L’erreur « L’emplacement du serveur de messagerie ou le port de messagerie entrant spécifié dans le profil de serveur de messagerie associé [nom du profil] est incorrect » se produit dans Microsoft Dynamics 365

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Cet article fournit une solution à une erreur qui se produit lorsque vous tentez de tester et d’activer une boîte aux lettres dans Microsoft Dynamics 365.

S’applique à : Microsoft Dynamics 365
Numéro de base de connaissances d’origine : 4463808

Symptômes

Lorsque vous tentez de tester et d’activer une boîte aux lettres dans Microsoft Dynamics 365, vous recevez l’erreur suivante :

« Email ne peut pas être reçue pour la boîte aux lettres [nom de la boîte aux lettres] car l’emplacement du serveur de messagerie ou le port de messagerie entrant spécifié dans le profil de serveur de messagerie associé [nom du profil] est incorrect. La boîte aux lettres n’a pas été synchronisée. Le propriétaire du profil de serveur de messagerie a été averti.

Email code d’erreur du serveur : le socket a renvoyé une exception InvalidIncomingEmailServerProfileConfiguration HostNotFound. »

Si vous sélectionnez des détails, les détails supplémentaires suivants s’affichent :

« ActivityId: <GUID>
>Erreur : System.Net.Sockets.SocketException (0x80004005) : aucun hôte de ce type n’est connu
sur System.Net.Dns.GetAddrInfo(Nom de chaîne)
sur System.Net.Dns.InternalGetHostByName(String hostName, Boolean includeIPv6)
sur System.Net.Dns.GetHostAddresses(String hostNameOrAddress)
sur System.Net.Sockets.TcpClient.Connect (nom d’hôte de chaîne, port Int32)
chez Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.Pop3Client.Connect() »

Cause

Cette erreur peut se produire si l’emplacement ou le port du serveur dans le profil du serveur de messagerie ne sont pas corrects.

Résolution

  1. Accédez à Paramètres, Email Configuration, puis sélectionnez Email Profils serveur.

  2. Ouvrez le profil serveur Email utilisé par la boîte aux lettres qui rencontre cette erreur.

    Remarque

    Vous pouvez également sélectionner le nom du Email Profil de serveur dans le message d’erreur. Il apparaît sous la forme d’un lien hypertexte qui ouvre l’enregistrement de profil de serveur Email correct.

  3. Vérifiez la valeur de l’emplacement du serveur entrant .

    Remarque

    Reportez-vous à la documentation de votre fournisseur de messagerie pour connaître les adresses correctes. Pour Gmail, l’emplacement du serveur entrant est pop.gmail.com et l’emplacement du serveur sortant est smtp.gmail.com.

  4. Sélectionnez Avancé.

  5. Vérifiez la valeur du port entrant , puis sélectionnez Enregistrer.

    Remarque

    Reportez-vous à la documentation de votre fournisseur de messagerie pour connaître les ports appropriés à utiliser lors de la connexion au service SMTP. Pour Gmail, le port POP3 entrant est 995 et le port SMTP sortant est 587.

  6. Sélectionnez Boîtes aux lettres , puis sélectionnez la boîte aux lettres qui a reçu l’erreur.

  7. Sélectionnez le bouton Activer les boîtes aux lettres de test&.

  8. Une fois les tests terminés, ouvrez l’enregistrement de boîte aux lettres et affichez la section Alertes si les résultats n’apparaissent pas comme réussis.

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