FAQ sur l’utilisation de Windows Mixed Reality

si vous avez besoin d’aide pour utiliser votre Windows Mixed Reality casque immersif, consultez ces rubriques pour obtenir des informations générales et des conseils de dépannage.

Encore besoin d’aide ? Pour un dépannage avancé, consultez cet article.

Je vois un message indiquant « perte de suivi » ou « nous n’avons pas de limite pour cet espace ».

sélectionnez démarrer > le portail Mixed Reality sur votre bureau. Sélectionnez menu, puis Exécutez le programme d’installation pour créer une nouvelle limite. Windows Mixed Reality prend en charge plusieurs emplacements et identifie l’espace dans lequel vous vous trouvez au démarrage tant que la salle n’a pas changé.

Je n’entends aucun son, ou le son provient de mon ordinateur au lieu de mon casque

Si votre casque immersif n’inclut pas de casque intégré, vous devez connecter le casque à la prise jack audio sur le casque. (Le Jack est souvent situé derrière le visière ou les lentilles du casque ; Vérifiez auprès du fabricant de votre casque si vous avez des difficultés à le trouver.)

Certains casques audio ont des boutons physiques pour contrôler le volume. Si l’audio ne fonctionne pas, vérifiez si le volume est désactivé ou désactivé.

Windows Mixed Reality est conçu pour émettre du son sur votre casque immersif lorsque vous l’utilisez et que vous y êtes connecté. quand vous déposez le casque ou retournez la visière, le son est basculé vers votre appareil de lecture Windows par défaut. vous pouvez modifier ce paramètre en Paramètres > l’Audio et la parole de la réalité > mixte.

Notes

  • Windows Mixed Reality le son spatial fonctionne mieux avec les casques intégrés ou connectés directement à votre casque immersif. Les haut-parleurs ou les écouteurs du PC connectés à l’ordinateur risquent de ne pas fonctionner correctement pour le son spatial.
  • Windows Mixed Reality ne prend pas en charge Bluetooth casques audio.

Les commandes vocales ne fonctionnent pas

pour utiliser les commandes vocales, les paramètres de langue et de voix de votre ordinateur doivent être définis sur une région et une langue de Windows Mixed Reality prises en charge. pour vérifier la région et la langue de votre Windows, sélectionnez Paramètres >& langue de la région & de langue >. pour vérifier la langue de votre voix, sélectionnez Paramètres >& la reconnaissance vocale de la langue >.

Si votre casque n’a pas de MIC intégré, attachez une paire de casque avec un micro à votre casque ou PC. sélectionnez Paramètres > l’Audio et la parole de la réalité > mixte pour basculer automatiquement votre entrée mic sur votre casque lorsque votre casque est connecté. Assurez-vous que lorsque j’utilise mon casque, basculez vers le micro-casque activé.

Certains casques audio ont un bouton physique pour activer et désactiver le microphone. Si les commandes vocales ne fonctionnent pas, vérifiez si votre micro est muet.

La limite est toujours visible. Comment faire disparaître ?

Lorsque vous êtes près de la limite, il s’affiche. Si votre limite comprend des sections qui ont une forme étroite ou irrégulière, vous pouvez vous y retrouver et l’afficher, ce qui est plus souvent que vous le souhaitez. Pour résoudre ce problème, essayez de créer à nouveau votre limite à l’aide d’une forme plus grande et plus normale. sélectionnez démarrer > le portail Mixed Reality sur votre bureau, puis sélectionnez exécuter le programme d’installation.

vous pouvez également désactiver temporairement la limite à partir de Mixed Reality portail : sélectionnez Menu, puis utilisez le bouton bascule pour désactiver la limite. Lorsque la limite est désactivée, vous devez rester sur un seul endroit pour éviter les obstacles.

Je rencontre des problèmes avec mes contrôleurs de mouvement

Si vos contrôleurs de mouvement ne fonctionnent pas correctement, ne vous connectez pas, ou si vous ne voyez pas d’image des contrôleurs quand vous utilisez votre casque :

  • Assurez-vous que vos contrôleurs sont activés. pour les activer, maintenez le bouton Windows enfoncé pendant 2 secondes.
  • sélectionnez démarrer > Mixed Reality le portail sur votre ordinateur, puis sélectionnez Menu pour afficher vos contrôleurs de mouvement, ainsi qu’un message d’état :
    • Prêt : les contrôleurs sont tous définis.
    • suivi perdu : le portail Mixed Reality ne trouve pas vos contrôleurs. tenez-les devant votre casque et redémarrez-les en appuyant sur le bouton Windows pendant 4 secondes, puis de nouveau pendant 2 secondes.
    • Batterie faible : remplacez les piles du contrôleur.
  • Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de connecter votre PC à un réseau Wi-Fi de 5 GHz pour réduire les interférences sans fil.
  • pour les nouveaux casques associés directement aux contrôleurs, cliquez sur le bouton « ... » dans Mixed Reality portail , puis choisissez configurer les contrôleurs. Cela vous permet de vous connecter à l’application du casque pour associer les contrôleurs au casque.
  • pour les casques plus anciens qui n’ont pas de Bluetooth intégrées pour que les contrôleurs soient directement couplés :
    • sélectionnez Paramètres > appareils > Bluetooth & autres périphériques de votre ordinateur et assurez-vous que les contrôleurs sont répertoriés comme associés. Si ce n’est pas le cas, vous devez les apparier.
    • si vous avez d’autres appareils Bluetooth associés à votre PC, tels que des casques ou des boîtiers, essayez de les supprimer. sélectionnez Paramètres > appareils > Bluetooth & autres périphériques de votre ordinateur, sélectionnez les appareils, puis sélectionnez supprimer l’appareil.
    • retirez Bluetooth casque et les haut-parleurs des appareils > Paramètres > Bluetooth & d’autres appareilset éteignez les appareils.
    • si vous utilisez une carte Bluetooth usb, assurez-vous qu’elle est connectée à un port usb noir 2,0. Assurez-vous également que la carte est branchée le plus loin possible de tout autre transmetteur sans fil ou disque mémoire flash USB, y compris le connecteur USB pour votre casque.
    • si votre PC a des Bluetooth intégrées et que vous rencontrez des problèmes de connexion, essayez d’utiliser une carte Bluetooth USB à la place. (pour ce faire, vous devez également désactiver votre radio intégrée Bluetooth dans Gestionnaire de périphériques, puis coupler vos autres Bluetooth appareils avec la nouvelle carte.)
  • si l’application Paramètres est ouverte sur la page Bluetooth & autres appareils, fermez-la.

Je rencontre une gêne quand j’utilise mon casque

pour obtenir des informations générales sur le confort de Windows Mixed Reality, consultez Windows Mixed Reality intégrité, sécurité et confort des écouteurs immersifs. Pour plus d’informations sur votre casque spécifique, contactez le fabricant du casque.

Mes éléments visuels sont saccadés, se chargent lentement ou ne semblent pas corrects

Si vos visuels de réalité mixte n’ont pas la meilleure apparence :

  • Assurez-vous que votre casque est branché à la bonne carte graphique sur votre PC. Certains PC ont des cartes graphiques intégrées et discrètes. La carte discrète offre généralement les meilleures performances. En savoir plus sur le matériel PC.
  • Fermez les applications inutilisées sur votre bureau.
  • Ajustez la taille de votre casque : déplacez-le vers le bas et le haut, ou vers la gauche et la droite, et assurez-vous qu’il est ajusté.
  • ajustez les paramètres visuels de votre casque (Paramètres > affichage du casque de réalité > mixte). Lorsque la qualité visuelle est définie sur automatique, nous allons choisir la meilleure expérience de réalité mixte pour votre PC. Pour obtenir une expérience avec davantage de détails visuels, affectez la valeur hauteà la qualité visuelle . Si vos visuels sont saccadés, vous souhaiterez peut-être sélectionner un paramètre inférieur.
  • Essayez de régler l’étalonnage de votre casque. Les lentilles doivent être ajustées pour correspondre à votre distance interpupillary (IPD), la distance entre vos élèves. Si vous ne connaissez pas votre IPD, un Optometrist peut le mesurer pour vous. Il existe également des sites Web conçus pour mesurer l’IPD. Une fois que vous connaissez votre IPD, utilisez le bouton d’étalonnage de votre casque pour effectuer des ajustements. si le casque n’a pas de bouton d’étalonnage, sélectionnez Paramètres > affichage du casque de réalité > mixte et ajustez le contrôle d’étalonnage.

J’ai des questions sur mon matériel de casque

Pour plus d’informations sur votre casque, contactez le fabricant. Il peut y avoir un guide produit dans la zone, ou vous pouvez essayer le site Web du fabricant.

L’étage de la réalité mixte semble se trouver au mauvais endroit

Si le plancher semble désactivé (par exemple, vous avez l’impression que vous êtes flottant), sélectionnez Démarrer > la modification de la salle tout en portant votre casque pour apporter des modifications.

J’ai reçu un message indiquant qu’il faut brancher et charger mon PC. Pourquoi ?

si vous utilisez un ordinateur portable, Windows Mixed Reality fonctionne mieux lorsque l’ordinateur est entièrement chargé et branché.

Comment faire désinstaller Windows Mixed Reality ?

sélectionnez démarrer > Paramètres > la réalité mixte, puis sélectionnez désinstaller. veillez à déconnecter votre casque de votre ordinateur et fermez Mixed Reality portail avant de désinstaller.

quand vous êtes prêt à recommencer à utiliser votre casque, connectez-le et Mixed Reality portail vous guidera tout au long de la configuration.

Notes

si vous voyez un message indiquant « nous n’avons pas pu terminer la suppression de Windows Mixed Reality », cela signifie que certains fichiers, y compris les informations relatives à votre environnement, peuvent toujours se trouver sur votre ordinateur. cela peut poser des problèmes si vous décidez de réinstaller Windows Mixed Reality par la suite.

pour savoir comment supprimer manuellement les informations de Windows Mixed Reality restantes de votre ordinateur, consultez cet article.

Mon Wi-Fi ralentit lorsque j’utilise Windows Mixed Reality

Si vous utilisez une connexion Wi-Fi de 2,4 GHz, vos contrôleurs de mouvement peuvent ralentir votre Wi-Fi :

Qu’est-ce que le paramètre options d’expérience ?

le paramètre options d’expérience (Paramètres > mode d’affichage > du casque de réalité > mixte) vous donne la possibilité de modifier les paramètres de performances de Windows Mixed Reality. Cela vous permet de choisir la meilleure expérience possible pour votre configuration matérielle dans une plage de contenu. L’expérience 90 Hz est disponible pour tous les systèmes, mais vous pouvez essayer d’utiliser la fonctionnalité automatique pour déterminer le paramètre de votre choix.

Voici les options disponibles :

  • automatique ou laisser Windows décider : Windows Mixed Reality déterminera la meilleure expérience de votre configuration matérielle. Pour la plupart des gens, c’est le meilleur choix pour commencer.
  • 60 hz : définit la fréquence d’actualisation à 60 hz et désactive certaines fonctionnalités, telles que la capture vidéo et l’aperçu dans Mixed Reality portail.
  • 90 Hz : définit la fréquence d’actualisation à 90 Hz si votre casque peut s’exécuter à cette vitesse. Si les problèmes de câble empêchent l’exécution du casque à 90 Hz, vous pouvez voir une erreur au démarrage avec ce mode sélectionné.

Je vois un message indiquant « placer sur votre casque », même si j’ai mon casque sur

quand vous placez sur votre casque, Windows Mixed Reality nécessite un peu de temps pour recharger votre espace. Cette opération peut prendre quelques secondes. Si ce message ne disparaît pas, assurez-vous que l’autocollant de protection a été retiré du capteur de proximité, situé à l’intérieur du casque, entre les lentilles. Si la vignette a été supprimée et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le fabricant de votre casque. En appuyant sur Win + Y sur votre clavier, vous déclenchez manuellement l’exécution du casque si le capteur de proximité n’est pas déclenché automatiquement.

Encore besoin d’aide ? Pour un dépannage avancé, consultez cet article.