Problèmes courants et suggestions de résolution lors de l’installation de Visual Studio

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Cet article vous aide à résoudre les problèmes qui se produisent lorsque vous installez Microsoft Visual Studio.

Version de produit d’origine : Visual Studio 2012, Visual Studio 2013, Visual Studio 2015
Numéro de l’article d’origine dans la base de connaissances : 2899270

Symptômes

Visual Studio ne peut pas être installé et un message d’erreur s’affiche qui contient l’une des erreurs suivantes :

Si le problème d’installation de Visual Studio que vous rencontrez n’est pas répertorié, consultez Plus d’informations pour obtenir de l’aide.

Pour résoudre ces problèmes, essayez les méthodes suivantes :

0x80200010, 0x80072efe ou 0x80072ee7 : problème de connectivité lors du téléchargement

Ces erreurs se produisent généralement lorsque le programme d’installation de Visual Studio rencontre des problèmes qui affectent votre connexion Internet pendant le téléchargement des composants requis. Si l’un de ces messages d’erreur s’affiche, réessayez d’installer Visual Studio lorsque l’état de votre connexion Internet se sera amélioré. Si l’erreur persiste, essayez les méthodes suivantes :

  • Installez Visual Studio à partir d’une autre source. Par exemple, si vous aviez installé Visual Studio à partir de VisualStudio.com ou du Centre de téléchargement Microsoft, essayez de télécharger Visual Studio à partir de MSDN.

  • Installez Visual Studio à l’aide du layout commutateur ou d’un fichier ISO. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, consultez l’article Installer Visual Studio 2015.

0x80070005 - Accès refusé

Cette erreur se produit lorsque Visual Studio ne peut pas accéder à un ou plusieurs des fichiers d’installation requis. Cette erreur peut survenir pour l’une des raisons suivantes :

  • Un processus externe, tel qu’un antivirus ou une application anti-programme malveillant, a verrouillé un fichier d’installation de Visual Studio au moment où Visual Studio tentait d’installer le fichier. Pour résoudre ce problème, rapprochez-vous de votre administrateur système ou d’un autre professionnel afin de faire en sorte que ces processus ne verrouillent pas les fichiers Visual Studio.

  • L’utilisateur qui tente d’installer Visual Studio ne dispose pas d’un compte administrateur sur cet ordinateur. Pour installer Visual Studio, vous devez être connecté en tant qu’administrateur.

  • Les autorisations sur certaines ruches du Registre peuvent empêcher l’installation de Visual Studio. Pour résoudre ce problème, consultez l’article Résolution des erreurs d’installation à l’aide de l’outil SubInACL.

0x80070643 - Le cache d’installation ou l’ISO est endommagé

Cette erreur se produit généralement lorsqu’un fichier lié à l’installation est endommagé. Vous pouvez rencontrer cette erreur lorsque vous installez Visual Studio à l’aide d’un fichier ISO ou d’un DVD gravé à partir d’un ISO. Vous pouvez également rencontrer cette erreur lors d’une réparation de Visual Studio.

Erreur lors de l’installation à l’aide d’un fichier ISO ou d’un DVD gravé à partir d’un ISO

Si vous utilisez un fichier ISO pour installer Visual Studio, ou un DVD qui a été gravé à partir d’un fichier ISO, le fichier ISO peut être endommagé pendant le processus de téléchargement. Si vous disposez de l’outil Microsoft File Checksum Integrity Verifier, utilisez-le pour vérifier si le fichier ISO est endommagé en procédant comme suit :

  1. Dans une fenêtre Invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

    <DIRECTORY_NAME>\fciv.exe -sha1 <ISO_NAME>

    Remarque

    Dans cette commande, l’espace réservé <NOM DU RÉPERTOIRE> est le dossier dans lequel vous avez extrait les fichiers et l’espace réservé <NOM_ISO> est le chemin d’accès du fichier ISO Visual Studio. Pour plus d’informations, consultez le fichier ReadMe.htm dans le répertoire d’extraction.

  2. Vérifiez que la valeur de l’algorithme de hachage sécurisé 1 (SHA-1) renvoyée par l’outil File Checksum correspond à la valeur attendue. Pour déterminer la valeur attendue, examinez le dossier dans lequel vous avez téléchargé le fichier ISO.

    Remarque

    La valeur SHA-1 attendue est différente pour chaque source de téléchargement.

    1. Si vous avez téléchargé le fichier ISO à partir de MSDN, la valeur SHA-1 est fournie dans la section Détails de chaque fichier ISO.

    2. Si vous avez téléchargé le fichier ISO à partir du Centre de téléchargement, vous pouvez trouver la valeur SHA-1 en développant la section Instructions d’installation de la page produit.

Si la valeur SHA-1 attendue ne correspond pas à la valeur renvoyée par l’outil File Checksum, le fichier ISO est endommagé. Dans ce cas, supprimez le fichier, puis téléchargez-le à nouveau.

  • Si le fichier ISO provient d’un DVD, essayez de télécharger le programme d’installation Web Visual Studio ou le fichier ISO à partir de MSDN ou du Centre de téléchargement Microsoft, puis réessayez l’installation.

  • Si vous avez acheté le DVD dans une boutique, il est possible que vous puissiez également télécharger Visual Studio à partir du site web de la boutique. Ensuite, utilisez la clé de licence fournie avec le DVD pour activer Visual Studio. Pour plus d’informations sur la marche à suivre, contactez la boutique.

Erreur lors d’une réparation

Si l’erreur se produit lorsque vous essayez de réparer Visual Studio, votre cache d’installation est peut-être endommagé. Pour réparer le cache, procédez comme suit :

  1. Fermer Visual Studio.

  2. Pour ouvrir une invite de commandes avec élévation de privilèges, sélectionnez Démarrer, tapez cmd dans la zone de recherche Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur cmd.exe dans la liste des résultats, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  3. Dans la fenêtre Invite de commande, tapez cd C:\ProgramData\Package Cache et appuyez sur Entrée.

  4. Pour effacer les fichiers .msi et .cab du cache, tapez les commandes suivantes dans la fenêtre Invite de commandes, puis appuyez sur Entrée après chaque commande :

    Delete /F /S *.msi
Delete /F /S *.cab

  5. Essayez à nouveau de réparer Visual Studio.

0x800713ec - L’installation de .NET Framework est en cours

Cette erreur se produit généralement lorsqu’une installation de .NET Framework qui ne fait pas partie de Visual Studio est déjà en cours. Étant donné que de nombreux composants du programme d’installation de Visual Studio dépendent de .NET Framework, une tentative d’installation de .NET Framework pendant l’installation de Visual Studio peut entraîner un comportement inattendu.

Pour résoudre ce problème, attendez que le programme d’installation de .NET Framework se termine avant d’installer Visual Studio.

Plusieurs erreurs d’installation de fonctionnalités se produisent après avoir ignoré l’avertissement concernant les mises à jour de certificat dans Visual Studio 2013 et 2015

Lorsque vous installez Visual Studio sur Windows 7, l’avertissement suivant s’affiche :

Des erreurs d’installation peuvent se produire, car les mises à jour du certificat de sécurité nécessaires à l’installation de certains composants Visual Studio ne peuvent pas être appliquées à cet ordinateur.

Si vous sélectionnez Continuer pour poursuivre l’installation de Visual Studio, vous pouvez rencontrer des erreurs « Impossible de localiser la source du package » que l’option Télécharger des packages depuis Internet ne permet pas de résoudre. Une fois l’installation de Visual Studio terminée, le message suivant s’affiche :

Installation terminée. Toutefois, toutes les fonctionnalités ne sont pas installées correctement.

Vous voyez également une liste de fonctionnalités qui n’ont pas pu être installées car le système ne trouve pas le fichier spécifié. Pour résoudre le problème, essayez les méthodes suivantes :

  • Vérifiez que vous êtes sur un ordinateur connecté à Internet. Dans certains cas, Visual Studio peut récupérer par programme, puis appliquer les mises à jour de certificat requises pour installer correctement les fonctionnalités affectées.

  • Vérifiez le paramètre de stratégie de groupe sur votre ordinateur qui contrôle les mises à jour de certificat automatiques. Pour récupérer et appliquer automatiquement les certificats requis, procédez comme suit :

    1. Ouvrez l’Éditeur de stratégie de groupe local (gpedit.msc).

    2. Développez Configuration ordinateur>Modèles d’administration>Système>Gestion de la communication Internet, puis sélectionnez Paramètres de communication Internet.

    3. Sélectionnez Désactiver la mise à jour automatique des certificats racines>Désactivé, puis sélectionnez OK ou Appliquer.

    Remarque

    Nous vous recommandons de contacter votre administrateur système avant de modifier un paramètre de stratégie de groupe.

  • Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème, vous pouvez également essayer d’installer manuellement les mises à jour de certificat requises. Pour plus d’informations sur l’obtention de certificats racines Windows Update, consultez Configurer les racines de confiance et les certificats non autorisés.

Si vous avez déjà installé Visual Studio, essayez de réparer Visual Studio après avoir essayé une ou plusieurs des méthodes précédentes. Ce processus tente d’installer les fonctionnalités qui n’ont pas été installées lors de la tentative précédente. Pour réparer Visual Studio, procédez comme suit :

  1. Ouvrez Programmes et fonctionnalités (appwiz.cpl).

  2. Cliquez avec le bouton droit sur Visual Studio <Numéro de version>, sélectionnez Modifier, puis Réparer pour lancer le processus de réparation.

Remarque

Cette erreur ne concerne que Windows 7 Service Pack 1 (SP1). Ces mises à jour de certificat sont installées par défaut sur Windows 8 et versions ultérieures.

Plus d’informations

Si cet article ne traite pas du problème d’installation de Visual Studio que vous rencontrez, consultez le forum aux questions communautaire sur l’installation de Visual Studio ou le forum dédié à l’installation de Visual Studio. Pour obtenir de l’aide, vous pouvez également soumettre votre problème à la communauté, en incluant le fichier journal d’installation de Visual Studio.

Pour plus d’informations sur la collecte des journaux d’installation, consultez Résolution des problèmes d’installation ou de mise à niveau.