L’option « Actualiser votre PC sans affecter votre fichier » supprime votre profil Outlook dans Windows 8

Symptômes

Après avoir exécuté la fonctionnalité « Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers » dans Microsoft Windows 8 et Windows RT, le profil Microsoft Outlook est supprimé et les fichiers de données sont supprimés ou déplacés.

Remarque

Cette fonctionnalité est également appelée option de réinitialisation Push-Button.

Plus d’informations

Dans ce cas, vous devez recréer le profil Outlook, puis importer manuellement le fichier ou les fichiers de données Outlook (.pst) à partir des emplacements suivants :

C:\Users\<Your User Name>\Documents\Outlook Files

C:\Windows.old\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Le tableau suivant récapitule les fichiers de données Outlook affectés lors de l’actualisation :

Type de compte Type de fichier de données Chemin d’accès du dossier par défaut Déplacé vers Windows.old
Exchange Server .Ost C\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Oui
IMAP .Ost C:\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Oui
Outlook.comaccount/Exchange ActiveSync (EAS) .Ost C:\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Oui
POP .Pst C:\Users\<Your User Name>\Documents\Outlook Files Non, cet emplacement est conservé pendant l’actualisation
Liste SharePoint .Pst C:\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Oui
Calendriers Internet .Pst C:\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Oui

Remarque

Étant donné que vous ne pouvez pas importer les messages électroniques mis en cache à partir d’un fichier Outlook Data (.ost) hors connexion associé à un compte Exchange ou à un compte IMAP, vous devez synchroniser vos e-mails avec le serveur avant d’actualiser votre PC. Lorsque vous recréez le profil Outlook après l’actualisation du PC, Outlook crée de nouveaux fichiers .ost.

Tous les fichiers de données utilisateur qui se trouvent dans les dossiers suivants sont supprimés pendant l’actualisation :

  • C:\Program Files
  • C:\ProgramData
  • C:\windows

Remarque

  • Outlook 2013 crée des fichiers archive et .pst supplémentaires dans le dossier C:\Users\<Your User Name>\Documents\Outlook Files. Ce dossier est conservé pendant l’actualisation, comme indiqué dans le tableau précédent.
  • Une fois que le nouveau profil est configuré et fonctionne correctement, vous pouvez supprimer les anciens fichiers .ost pour libérer de l’espace disque. (Ces anciens fichiers peuvent utiliser un volume important d’espace disque.) Pour récupérer cet espace disque, supprimez les fichiers .ost qui se trouvent dans le dossier C:\Windows.old\<Your User name>\profile\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
  • Outlook 2013 RT est inclus dans Office Home & Student 2013 RT sur Windows RT 8.1.