Autres questions

• S’applique à:

  Windows 10

Mon pilote graphique n’est pas pris en charge (j’obtiens des erreurs d’échec du pilote graphique).

Recherchez et exécutez « dxdiag » :

1. Si le résultat est « Renderer de base », le pilote graphique n’est pas installé. Pour résoudre ce problème :
   • Accédez à Gestionnaire de périphériques’action >> Analyse des modifications matérielles.
   • Utilisez Windows Update pour mettre à jour le pilote.
   • Si cela ne résout pas le problème, accédez au site web du fabricant et installez la dernière mise à jour du pilote.
   • Si aucune mise à jour n’est disponible pour votre GPU, WMR peut ne pas être pris en charge sur votre appareil. Si vous pensez que c’est le cas, contactez le support technique.
2. Si vous obtenez une version « WDDM 2.1 » ou une version antérieure, le pilote graphique est installé, mais il peut ne pas s’agir de la dernière version. Pour obtenir la dernière version :
   • Utilisez Windows Update pour mettre à jour le pilote.
   • Si cette mise à jour ne résout pas le problème, accédez au site web du fabricant et installez la dernière mise à jour du pilote.
   • Si aucune mise à jour n’est disponible pour votre GPU, WMR peut ne pas être pris en charge sur votre appareil. Si vous pensez que c’est le cas, contactez le support technique.

Si Windows Mixed Reality configuration indique que votre carte graphique ne répond pas aux exigences et que vous pensez que c’est le cas, assurez-vous que votre casque est branché sur le bon carte.

La mise à jour du microprogramme de mon casque Samsung Odyssey ou Odyssey+ est bloquée.

Samsung possède et publie les mises à jour du microprogramme du casque fournies via leurs applications d’accompagnement d’appareil « Samsung HMD Odyssey Setup » et « Samsung HMD Odyssey + Setup ». Pour plus d’informations et pour obtenir de l’aide sur les problèmes de mise à jour du microprogramme Samsung, contactez le service clientèle de Samsung.

Si le processus de mise à jour du microprogramme est bloqué et qu’aucune progression n’a été effectuée depuis plus de cinq minutes :

• Débranchez temporairement tous vos autres périphériques USB et réessayez la mise à jour du microprogramme.
• Connectez votre casque Samsung à un autre port USB 3.0 sur votre PC.
• Désactivez ou désinstallez les logiciels installés qui peuvent interférer avec les mises à jour du microprogramme, comme le centre d’application AORUS de Gigabyte.
• Utilisez un autre PC pour mettre à jour le microprogramme du casque Samsung.

Comment faire accéder au bureau de mon PC en réalité mixte ?

Lancez l’application de bureau dans le casque à partir du bouton > Windows Toutes les applications > de bureau pour accéder à votre bureau PC en réalité mixte.

Comment puis-je voir plusieurs moniteurs dans Mixed Reality

Par défaut, l’application de bureau bascule automatiquement pour afficher le moniteur avec le focus. Si vous souhaitez voir tous vos moniteurs dans la réalité mixte :

• Sélectionnez l’icône de moniteur dans le coin supérieur gauche de l’application.
• Désactivez « Basculer automatiquement le moniteur ».
• Sélectionnez le moniteur que vous souhaitez voir.
• Lancez une autre instance de l’application de bureau.
• Choisissez le moniteur que vous souhaitez voir sur ce instance.
• Répétez cette opération pour tous vos moniteurs physiques. Vous devez resélectionner le moniteur à afficher sur chaque application de bureau chaque fois que vous redémarrez la réalité mixte.

L’application Mon bureau affiche uniquement un écran noir

Si votre PC a un GPU hybride Nvidia, l’appareil Nvidia exécutant le runtimebroker.exe sur le GPU discret au lieu de celui intégré peut être le coupable. Pour résoudre ce problème, suivez ces instructions sous « Comment faire créer des paramètres Optimus pour un nouveau programme ? » pour ajouter C:\windows\system32\runtimebroker.exe et le forcer à s’exécuter sur le processeur « Graphiques intégrés ».

Mon Wi-Fi ralentit lorsque j’utilise Windows Mixed Reality.

Si vous utilisez une connexion Wi-Fi 2,4 GHz, vos contrôleurs de mouvement peuvent ralentir votre Wi-Fi :

• Basculez vers une connexion Wi-Fi 5 GHz, le cas échéant. Plus d’informations
• Utilisez un adaptateur Bluetooth distinct pour connecter vos contrôleurs de mouvement à votre PC. Consultez les adaptateurs recommandés.

J’ai reçu un message qui disait de brancher et de charger mon PC. Pourquoi ?

Si vous utilisez un ordinateur portable, Windows Mixed Reality fonctionne mieux lorsque le PC est entièrement chargé et branché.

Qu’est-ce que le paramètre Options d’expérience ?

Paramètres > Les options d’expérience d’affichage > du casque de réalité > mixte vous permettent de modifier les paramètres de performances Windows Mixed Reality. Cela vous permet de choisir la meilleure expérience pour votre configuration matérielle sur une gamme de contenu. Vous avez le choix entre trois options d’expérience :

• Laissez Windows décider : cette option permet à Windows d’évaluer l’option de la meilleure expérience en fonction de la configuration matérielle actuelle de votre PC.
• Optimiser les performances : cette option d’expérience garantit une expérience utilisateur plus confortable, en particulier sur les PC dotés de graphiques intégrés.
• Meilleure qualité visuelle : cette option d’expérience garantit une expérience visuelle de qualité optimale, mais peut avoir un impact sur les performances sur les configurations matérielles des PC bas de gamme.

Langues prises en charge dans Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality est disponible dans les langues suivantes :

• Chinois simplifié (Chine)
• Anglais (Australie)
• Anglais (Canada)
• Anglais (Grande-Bretagne)
• Anglais (États-Unis)
• Français (Canada)
• Français (France)
• Allemand (Allemagne)
• Italien (Italie)
• Japonais (Japon)
• Espagnol (Mexique)
• Espagnol (Espagne)

Vous pouvez utiliser Windows Mixed Reality si votre PC est défini sur une autre langue. Toutefois, l’interface s’affiche en anglais (États-Unis), et les commandes vocales et la dictée ne sont pas disponibles. Le clavier Windows Mixed Reality à l’écran est en anglais (États-Unis) uniquement. Pour entrer du texte dans une autre langue, utilisez un clavier physique connecté à votre PC. Vous pouvez également utiliser la dictée dans l’une des langues Windows Mixed Reality prises en charge répertoriées ci-dessus. Il vous suffit de sélectionner le microphone sur le clavier visuel.

Windows Mixed Reality est également disponible dans les langues suivantes sans commandes vocales ni fonctionnalités de dictée :

• Chinois traditionnel (Région administrative spéciale de Taïwan et De Hong Kong)
• Néerlandais (Pays-Bas)
• Coréen (Corée)
• Russe (Russie)

J’ai des questions sur le matériel de mon casque.

Pour plus d’informations sur votre casque, case activée avec le fabricant. Il peut y avoir un guide de produit dans la boîte, ou vous pouvez essayer le site web du fabricant.

Comment faire désinstaller Windows Mixed Reality ?

1. Déconnectez votre casque de votre PC.
2. Fermez Windows Mixed Reality Portail.
3. Accédez à Paramètres > de démarrage > Mixed Reality et sélectionnez « Désinstaller ».

Lorsque vous êtes prêt à recommencer à utiliser votre casque, branchez-le et Windows Mixed Reality Portal vous guidera tout au long de la configuration.

J’ai reçu un message « Nous n’avons pas pu terminer la désinstallation Windows Mixed Reality ».

Certains fichiers, y compris des informations sur votre environnement, peuvent toujours se trouver sur votre ordinateur. Cela peut entraîner des problèmes si vous décidez de réinstaller Windows Mixed Reality ultérieurement. Vous pouvez supprimer manuellement les informations Windows Mixed Reality restantes de votre PC en modifiant le Registre et en utilisant Windows PowerShell pour exécuter des commandes. Si vous modifiez le registre de manière incorrecte, de graves problèmes peuvent se produire. Veillez à suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez votre registre avant de le modifier afin de pouvoir le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations, consultez Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows.

Pour désinstaller Windows mixed reality à l’aide de ces commandes :

1. Redémarrez votre PC.
2. Dans la zone De recherche , tapez « regedit », puis sélectionnez « Oui ».
3. Supprimez ces valeurs de Registre :
   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic, puis supprimez « FirstRunSucceededed ».
   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\SpeechAndAudio, supprimez « PreferDesktopSpeaker » et « PreferDesktopMic ».
   • >HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCoreSettings\Holographic, puis supprimez « DisableSpeechInput ». Remarque : Les éléments du Registre dans HHKEY_CURRENT_USER doivent être supprimés pour chaque compte d’utilisateur sur le PC qui a utilisé Windows Mixed Reality.
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PerceptionSimulationExtensions, puis supprimez « DeviceID » et « Mode ».
   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic, puis supprimez « OnDeviceLearningCompleted ».
4. Supprimez les clés de Registre suivantes :
   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore\Settings\HolographicPreferences
   
   
5. Fermez l’Éditeur du Registre.
6. Accédez à C:\Users\user name\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.HolographicFirstRun_cw5n1h2txyewy\LocalState et supprimez « RoomBounds.json ». Répétez cette opération pour chaque utilisateur qui a utilisé Windows Mixed Reality.
7. Ouvrez l’invite cmd de l’administrateur et accédez à C:\ProgramData\WindowsHolographicDevices\SpatialStore\HoloLensSensors. Supprimez le contenu du dossier « Données HeadTracking » (mais pas le dossier lui-même).
8. Tapez « powershell » dans la « zone de recherche », cliquez avec le bouton droit sur « Windows PowerShell », puis sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
9. Dans Windows PowerShell :
   • À l’invite de commandes, copiez et collez Dism /online /Get-Capabilities, puis appuyez sur Entrée.
   • Copiez l’identité de capacité qui commence par Analog.Holographic.Desktop. S’il n’est pas là, l’élément n’est pas installé et vous pouvez passer à l’étape 10).
   • Copiez et collez l’invite de commandes suivante, puis appuyez sur Entrée : Dism /online /Remove-CapabilityName : l’identité de capacité copiée à la dernière étape
10. Redémarrez votre PC.