FAQ sur l’utilisation de Windows Mixed Reality

Si vous avez besoin d’aide pour utiliser votre casque immersif Windows Mixed Reality, case activée ces rubriques pour obtenir des informations générales et résoudre les problèmes.

Encore besoin d’aide ? Pour une résolution avancée des problèmes, case activée cet article.

Je vois un message indiquant « Suivi perdu » ou « Nous n’avons pas de limite pour cet espace ».

Sélectionnez Démarrer > Mixed Reality portail sur votre bureau. Sélectionnez Menu, puis Exécuter le programme d’installation pour créer une nouvelle limite. Windows Mixed Reality prend en charge plusieurs emplacements et identifie l’espace dans lequel vous vous trouvez au démarrage tant que la salle n’a pas changé.

Je n’entends aucun son, ou le son provient de mon ordinateur plutôt que de mon casque

Si votre casque immersif n’inclut pas de casque intégré, vous devez connecter le casque à la prise audio du casque. (La prise jack est souvent située juste derrière la visière ou les lentilles du casque ; case activée avec le fabricant de votre casque si vous avez des difficultés à le trouver.)

Certains casques audio ont des boutons physiques pour contrôler le volume. Si l’audio ne fonctionne pas, case activée si le volume est désactivé ou désactivé.

Windows Mixed Reality est conçu pour diffuser le son via votre casque immersif lorsque vous le portez et que vous y avez connecté des écouteurs. Lorsque vous enlever le casque ou retourner la visière vers le haut, l’audio bascule vers votre appareil de lecture Windows par défaut. Vous pouvez modifier ce paramètre dans Paramètres > Audio et voix de réalité > mixte.

Notes

  • Windows Mixed Reality audio spatial fonctionne mieux avec des écouteurs intégrés ou connectés directement à votre casque immersif. Les haut-parleurs de PC ou les écouteurs connectés au PC peuvent ne pas fonctionner correctement pour l’audio spatial.
  • Windows Mixed Reality ne prend pas en charge les casques audio Bluetooth.

Les commandes vocales ne fonctionnent pas

Pour utiliser les commandes Speech, les paramètres de parole et de langue de votre PC doivent être définis sur une Windows Mixed Reality région et une langue prises en charge. Pour case activée votre région et votre langue Windows, sélectionnez Paramètres > Heure & langue > Région & langue. Pour case activée votre langue vocale, sélectionnez Paramètres > Heure & langue > Speech.

Si votre casque n’a pas de micro intégré, attachez une paire de casques avec un micro à votre casque ou à votre PC. Sélectionnez Paramètres > Réalité mixte > Audio et voix pour basculer automatiquement l’entrée de votre micro sur votre casque lorsque vos écouteurs sont connectés. Assurez-vous que lorsque je porte mon casque, basculez vers le micro du casque.

Certains casques audio ont un bouton physique pour désactiver et désactiver le microphone. Si les commandes Speech ne fonctionnent pas, case activée si votre micro est désactivé.

La limite est toujours visible. Comment puis-je le faire disparaître ?

Lorsque vous êtes proche de la limite, elle s’affiche. Si votre limite comprend des sections qui ont une forme étroite ou irrégulière, vous risquez de vous en approcher et de la faire apparaître plus souvent que vous le souhaitez. Pour résoudre ce problème, essayez de créer à nouveau votre limite à l’aide d’une forme plus grande et plus régulière. Sélectionnez Démarrer > Mixed Reality portail sur votre bureau, puis sélectionnez Exécuter le programme d’installation.

Vous pouvez également désactiver temporairement la limite à partir de Mixed Reality portail : sélectionnez Menu, puis utilisez le bouton bascule pour désactiver la limite. Lorsque la limite est désactivée, vous devez rester au même endroit pour éviter les obstacles.

J’ai des problèmes avec mes contrôleurs de mouvement

Si vos contrôleurs de mouvement ne fonctionnent pas correctement, ne se connectent pas ou si vous ne voyez pas d’image des contrôleurs lorsque vous portez votre casque :

  • Assurez-vous que vos contrôleurs sont activés. Pour les activer, appuyez longuement sur le bouton Windows pendant 2 secondes.
  • Sélectionnez Démarrer > Mixed Reality portail sur votre PC, puis sélectionnez Menu Vous devriez voir vos contrôleurs de mouvement répertoriés, ainsi qu’un message status :
    • Prêt : les contrôleurs sont tous configurés.
    • Suivi perdu : Mixed Reality portail ne trouve pas vos contrôleurs. Maintenez-les devant votre casque et redémarrez-les en appuyant sur le bouton Windows pendant 4 secondes, puis à nouveau pendant 2 secondes.
    • Batterie faible : remplacez les piles du contrôleur.
  • Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de connecter votre PC à un réseau 5 GHz Wi-Fi afin de réduire les interférences sans fil.
  • Pour les casques plus récents qui s’associent directement aux contrôleurs, sélectionnez le bouton « ... » dans Mixed Reality portail et choisissez Configurer les contrôleurs. Cela vous amènera à l’application casque pour associer les contrôleurs au casque.
  • Pour les casques plus anciens qui n’ont pas de Bluetooth intégré pour les contrôleurs à coupler directement :
    • Sélectionnez Paramètres > Appareils > Bluetooth & d’autres appareils sur votre PC et vérifiez que les contrôleurs sont répertoriés comme étant associés. Si ce n’est pas le cas, vous devrez les associer.
    • Si vous avez d’autres appareils Bluetooth associés à votre PC, tels que des écouteurs ou des boîtiers de commande, essayez d’en supprimer. Sélectionnez Paramètres > Appareils > Bluetooth & autres appareils sur votre PC, sélectionnez les appareils, puis supprimer l’appareil.
    • Supprimez les écouteurs et haut-parleurs Bluetooth dans Paramètres > Appareils > Bluetooth & autres appareils, puis éteignez les appareils.
    • Si vous utilisez un adaptateur USB Bluetooth, assurez-vous qu’il est branché sur un port USB 2.0 noir. Assurez-vous également que l’adaptateur est branché aussi loin que possible de tout autre émetteur sans fil ou lecteur flash USB, y compris le connecteur USB pour votre casque.
    • Si votre PC dispose du Bluetooth intégré et que vous rencontrez des problèmes de connexion, essayez d’utiliser un adaptateur Bluetooth USB à la place. (Pour ce faire, vous devez également désactiver votre radio Bluetooth intégrée dans Gestionnaire de périphériques, puis associer vos autres appareils Bluetooth avec le nouvel adaptateur.)
  • Si l’application Paramètres est ouverte sur la page Bluetooth & autres appareils, fermez-la.

J’éprouve de l’inconfort quand j’utilise mon casque

Pour plus d’informations générales sur le confort dans Windows Mixed Reality, consultez Windows Mixed Reality casque immersif santé, sécurité et confort. Pour plus d’informations sur votre casque spécifique, case activée avec le fabricant du casque.

Mes visuels sont hachés, se chargent lentement ou ne semblent pas bien

Si vos visuels de réalité mixte ne sont pas à leur meilleur :

  • Assurez-vous que votre casque est connecté aux graphiques appropriés carte sur votre PC. Certains PC ont des cartes graphiques intégrées et discrètes. Le carte discret fournit généralement les meilleures performances. En savoir plus sur le matériel PC.
  • Fermez les applications inutilisées sur votre bureau.
  • Ajustez l’ajustement de votre casque : déplacez-le vers le bas et le haut ou vers la gauche et la droite, et assurez-vous qu’il s’adapte parfaitement.
  • Ajustez les paramètres visuels de votre casque (Paramètres de l’affichage > du casque de réalité > mixte). Lorsque la qualité visuelle est définie sur Automatique, nous choisirons la meilleure expérience de réalité mixte pour votre PC. Pour une expérience avec plus de détails visuels, définissez Qualité visuelle sur Haute. Si vos visuels sont hachés, vous pouvez sélectionner un paramètre inférieur.
  • Essayez d’ajuster l’étalonnage de votre casque. Les lentilles doivent être ajustées pour correspondre à votre distance interpupillaire (IPD), la distance entre vos pupilles. Si vous ne connaissez pas votre IPD, un optométriste peut le mesurer pour vous. Il existe également des sites web conçus pour mesurer les IPD. Une fois que vous connaissez votre IPD, utilisez le bouton d’étalonnage de votre casque pour effectuer des ajustements. Si le casque n’a pas de bouton d’étalonnage, sélectionnez Paramètres de l’affichage > du casque de réalité > mixte et ajustez le contrôle d’étalonnage.

J’ai des questions sur le matériel de mon casque

Pour plus d’informations sur votre casque, case activée avec le fabricant. Il peut y avoir un guide de produit dans la boîte, ou vous pouvez essayer le site web du fabricant.

Le plancher de la réalité mixte semble être au mauvais endroit

Si le plancher semble éteint (par exemple, vous avez l’impression de flotter), sélectionnez Démarrer > le réglage de la salle pendant que vous portez votre casque pour apporter des modifications.

J’ai reçu un message qui disait de brancher et de charger mon PC. Pourquoi ?

Si vous utilisez un ordinateur portable, Windows Mixed Reality fonctionne mieux lorsque le PC est à la fois complètement chargé et branché.

Comment faire désinstaller Windows Mixed Reality ?

Sélectionnez Démarrer > les paramètres > Réalité mixte, puis sélectionnez Désinstaller. Veillez à déconnecter votre casque de votre PC et à fermer Mixed Reality portail avant de désinstaller.

Lorsque vous êtes prêt à recommencer à utiliser votre casque, branchez-le et Mixed Reality portail vous guidera tout au long de la configuration.

Notes

Si vous voyez un message indiquant « Nous n’avons pas pu terminer la suppression de Windows Mixed Reality », cela signifie que certains fichiers, y compris des informations sur votre environnement, peuvent toujours se trouver sur votre ordinateur. Cela peut entraîner des problèmes si vous décidez de réinstaller Windows Mixed Reality ultérieurement.

Pour savoir comment supprimer manuellement les informations de Windows Mixed Reality restantes de votre PC, consultez cet article.

Mon Wi-Fi ralentit lorsque j’utilise Windows Mixed Reality

Si vous utilisez une connexion Wi-Fi 2,4 GHz, vos contrôleurs de mouvement peuvent ralentir votre Wi-Fi :

Qu’est-ce que le paramètre Options d’expérience ?

Le paramètre Options d’expérience (Paramètres Options > d’affichage > du casque de réalité > mixte) vous permet de modifier les paramètres de performances Windows Mixed Reality. Cela vous permet de choisir la meilleure expérience possible pour votre configuration matérielle sur une gamme de contenu. L’expérience 90 Hz est disponible pour tous les systèmes, mais vous pouvez essayer d’abord Automatique pour voir quel paramètre vous préférez.

Voici les options :

  • Automatique ou Laisser Windows décider : Windows Mixed Reality déterminera la meilleure expérience pour votre configuration matérielle. Pour la plupart des gens, c’est le meilleur choix pour commencer.
  • 60 Hz : définit la fréquence d’actualisation sur 60 Hz et désactive certaines fonctionnalités, telles que la capture vidéo et l’aperçu dans Mixed Reality Portail.
  • 90 Hz : définit la fréquence d’actualisation sur 90 Hz si votre casque peut fonctionner à cette vitesse. Si des problèmes de câble empêchent le casque de fonctionner à 90 Hz, vous pouvez voir une erreur au démarrage avec ce mode sélectionné.

Je vois un message indiquant « Mettez votre casque » même si j’ai mon casque sur

Lorsque vous mettez votre casque, Windows Mixed Reality avez besoin d’un peu de temps pour recharger votre espace. Cette opération peut prendre quelques secondes. Si ce message ne disparaît pas, assurez-vous que l’autocollant de protection a été retiré du capteur de proximité, qui se trouve à l’intérieur du casque, entre les lentilles. Si l’autocollant a été retiré et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le fabricant de votre casque. Appuyez sur Win+Y sur votre clavier pour déclencher manuellement l’exécution du casque si le capteur de proximité ne se déclenche pas automatiquement.

Encore besoin d’aide ? Pour une résolution avancée des problèmes, case activée cet article.