Services techniques d’avant-vente et de déploiement

Rôles appropriés : partenaire MPN Administration dans une organisation avec une désignation partenaire de solutions active, un pack d’avantages gold/silver hérité ou Microsoft Action Pack.

Résumé

Utilisez les services techniques de prévente et de déploiement (TPD) pour des consultations personnalisées et un-à-un. Ces consultations sont conçues pour vous aider à planifier, créer et publier votre application ou service cloud Microsoft, ainsi que pour vous aider à conclure des opportunités de vente.

Type d’offre Nombre d’heures de conseil Prévente technique
Désignation de partenaire de solutions 50 Illimité
Or hérité 50 Illimité
Argent hérité 20 Illimité
Action Pack (MAPS) 5 Déduction des heures de conseil

Seuls les partenaires disposant d’une désignation partenaire solutions, d’avantages gold/silver hérités ou de Microsoft Action Pack sont éligibles au service. Les services ne sont pas fournis aux clients ou partenaires/revendeurs qui n’ont pas de désignation partenaire solutions, de pack d’avantages gold/silver hérité ou de Microsoft Action Pack. Cela inclut les scénarios dans lesquels ils peuvent être dans le même appel qu’un partenaire éligible.

Connectez-vous avec n’importe quel compte d’utilisateur associé à l’Espace partenaires pour créer une demande de services techniques de prévente et de déploiement (TPD).

Scénarios de remise

Planifier votre activité avec Microsoft

Obtenez de l’aide pour évaluer les capacités techniques de votre organisation afin de découvrir les opportunités clés qui peuvent vous aider à développer votre activité.

  • Évaluer les compétences actuelles au sein de votre organisation
  • Créer un plan pour développer ou développer vos services ou applications

Non pris en charge : prestation de formation, conseil à long terme (plus de 25 heures par engagement)

Support technique pour les éditeurs de logiciels indépendants

De la conception à la publication de votre service ou de votre application, nos consultants vous conseilleront et vous soutiendront.

  • Vue d’ensemble et proposition de valeur des produits et scénarios disponibles
  • Consultation de session de conception d’application personnalisée
  • Consultation de révision d’architecture personnalisée
  • Meilleures pratiques et modèles
  • Adaptation des solutions aux scénarios du secteur
  • Consultation du support azure standard
  • Référencement de l’aide dans la place de marché appropriée
  • Conseils pour la soumission à la co-vente

Non pris en charge : conseil à long terme (plus de 25 heures par engagement), création d’une architecture complète, révisions de code/résolution des problèmes/réglage des performances, développement d’applications au-delà de la preuve de concept légère, prise en charge pratique dans un environnement de production, intégration de solutions non-Microsoft.

Assistance technique pour les vendeurs

Aidez à créer des démonstrations et des preuves de concepts, et supprimez les bloqueurs de ventes pour vous aider à fermer d’autres opportunités de vente.

  • Ressources et conseils de démonstration et de preuve de concept
  • QA&sur les licences techniques
  • Gestion des objections des clients

Non pris en charge : planification du pipeline des ventes, environnements de démonstration complets, discussions avec les clients finaux, tarification des licences et listes de prix, réponse À la demande de propositions et termes du contrat de licence.

Développer et soutenir votre entreprise

Les consultants sont là pour vous aider, même après avoir créé et vendu votre service ou votre application.

  • Conseils d’implémentation
  • Révision et modification de conception
  • Incorporation des modifications dans la build de base
  • Élargir votre empreinte auprès des clients existants

Non pris en charge : prise en charge/résolution des problèmes, correctifs logiciels, services sur site, support direct au client ou support pratique dans un environnement de production.

Produits et services dans le champ d’application

Les produits et services cloud ou hybrides cloud suivants sont inclus dans le cadre de tpD :

  • Microsoft 365 : toutes les plateformes et services Microsoft 365, tels que Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Microsoft Endpoint Management, Microsoft Entra, Microsoft Purview et Windows 11 Professionnel/Entreprise

    • Non concernés : Serveurs Office exclusivement locaux - Exchange et SharePoint
  • Applications métier : Microsoft Dynamics 365 (en ligne), Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, Power Pages)

    • Non concernés : Versions exclusivement locales de Dynamics 365, GP, SL, AX, NAV
  • Microsoft Azure : toutes les solutions Microsoft Azure et services associés, tels que l’infrastructure en tant que service (IaaS), la plateforme en tant que service (PaaS), les services de données et d’intelligence artificielle (IA), les services de développement, Azure Stack ou les services cloud utilisés pour développer des solutions de jeu ou de Mixed Reality

    • Hors de portée : demandes spécifiquement liées aux appareils matériels, tels que HoloLens et Xbox
  • Windows Server et SQL Server : dans le cadre de la prise en charge standard régie par le cycle de vie du produit

    • System Center inclut des produits connexes, tels que System Center Configuration Manager (SCCM), s’ils sont liés à des scénarios cloud ou hybrides
  • Produits en préversion privée ou publique : l’aide est fournie au mieux, pour les environnements hors production, et sans garantie de disponibilité des informations ou de temps de réponse

Envoyer une demande de services de prévente technique et de déploiement

Vos avantages TPD sont automatiquement activés et disponibles pour tous les utilisateurs Microsoft Cloud Partner Program associés.

Pour afficher vos avantages en matière de support et de conseil dans l’Espace partenaires :

  1. Connectez-vous à l’Espace partenaires et sélectionnez Avantages.

  2. Sélectionnez Avantages techniques.

    Notes

    Si votre compte est uniquement associé au programme Fournisseur de solutions Cloud (CSP) et non associé à Microsoft Cloud Partner Program, le message d’erreur « Vous n’êtes pas autorisé à effectuer cette action s’affiche. Vous devez disposer d’un compte associé au programme. »

    La page Avantages techniques s’affiche avec une liste des avantages du support technique disponibles pour votre désignation partenaire solutions, les avantages gold/silver hérités ou les offres d’adhésion à Microsoft Action Pack.

    Notes

    Si vous n’avez pas d’offres d’adhésion actives, le message « Il semble que vous n’avez pas encore d’avantages » s’affiche. Si votre entreprise a des offres d’adhésion actives mais que vous ne pouvez pas les voir, vous vous êtes peut-être connecté à l’aide du mauvais compte. Pour vérifier votre compte, sélectionnez l’icône Compte en haut à droite de la page, puis se connecter avec un autre compte (si nécessaire).

  3. Sélectionnez Envoyer une demande de prévente technique et de déploiement .

    Avantages techniques de prévente et de déploiement.

  4. Utilisez Recherchez des produits et entrez le produit approprié. Si vous obtenez trop de résultats, vous pouvez filtrer en fonction de la zone de solution ou parcourir des rubriques pour filtrer chaque niveau de taxonomie.

    Avantages techniques de prévente et de déploiement - Rechercher des produits.

    Notes

    Si vous avez besoin d’une consultation cloud dans le cadre de votre plan de support avancé pour les partenaires (ASfP) ou premier support pour les partenaires (PSfP ), contactez votre responsable de compte réussite des partenaires (PSAM).

  5. Complétez le formulaire, puis envoyez-le. Veillez à inclure le code de connexion international complet avec votre numéro de téléphone. Pour les pays qui couvrent plusieurs fuseaux horaires (par exemple, le États-Unis), indiquez votre fuseau horaire et les heures de travail préférées.

    Important

    Veillez à sélectionner le pays (ou la région) et la langue appropriés, car ceux-ci déterminent où votre demande est adressée.

  6. La page de confirmation affiche le numéro et la description de la demande de support. Vous recevrez également un e-mail de confirmation de l’Espace partenaires avec le numéro de cas.

Étapes suivantes