Request to reset Azure for Students eligibility (invalid address issue)

Question

Bonjour,

Je suis étudiant et j’ai essayé d’activer Azure for Students avec mon compte universitaire ***@ui.ac.ma

Malheureusement, mon inscription a échoué car l’adresse postale n’a pas été validée, mais mon compte est maintenant marqué comme déjà utilisé.

Pouvez-vous réinitialiser mon éligibilité pour que je puisse activer Azure for Students avec ce compte universitaire ?

Merci beaucoup.

Answer 1

Bonjour Wissal BASRI,

Vous avez essayé d'activer Azure pour les étudiants avec votre adresse e-mail universitaire (@ui.ac.ma). L'activation a échoué car l'adresse e-mail n'a pas pu être validée. Maintenant, lorsque vous essayez à nouveau, le système indique que votre compte est déjà utilisé, même si vous n'avez jamais terminé l'activation. Vous voulez que Microsoft réinitialise votre éligibilité afin que vous puissiez réessayer l'activation.

Le portail en libre-service ne vous permettra pas de réinitialiser vous-même l'éligibilité. La seule façon de résoudre ce problème est d'ouvrir un ticket de support auprès de Microsoft afin qu'ils puissent réinitialiser votre statut d'avantage étudiant.

Voici les étapes pour créer un ticket de support :

• Accédez au portail Azure

• Recherchez Aide + Support > cliquez sur Créer une demande de support

• Dans le panneau de droite, saisissez l'abonnement et cliquez sur Go > sélectionnez le problème sous "Gestion des abonnements" > sélectionnez votre abonnement puis cliquez sur Suivant.

• Cliquez maintenant sur Créer une demande de support en haut du panneau.

• Sélectionnez le type de problème comme Facturation, puis choisissez le résumé, le type de problème et le sous-type de problème comme indiqué ci-dessous > cliquez sur Suivant.

• Ne cliquez pas sur Demande de remboursement ni sur aucune solution recommandée, cliquez plutôt sur Retour à la demande de support puis cliquez sur Suivant

• Remplissez toutes les informations requises et fournissez une description claire de votre problème, puis cliquez sur Suivant.

• Vérifiez et créez la demande de support en la soumettant.

• Vous devriez recevoir un e-mail automatique dans quelques minutes, puis être contacté par l'équipe de support.

 

Veuillez consulter la documentation ci-dessous pour plus de détails : Création d’une demande de support Azure - Azure supportability | Microsoft Learn

J'espère que cela vous aidera. N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions.