Prise en charge des titres de compétence
Comment contacter le support
| Zone de support | Comment obtenir de l'aide |
|---|---|
| Certifications Microsoft et examens de certification Microsoft | Consultez ces ressources pour obtenir des réponses aux questions courantes : - Vue d’ensemble du processus de certification - Forum aux questions sur les examens de certification - Forum aux questions sur les examens surveillés en ligne - Forum aux questions sur le renouvellement des certifications - Afficher, utiliser et partager des certificats et des succès digitaux - Connecter un profil de certification à Microsoft Learn Pour mettre à jour votre dénomination sociale Consultez Comment changer le nom de votre profil de certification Microsoft. Pour demander des aménagements d’examen Si vous comptez sur une technologie d’assistance ou si vous avez besoin d’aménagements pour les tests en raison d’un handicap, accédez à : Comment demander des aménagements d’examen. Anglais en seconde langue Si l’examen que vous avez sélectionné n’est pas disponible dans votre langue maternelle, vous pouvez demander du temps supplémentaire pour terminer l’examen. Veuillez visiter : Comment demander un examen quand l’anglais est votre seconde langue. Pour les problèmes techniques affectant le déroulement d’un examen Pour les problèmes techniques affectant le déroulement d’un examen, contactez nos centres d’examens partenaires : - Support Pearson VUE - Support Certiport Pour les problèmes liés à la planification des examens et aux rendez-vous Pour les problèmes liés à la planification des examens et aux rendez-vous, contactez nos centres d'examens partenaires : - Support Pearson VUE - Support Certiport Pour soumettre une contestation à la suite d'un examen ou d'une évaluation de renouvellement Pour contester un examen de certification Microsoft ou une question d'évaluation de renouvellement, examinez le processus de contestation pour confirmer l'éligibilité, puis soumettez le formulaire de contestation d'un élément de délivrance de titres et certificats. Fournir un commentaire sur une évaluation pratique sur MS Learn Pour faire part de vos commentaires sur une évaluation pratique Microsoft disponible sur Microsoft Learn, remplissez le formulaire de contestation de l'évaluation de la pratique. Pour tous les autres problèmes de certification Microsoft, obtenez de l’aide via les forums de support des informations d’identification. |
| Informations d’identification des compétences appliquées par Microsoft et laboratoires d’évaluation | Consultez ces ressources pour obtenir des réponses aux questions courantes : - Vue d'ensemble des compétences appliquées - Durée et expérience du labo d’évaluation - Rapports de notation d'évaluation - Questions fréquentes sur les compétences appliquées Pour en savoir plus sur les adaptations appliquées aux compétences Si vous comptez sur une technologie d’assistance ou si vous avez besoin d’autres aménagements en raison d’un handicap, accédez à : Hébergements de compétences appliquées. Anglais en seconde langue Si votre laboratoire d'évaluation n'est pas disponible dans votre langue maternelle, vous pouvez ajouter une heure supplémentaire à votre laboratoire d'évaluation si nécessaire. Pour plus d’informations, consultez : Expérience de durée supplémentaire du labo d'évaluation des compétences appliquées. Vous ne parvenez pas à lancer votre laboratoire d’évaluation ? Examinez la FAQ sur les exigences techniques du labo d'évaluation. Défier un élément de laboratoire d’évaluation Pour contester une tâche d'un laboratoire d'évaluation des compétences appliquées, examinez le processus de contestation pour confirmer l'éligibilité, puis soumettez le formulaire de contestation d'un élément de délivrance de titres et certificats. Pour tous les autres problèmes de compétences appliquées, obtenez de l’aide via les forums de support des informations d’identification. |
| Programme Microsoft Certified Trainer (MCT) | Il existe peut-être une réponse à votre question dans notre page relative à la présentation du programme Microsoft Certified Trainer. Les ressources MCT, les événements et les forums de discussion sont fournis au salon MCT. Pour rejoindre cet espace communautaire MCT dédié, les MCT doivent d’abord demander l’accès en suivant le processus de demande d’accès au salon MCT. Pour les problèmes liés à l’inscription, aux avantages ou aux cours de formation, obtenez de l’aide dans lesforums de support MCT. |
Comment poster une demande de support sur les forums
Suivez ces étapes pour publier une demande de support dans les forums :
- Dans le menu de navigation principal en haut de la page, cliquez sur « Poser une question ». Vous devez vous connecter avec votre compte Microsoft.
- Après avoir créé un nom d’affichage, vous êtes invité à poser une question par le biais du modèle correspondant.
- Soyez précis dans l’objet de votre question. Évitez d’inclure des informations personnelles, car votre billet sera visible publiquement.
- Un modérateur du forum vous répondra dans un délai de 24 heures ouvrées.