ces instructions (à l’exception du Brésil).

1. Indiquez le code d’autorisation mentionné dans la page Préparation de l’expédition de l’interface utilisateur web locale de la Data Box une fois l’étape terminée.

2. Mettez l’appareil hors tension et débranchez les câbles. Enroulez le cordon d’alimentation fourni avec l’appareil, et fixez-le à l’arrière de ce dernier.

3. Lorsque vous êtes prêt à renvoyer l’appareil, envoyez un e-mail à l’équipe des opérations Azure Data Box en utilisant le modèle ci-dessous.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Request for Azure Data Box drop-off for order: 'orderName'
   Body:
       1. Order name  
       2. Authorization code available after Prepare to Ship has completed [Yes/No]  
       3. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved ID during the drop off.
   

Expédition au Brésil

Pour planifier un retour de l’appareil au Brésil, envoyez un e-mail à adbops@microsoft.com avec les informations suivantes :

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)   

Vérifier que les données ont été chargées dans Azure

1. Lorsque l’appareil Data Box est connecté au réseau du centre de données Azure, le chargement des données vers Azure démarre automatiquement.

2. Le service Azure Data Box vous avertit que la copie des données est terminée via le portail Azure.

   1. Vérifiez les journaux d’activité d’erreurs pour connaître les échecs éventuels et prendre les mesures appropriées.
   2. Vérifiez que vos données se trouvent dans les comptes de stockage avant de les supprimer de la source.

Effacement des données de Data Box

Une fois que le chargement des données vers Azure est terminé, la Data Box efface les données de ses disques, conformément aux instructions du standard NIST SP 800-88 Revision 1.

Vérifier que les données ont été chargées sur Azure

Lorsque Microsoft reçoit et analyse l’appareil, l’état de la commande est mis à jour sur Reçue. L’appareil subit une vérification physique afin de détecter des dommages ou des signes d’altération potentiels.

Une fois la vérification terminée, la Data Box est connectée au réseau du centre de données Azure. La copie des données démarre automatiquement. Selon la taille des données, l’opération de copie peut prendre de quelques heures à quelques jours. Vous pouvez suivre la progression du travail de copie dans le portail.

Examiner les erreurs de copie du chargement

Lorsque les fichiers ne peuvent pas être chargés en raison d’une erreur non renouvelable, vous êtes invité à examiner les erreurs avant de continuer. Les erreurs sont répertoriées dans le journal de copie des données.

Vous ne pouvez pas corriger ces erreurs. Le chargement s’est terminé avec des erreurs. La notification vous informe des problèmes de configuration que vous devez résoudre avant d’essayer un autre chargement par le biais d’un transfert réseau ou d’une nouvelle commande d’importation. Pour obtenir des conseils, consultez Passer en revue les erreurs de copie dans les chargements à partir d’appareils Azure Data Box et Azure Data Box Heavy.

Lorsque vous confirmez que vous avez vérifié les erreurs et que vous êtes prêt à continuer, les données sont effacées de manière sécurisée de l’appareil. La commande est exécutée automatiquement après 14 jours. En agissant sur la notification, vous pouvez déplacer des éléments plus rapidement.

Pour passer en revue les erreurs non renouvelables et poursuivre le traitement de votre commande, procédez comme suit :

1. Ouvrez votre commande dans le portail Azure.

   Si des erreurs non renouvelables ont empêché le chargement des fichiers, la notification suivante s’affiche. L’état actuel de la commande sera La copie des données s’est terminée avec des erreurs. L’appareil est en attente d’effacement des données.

   

   Notez le CHEMIN DU JOURNAL DE COPIE dans DÉTAILS DE LA COPIE DES DONNÉES. Vous allez passer en revue les erreurs dans le journal de copie des données.

   Notes

   Si les règles de pare-feu sont définies sur le compte de stockage de votre Data Box, vous risquez de ne pas pouvoir accéder aux journaux de copie à partir du portail Azure en utilisant CHEMIN DU JOURNAL DE COPIE dans le volet Vue d’ensemble. Pour accéder aux journaux, modifiez les paramètres du pare-feu de stockage pour autoriser le système actuel ou utilisez un système qui se trouve dans le réseau du pare-feu.

2. Sélectionnez Confirmer l’effacement de l’appareil pour ouvrir un volet de vérification.

   

3. Passez en revue les erreurs dans le journal de copie des données en utilisant le chemin du journal de copie que vous avez noté précédemment. Si nécessaire, vous pouvez sélectionner Fermer pour afficher à nouveau ce chemin.

   Vous devez corriger les problèmes de configuration avant d’essayer un autre chargement via un transfert réseau ou une nouvelle commande d’importation.

4. Après avoir passé en revue les erreurs, cochez la case pour confirmer que vous êtes prêt à poursuivre l’effacement des données. Ensuite, sélectionnez Continuer.

   

   Une fois les données effacées en toute sécurité de l’appareil, l’état de la commande est mis à jour sur La copie s’est terminée avec des erreurs.

   

   Si vous n’entreprenez aucune action, la commande se termine automatiquement après 14 jours.

Vérifier les données dans le chargement terminé

Une fois le chargement des données terminé, la commande passe à l’état Completed (Terminé).

Vérifiez que vos données ont été chargées dans Azure avant de les supprimer de la source. Vos données peuvent se trouver aux emplacements suivants :

• Votre ou vos comptes de stockage Azure. Lorsque vous copiez les données sur Data Box, les données sont chargées vers l’un des chemins ci-après dans votre compte Stockage Azure :

  • Pour les objets blob de blocs et de pages : https://<storage_account_name>.blob.core.windows.net/<containername>/files/a.txt

  • Pour les fichiers Azure : https://<storage_account_name>.file.core.windows.net/<sharename>/files/a.txt

    Vous pouvez également accéder à votre compte de stockage Azure dans le Portail Azure et naviguer à partir de cet emplacement.

• Votre ou vos groupes de ressources spécifiés pour les disques managés. Quand vous créez des disques managés, les disques durs virtuels sont chargés en tant qu’objets blob de pages, puis convertis en disques managés. Les disques managés sont attachés aux groupes de ressources spécifiés au moment de la création de la commande.

  • Si la copie vers des disques managés dans Azure a réussi, vous pouvez accéder aux détails de la commande dans le portail Azure et noter les noms des groupes de ressources spécifiés pour les disques managés.

    

    Accédez au groupe de ressources noté précédemment pour trouver vos disques managés.

    

  • Si vous avez copié un VHDX, ou un VHD dynamique ou de différenciation, le VHDX ou VHD est chargé dans le compte de stockage de préproduction comme un objet blob de pages, mais la conversion du VHD en disque managé échoue. Accédez à votre compte de stockage de préproduction (Compte de stockage > Objets blob), et sélectionnez le conteneur approprié (SSD Standard, HDD Standard ou SSD Premium). Les disques durs virtuels sont chargés en tant qu’objets blob de pages dans votre compte de stockage de préproduction, et engendrent des coûts supplémentaires.

Effacer les données de la Data Box

Une fois que le chargement des données vers Azure est terminé, la Data Box efface les données de ses disques, conformément aux instructions du standard NIST SP 800-88 Revision 1.

Étapes suivantes

Ce tutoriel vous a apporté des connaissances concernant Azure Data Box, notamment concernant les points suivants :

• Prérequis
• Expédier la Data Box à Microsoft
• Vérifier le chargement des données dans Azure
• Effacer les données de la Data Box

Passez à l’article suivant pour apprendre à gérer la Data Box via l’interface utilisateur web locale.

Administrer l’appareil Azure Data Box à l’aide de l’interface utilisateur web locale