Feuille de route d’adoption de Microsoft Fabric : Alignement métier

Note

Cet article fait partie de la série Feuille de route d’adoption de Microsoft Fabric. Pour une vue d’ensemble de la série, consultez la feuille de route d’adoption de Microsoft Fabric.

Les activités et solutions d'intelligence d'affaires ont le meilleur potentiel de fournir de la valeur lorsqu’elles sont bien alignées sur les objectifs commerciaux de l'organisation. En général, l’alignement efficace de l’entreprise permet d’améliorer l’adoption. Avec un alignement commercial efficace, la culture des données et la stratégie de données permettent aux utilisateurs professionnels d’atteindre leurs objectifs métier.

Vous pouvez obtenir un alignement efficace de l’entreprise avec les activités et solutions de données en ayant :

• Compréhension de l’importance stratégique des données et de l’analytique pour atteindre des progrès mesurables vers les objectifs métier.
• Une prise de conscience partagée de la stratégie métier et des objectifs commerciaux clés parmi les propriétaires de contenu, les créateurs, les consommateurs et les administrateurs. Une compréhension commune doit être intégrale à la culture des données et à la prise de décision au sein de l’organisation.
• Une compréhension claire et unifiée des besoins en données métier et la façon dont ces besoins aident les créateurs de contenu et les consommateurs de contenu à atteindre leurs objectifs.
• Stratégie de gouvernance qui équilibre efficacement l’activation des utilisateurs avec l’atténuation des risques.
• Un sponsor exécutif engagé qui fournit des conseils de haut niveau pour promouvoir, motiver et soutenir régulièrement la stratégie de données et les activités et solutions connexes.
• Discussions productives et orientées solutions entre les équipes commerciales et les équipes techniques qui répondent aux besoins et aux problèmes des données métier.
• Des exigences efficaces et flexibles rassemblent des processus pour concevoir et planifier des solutions.
• Processus structurés et cohérents pour valider, déployer et prendre en charge des solutions.
• Processus structurés et durables pour mettre à jour régulièrement les solutions existantes afin qu’elles restent pertinentes et précieuses, malgré les changements dans les technologies ou les objectifs métier.

L’alignement efficace de l’entreprise offre des avantages significatifs à une organisation. Voici quelques avantages de l’alignement efficace de l’entreprise.

• Amélioration de l’adoption, car les consommateurs de contenu sont plus susceptibles d’utiliser des solutions qui leur permettent d’atteindre leurs objectifs.
• Augmentation du retour sur investissement (ROI) pour les initiatives et solutions d’analyse, car ces initiatives et solutions seront plus susceptibles d’avancer directement vers les objectifs métier.
• Moins d’efforts et moins de ressources consacrées à la gestion des changements et à la modification des exigences métier, en raison d’une meilleure compréhension des besoins des données métier.

Atteindre l’alignement de l’entreprise

Il existe plusieurs façons d’atteindre l’alignement métier des activités et des initiatives de données.

Alignement des communications

Une communication efficace et cohérente est essentielle pour aligner les processus. Tenez compte des actions et des activités suivantes lorsque vous souhaitez améliorer la communication pour un alignement professionnel réussi.

• Faites et suivez un plan pour les équipes centrales et la communauté des utilisateurs.
• Planifiez des réunions d’alignement régulières entre différentes équipes et groupes. Par exemple, les équipes centrales peuvent planifier des alignements réguliers et prioritaires avec les unités commerciales. Un autre exemple est le moment où les équipes centrales planifient des réunions régulières pour encadrer et autonomiser les utilisateurs en libre-service.
• Configurez un portail centralisé pour consolider la communication et la documentation pour les communautés d’utilisateurs. Pour les solutions stratégiques et les initiatives, envisagez d’utiliser un hub de communication.
• Limitez la terminologie métier et technique complexe dans les communications interfonctionnales.
• Efforcez-vous d’obtenir une communication et une documentation concises mises en forme et bien organisées. De cette façon, les gens peuvent facilement trouver les informations dont ils ont besoin.
• Envisagez de maintenir une feuille de route visible qui montre les solutions planifiées et les activités pertinentes pour la communauté des utilisateurs au cours du trimestre suivant.
• Soyez transparent lors de la communication de stratégies, de décisions et de modifications.
• Créez un processus permettant aux personnes de fournir des commentaires et de passer en revue ces commentaires régulièrement dans le cadre des activités de planification régulières.

Important

Pour parvenir à un alignement efficace de l’entreprise, vous devez faire en sorte qu’il soit prioritaire d’identifier et de démonter les obstacles de communication entre les équipes commerciales et les équipes techniques.

Alignement stratégique

Votre stratégie métier doit être bien alignée sur vos données et votre stratégie bi. Pour atteindre cet alignement de manière incrémentielle, nous vous recommandons de vous engager à suivre les processus de planification itérative et structurés.

• Planification stratégique : Définissez les données, l’analytique et les objectifs décisionnels et les priorités en fonction de la stratégie métier et de l’état actuel de l’adoption et de l’implémentation. En règle générale, la planification stratégique se produit toutes les 12 à 18 mois pour définir de manière itérative les résultats souhaités de haut niveau. Vous devez synchroniser la planification stratégique avec les processus de planification d’entreprise clés.
• Planification tactique : définissez des objectifs, des plans d’action et un backlog de solutions qui vous aident à atteindre vos données et objectifs décisionnels. En règle générale, la planification tactique se produit trimestriellement pour réévaluer et aligner de manière itérative la stratégie de données et les activités sur la stratégie métier. Cet alignement est informé par les commentaires de l’entreprise et les changements apportés aux objectifs métier ou à la technologie. Vous devez synchroniser la planification tactique avec les processus de planification de projet clés.
• Planification des solutions : concevoir, développer, tester et déployer des solutions qui prennent en charge les créateurs de contenu et les consommateurs pour atteindre leurs objectifs métier. Les créateurs de contenu centralisés et les créateurs de contenu libre-service planifient la planification des solutions pour s’assurer que les solutions qu’ils créent sont bien alignées sur les objectifs métier. Vous devez synchroniser la planification de la solution avec les processus clés d’adoption et de planification de la gouvernance.

Important

L’alignement de l’entreprise efficace est un prérequis clé pour une stratégie de données réussie.

Alignement de la gouvernance et de la conformité

Un aspect clé de l’alignement efficace de l’entreprise consiste à équilibrer l’activation des utilisateurs et l’atténuation des risques. Cet équilibre est un aspect important de votre stratégie de gouvernance, ainsi que d’autres activités liées à la conformité, à la sécurité et à la confidentialité, qui peuvent inclure :

• Documentez et justifiez de manière transparente les critères de conformité, les décisions de gouvernance clés et les stratégies afin que les créateurs de contenu et les consommateurs sachent ce qu’ils attendent.
• Auditez et évaluez régulièrement les activités pour identifier les zones de risque ou les écarts forts des comportements souhaités.
• Fournissez des mécanismes pour les propriétaires de contenu, les créateurs de contenu et les consommateurs de contenu pour demander des clarifications ou fournir des commentaires sur les stratégies existantes.

Caution

Une stratégie de gouvernance mal alignée sur les objectifs métier peut entraîner davantage de conflits et de risques de conformité, car les utilisateurs vont souvent poursuivre des solutions de contournement pour effectuer leurs tâches.

Alignement exécutif

Le leadership exécutif joue un rôle clé dans la définition de la stratégie d’entreprise et des objectifs métier. À cette fin, l’engagement des cadres est une partie importante de l’alignement des entreprises de haut niveau.

Pour atteindre l’alignement exécutif, tenez compte des principales considérations et activités suivantes.

• Collaborez avec votre sponsor exécutif pour organiser des séances de commentaires de direction trimestrielles courtes sur l’utilisation des données au sein de l’organisation. Utilisez ces commentaires pour identifier les changements apportés aux objectifs métier, réévaluer la stratégie de données et informer les actions futures pour améliorer l’alignement de l’entreprise.
• Planifiez des réunions d’alignement régulières avec le sponsor exécutif pour identifier rapidement les changements potentiels dans la stratégie métier ou les besoins en données.
• Fournissez des résumés exécutifs mensuels qui mettent en évidence les informations pertinentes, notamment :
  • Indicateurs de performance clés (KPI) qui mesurent la progression vers les données, l’analytique et les objectifs décisionnels.
  • Étapes importantes de l’adoption et de l’implémentation du Fabric.
  • Changements technologiques susceptibles d’avoir un impact sur les objectifs métier de l’organisation.

Important

Ne sous-estimez pas l’importance du rôle que votre sponsor exécutif a pour atteindre et maintenir un alignement opérationnel efficace.

Maintenir l’alignement de l’entreprise

L’alignement de l’entreprise est un processus continu. Pour maintenir l’alignement de l’entreprise, tenez compte des facteurs suivants.

• Affecter une équipe responsable : une équipe de travail examine les commentaires et organise des sessions de réécriture. Cette équipe est responsable de l’alignement de la planification et des priorités entre l’entreprise et la stratégie de données.
• Créez et prenez en charge un processus de commentaires : votre communauté d’utilisateurs nécessite les moyens de fournir des commentaires. Des exemples de commentaires peuvent inclure des demandes de modification des solutions existantes ou créer de nouvelles solutions et initiatives. Ces commentaires sont essentiels pour l’alignement des utilisateurs professionnels de bas en haut, et ils permettent d’effectuer des cycles d’amélioration itératifs et continus.
• Mesurez le succès de l’alignement de l’entreprise : envisagez d’utiliser des enquêtes, une analyse des sentiments et des métriques d’utilisation pour évaluer la réussite de l’alignement de l’entreprise. Lorsqu’ils sont combinés avec d’autres mécanismes de commentaires concis, cela peut fournir des informations précieuses pour aider à définir les actions et activités futures afin d’améliorer l’alignement de l’entreprise et l’adoption de Fabric.
• Planifiez des sessions régulières de réécriture : assurez-vous que la planification stratégique des données et la planification tactique se produisent en même temps que la planification de stratégie métier pertinente (lorsque la direction de l’entreprise examine les objectifs et objectifs de l’entreprise).

Note

Étant donné que les objectifs métier évoluent continuellement, vous devez comprendre que les solutions et les initiatives changeront au fil du temps. Ne supposez pas que les exigences relatives aux données et aux projets décisionnels sont rigides et ne peuvent pas être modifiées. Si vous rencontrez des difficultés avec les exigences changeantes, il peut s’agir d’une indication que votre processus de collecte des exigences est inefficace ou inflexible, ou que vos flux de travail de développement n’intègrent pas suffisamment de commentaires réguliers.

Important

Pour maintenir efficacement l’alignement de l’entreprise, il est essentiel que les commentaires des utilisateurs soient adressés rapidement et directement. Passez régulièrement en revue et analysez les commentaires et réfléchissez à la façon dont vous pouvez l’intégrer à la planification stratégique itérative, à la planification tactique et aux processus de planification des solutions.

Questions à se poser

Utilisez des questions comme celles trouvées ci-dessous pour évaluer l’alignement de l’entreprise.

• Les personnes peuvent-elles exprimer les objectifs de l’organisation et les objectifs métier de leur équipe ?
• Dans quelle mesure les descriptions des objectifs organisationnels s’alignent-elles sur l’ensemble de l’organisation ? Comment s’alignent-ils entre la communauté des utilisateurs professionnels et la communauté de leadership ? Comment s’alignent-ils entre les équipes d’entreprise et les équipes techniques ?
• Le leadership exécutif comprend-il l’importance stratégique des données pour atteindre les objectifs métier ? La communauté des utilisateurs comprend-elle l’importance stratégique des données pour les aider à réussir dans leurs travaux ?
• Les modifications apportées à la stratégie métier sont-elles reflétées rapidement dans les modifications apportées à la stratégie de données ?
• Les besoins de modification des données des utilisateurs professionnels sont-ils traités rapidement dans les solutions de données et de Business Intelligence ?
• Dans quelle mesure les stratégies de données prennent-elles en charge ou entrent en conflit avec les processus métier existants et la façon dont les utilisateurs travaillent ?
• Les exigences de solution se concentrent-ils davantage sur les fonctionnalités techniques que sur la résolution des questions métier ? Existe-t-il un processus de collecte des exigences structurées ? Les propriétaires de contenu et les créateurs interagissent-ils efficacement avec les parties prenantes et les consommateurs de contenu lors de la collecte des exigences ?
• Comment sont prises les décisions concernant les investissements en données ou en intelligence d'affaires ? Qui prend ces décisions ?
• Comment les utilisateurs font-ils confiance aux données existantes et aux solutions décisionnelles ? Existe-t-il une seule version de la vérité, ou y a-t-il des débats réguliers sur qui a la bonne version ?
• Comment les initiatives en matière de données et de BI ainsi que la stratégie sont-elles communiquées dans l'ensemble de l'organisation ?

Niveaux de maturité

Une évaluation de l’alignement de l’entreprise évalue l’intégration entre la stratégie métier et la stratégie de données. Plus précisément, cette évaluation se concentre sur la question de savoir si les données et les initiatives et solutions bi prennent en charge les utilisateurs professionnels pour atteindre des objectifs stratégiques métier.

Les niveaux de maturité suivants vous aideront à évaluer l’état actuel de l’alignement de l’entreprise.

Level	état de l'alignement des données et des affaires
100 : Initial	• Les stratégies métier et de données n’ont pas d’alignement formel, ce qui conduit à une implémentation réactive et à une mauvaise alignement entre les équipes de données et les utilisateurs professionnels. • L’incompatibilité dans les priorités et la planification entrave les discussions productives et l’efficacité. • Le leadership exécutif ne reconnaît pas les données comme une ressource stratégique.
200 : Répétable	• Il existe des efforts pour aligner les initiatives liées aux données et de BI avec des besoins spécifiques en données sans approche cohérente ni compréhension de leur efficacité. • Les discussions d’alignement se concentrent sur les besoins immédiats ou urgents et se concentrent sur les fonctionnalités, les solutions, les outils ou les données, plutôt que sur l’alignement stratégique. • Les personnes ont une compréhension limitée de l’importance stratégique des données dans l’atteinte des objectifs métier.
300 : Défini	• Les initiatives de données et de bi sont classées par ordre de priorité en fonction de leur alignement avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Toutefois, l’alignement est cloisonné et se concentre généralement sur les besoins locaux. • Les initiatives stratégiques et les changements ont une implication claire et structurée des décideurs stratégiques de l’entreprise et des données. Les équipes commerciales et les équipes techniques peuvent avoir des discussions productives pour répondre aux besoins métier et de gouvernance.
400 : Capable	• Il existe une vue cohérente et à l’échelle de l’organisation de la façon dont les initiatives et solutions de données prennent en charge les objectifs métier. • Des alignements stratégiques réguliers et itératifs se produisent entre les équipes commerciales et techniques. Les modifications apportées à la stratégie métier entraînent des actions claires qui sont reflétées par des modifications apportées à la stratégie de données pour mieux prendre en charge les besoins de l’entreprise. • Les équipes commerciales et techniques ont des relations saines et productives.
500 : Efficace	• La stratégie de données et la stratégie métier sont entièrement intégrées. Les processus d’amélioration continue favorisent l’alignement cohérent et sont eux-mêmes pilotés par les données. • Les équipes commerciales et techniques ont des relations saines et productives.

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