changer les coordonnées suite à la récupération de on compte qui avait été piraté

Question

Bonjour,

Je viens de récupérer l'accès à mon compte shadow salmeron qui avait été piraté mais sur mon compte il y'a toujours l'adresse mail du pirateur , et je dois attendre 30 jours pour pouvoir changer quoi que ce soit . Y'aurait-il une solution de secours pour y remedier ?

cordialement

Answer 1

Bonjour,

Tu aurais du continuer sur ton sujet d'origine

https://learn.microsoft.com/fr-fr/answers/questions/5617920/signalement-compte-pirat

C'est le formulaire de récupération qui t'a permis de récupérer l'accès à ton compte ?

Le délai de 30 jours est incontournable et ne peut être restreint, mais si le propriétaire du compte n'est pas à l'origine de la modification d'une information de sécurité, il faut suivre cette procédure :

Vous n’avez pas apporté de modifications aux informations de sécurité à votre compte

Si vous n’êtes pas la personne qui a apporté la modification de sécurité et que vous pensez que votre compte a été compromis, procédez comme suit : 

Connectez-vous à la page Sécurité de votre compte Microsoft.

Dans la fenêtre Votre modification des informations de sécurité est toujours en attente , sélectionnez le lien, faites-le nous savoir en bas de la fenêtre et suivez les invites.

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/que-signifie-la-modification-des-informations-de-s%C3%A9curit%C3%A9-est-encore-attente-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52

---

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter.

Answer 2

Bonjour,

La situation est effectivement problématique.

Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

Seul le support peut donc intervenir.

 

Procédure détaillée pour contacter un agent du support technique

[Article] Comment contacter un agent du support technique Microsoft

---

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter.