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Afficher un résumé d’incident dans Teams avec Copilot pour les services

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Microsoft 365 Copilot pour les services génère des résumés de cas pour vous aider à comprendre rapidement le contexte d’un cas et à résoudre les problèmes des clients plus efficacement. Le résumé comprend des informations clés sur l’incident, comme le client, le produit, l’énoncé du problème et toutes les notes liées à l’incident.

Afficher un résumé d’incident dans Teams

Si vous vous connectez à Copilot pour les services et participez à une réunion Teams liée à un incident, le volet Copilot pour les services affiche un résumé de l’incident.

  • Consultez l’incident à partir duquel le résumé est généré.
  • Passez à un autre incident pour générer un meilleur résumé.
  • Copiez le résumé pour l’utiliser ailleurs.
  • Partagez vos commentaires sur le résumé pour aider à l’améliorer.

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