Vérifier votre connexion Internet pour le système téléphonique Teams

Teams Phone System est la technologie de Microsoft permettant d’activer les fonctionnalités téléphoniques dans Microsoft Teams à l’aide du cloud Microsoft 365. Chaque appareil qui utilise Microsoft Teams et le système téléphonique a besoin d’une connexion à Internet.

Pour bénéficier de la meilleure expérience de système téléphonique, vous avez besoin d’une connexion Internet haut débit qui peut prendre en charge le nombre maximal d’appels téléphoniques que votre organisation peut effectuer à tout moment. Vous devez également vous assurer que les ordinateurs de votre réseau peuvent atteindre les services Microsoft 365.

Vérifier la vitesse de votre connexion Internet

Cet article vous aide à déterminer si votre connexion Internet est suffisamment rapide pour le nombre de personnes qui doivent passer des appels téléphoniques. Vous fournirez des informations sur votre organisation et récupérerez un rapport qui indique la quantité de votre connexion Internet utilisée par Teams et le système téléphonique.

Collecter des informations sur votre connexion Internet et vos utilisateurs

Avant de commencer, vous avez besoin des informations suivantes :

  • La vitesse de votre connexion Internet
  • Combien de personnes utiliseront le système téléphonique principalement à partir de votre bureau
  • Combien de personnes utiliseront le système téléphonique principalement à partir d’un emplacement distant, tel qu’un bureau à domicile

Entrer vos informations dans le Planificateur de réseau

Procédez comme suit :

  1. Dans un navigateur, allez à https://admin.teams.microsoft.com. Connectez-vous à l’aide d’un compte disposant des autorisations d’administrateur général. Le compte que vous avez utilisé pour vous inscrire à Microsoft 365 dispose de ces autorisations.
  2. Ouvrez Planification, puis sélectionnez Planificateur de réseau.
  3. Sous Plans réseau, sélectionnez Ajouter. Entrez un nom à votre plan, puis sélectionnez Appliquer.
  4. Sélectionnez le nom de votre plan de réseau.
  5. Sur la page suivante, sélectionnez Ajouter un site réseau dans l’onglet Sites réseau.
  6. Renseignez le nom du site réseau, les utilisateurs réseau et les champs de capacité de liaison Internet , puis sélectionnez Enregistrer. Laissez les autres champs vides dans cet écran, et ne sélectionnez pas les options ExpressRoute ou connecté au réseau étendu.
  7. Dans l’onglet Rapport, sélectionnez Démarrer un rapport.
  8. Entrez un nom de rapport et le nombre d’utilisateurs réseau (Office et Distant), puis sélectionnez Générer un rapport pour créer un rapport qui affiche les exigences de bande passante pour Teams. Nous vous indiquerons comment lire le rapport dans la section suivante.

Rechercher votre vitesse de connexion Internet minimale

Lorsque vous sélectionnez Générer un rapport, Microsoft 365 crée un rapport.

Sous la colonne Impact et dans la ligne Office 365, ce numéro indique la quantité de votre connexion Internet que Teams et le système téléphonique utiliseront. Nous vous recommandons de ne pas dépasser 30 % de la vitesse totale de connexion Internet. Par exemple, si votre connexion Internet est de 60 Mbits/s, Teams et le système téléphonique ne doivent pas utiliser plus de 18 Mbits/s.

Utilisez cette équation pour déterminer votre vitesse de connexion Internet minimale : <numéro d’impact> /0,3.

Supposons que le nombre d’impact est de 4 6875 Mbits/s. Le calcul pour trouver votre vitesse de connexion Internet minimale serait 4,6875 / 0,3 = 15,6. Dans ce cas, la vitesse de connexion Internet doit être d’au moins 15,6 Mbits/s.

Si Teams et le système téléphonique utilisent plus de 30 % de la vitesse totale de votre connexion Internet, le numéro Impact apparaîtra en rouge. Dans ce cas, vous devrez peut-être mettre à niveau votre connexion Internet.

Avertissement de vitesse de connexion.

Notes

L’impact sur la bande passante fourni par le Planificateur de réseau est une estimation uniquement. Il est recommandé d’utiliser le tableau de bord qualité des appels pour surveiller de manière pro-active l’expérience utilisateur pour les appels audio et vidéo avec Microsoft Teams au sein de votre organisation.

S’assurer que les ordinateurs et les appareils de votre réseau peuvent accéder à Microsoft 365

Les ordinateurs et appareils qui utilisent le système téléphonique doivent utiliser des ports réseau spécifiques pour communiquer avec les services Microsoft 365. Ces ports sont essentiellement des portes par lesquelles les appareils communiquent entre eux via un réseau ou Internet. Votre pare-feu doit autoriser les appareils de votre réseau à accéder à Microsoft 365 sur les ports réseau sortants suivants :

  • Ports TCP 80 et 443
  • Ports UDP 3478, 3479, 3480 et 3481

Le moyen le plus simple de vérifier si votre pare-feu autorise la communication sur ces ports réseau consiste à effectuer un test de connectivité à l’aide de l’outil de connectivité réseau Microsoft 365 à partir de l’emplacement du bureau que vous souhaitez tester. Une fois le test terminé, vérifiez les résultats et les recommandations.