Les pièces jointes ne sont pas suivis dans Microsoft Dynamics 365 une fois Office 365 Protection avancée contre les threads (ATP) est activée

S’applique à :   Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Numéro de la ko d’origine :   4522769

Symptômes

Lorsque vous utilisez la synchronisation Server-Side avec Microsoft Dynamics 365 et que Office 365 Advanced Thread Protection (ATP) est activé, il se peut que des pièces jointes soient manquantes dans le courrier électronique créé dans Microsoft Dynamics 365. Vous pouvez voir une pièce jointe nommée ATP Scan dans Progress.eml, mais la pièce jointe d’origine n’est pas ajoutée à Microsoft Dynamics 365.

Cause

Si LAP est configurée avec la stratégie de pièces jointes sécurisées Remise dynamique et qu’un message électronique est reçu dans la boîte de réception de l’utilisateur avec une pièce jointe, deux e-mails avec le même ID de message électronique existeront. L’utilisateur reçoit le premier sans la pièce jointe d’origine pendant que la atp analyse les pièces jointes. Le deuxième e-mail remplace le premier une fois l’analyse terminée.

La fonctionnalité Server-Side synchronisation d’adresses de messagerie ne permet d’assurer le suivi qu’une seule fois des e-mails ayant le même ID de message pour éviter la duplication. Si le deuxième e-mail n’est pas Exchange avant le début du cycle de synchronisation à partir de Microsoft Dynamics 365, il se peut que la pièce jointe d’origine ne soit pas suivi du système.

Résolution

Utilisez la stratégie Remplacer dans la configuration de pièces jointes sécurisées ATP.

Pour plus d’informations sur les options de stratégie de pièces jointes Coffre atp, voir Configurer Coffre stratégies de pièces jointes dans Microsoft Defender pour Office 365.