Codes d'erreur et descriptions de la synchronisation cloud Microsoft Entra
La liste suivante répertorie les codes d’erreur et leur description.
Codes d’erreur
| Code d'erreur | Détails | Scénario | Résolution |
|---|---|---|---|
| TimeOut | Message d’erreur : Nous avons détecté une erreur relative au délai d’expiration de la requête lors de la prise de contact avec l’agent local et de la synchronisation de votre configuration. Pour plus d’informations sur les autres problèmes liés à votre agent de synchronisation cloud, consultez notre aide à la résolution des problèmes. | Le délai d’attente de la requête adressée à HIS a expiré. La valeur actuelle du délai d’attente est de 10 minutes. | Consultez nos instructions pour la résolution des problèmes. |
| HybridSynchronizationActiveDirectoryInternalServerError | Message d’erreur : Nous n’avons pas été en mesure de traiter cette demande à ce stade. Si le problème persiste, contactez le support et fournissez l’identifiant de travail suivant : AD2AADProvisioning.30b500eaf9c643b2b78804e80c1421fe.5c291d3c-d29f-4570-9d6b-f0c2fa3d5926. Informations supplémentaires : Le traitement de la requête HTTP a entraîné une exception. | Impossible de traiter les paramètres reçus dans la requête SCIM en une demande de recherche. | Pour plus d’informations, consultez la réponse HTTP renvoyée par la propriété « Response » de cette exception. |
| HybridIdentityServiceNoAgentsAssigned | Message d’erreur : Nous ne trouvons pas d’agent actif pour le domaine que vous essayez de synchroniser. Vérifiez si les agents ont été supprimés. Si c’est le cas, réinstallez l’agent. | Aucun agent n’est en cours d’exécution. Les agents ont probablement été supprimés. Inscrivez un nouvel agent. | Dans ce cas, vous ne verrez aucun agent affecté au domaine dans le portail. |
| HybridIdentityServiceNoActiveAgents | Message d'erreur : Nous ne parvenons pas à trouver un agent actif pour le domaine que vous essayez de synchroniser. Veuillez vérifier si l'agent est en cours d'exécution en accédant au serveur sur lequel l'agent est installé, et vérifiez si l'agent de synchronisation cloud Microsoft Entra Connect sous Services est en cours d'exécution. | Les agents ne sont pas à l’écoute du point de terminaison ServiceBus. L’agent se trouve derrière un pare-feu qui n’autorise pas les connexions à Service Bus | |
| HybridIdentityServiceInvalidResource | Message d’erreur : Nous n’avons pas été en mesure de traiter cette demande à ce stade. Si le problème persiste, contactez le support et fournissez l’identifiant de travail suivant : AD2AADProvisioning.3a2a0d8418f34f54a03da5b70b1f7b0c.d583d090-9cd3-4d0a-aee6-8d666658c3e9. Informations supplémentaires : Il semble qu’il y ait un problème avec votre configuration de la synchronisation cloud. Réinscrivez votre agent de synchronisation cloud sur votre domaine AD local, puis redémarrez la configuration depuis le portail. | Le nom de la ressource doit être défini de façon à ce que HIS sache quel agent contacter. | Réinscrivez votre agent de synchronisation cloud sur votre domaine AD local, puis redémarrez la configuration depuis le portail. |
| HybridIdentityServiceAgentSignalingError | Message d’erreur : Nous n’avons pas été en mesure de traiter cette demande à ce stade. Si le problème persiste, contactez le support et fournissez l’identifiant de travail suivant : AD2AADProvisioning.92d2e8750f37407fa2301c9e52ad7e9b.efb835ef-62e8-42e3-b495-18d5272eb3f9. Informations supplémentaires : Nous n’avons pas été en mesure de traiter cette demande à ce stade. Si le problème persiste, contactez le support avec l’ID de travail (à partir du volet d’état de votre configuration). | Service Bus n’est pas en mesure d’envoyer un message à l’agent. Peut être une panne dans Service Bus, ou l’agent ne répond pas. | Si le problème persiste, contactez le support avec l’ID de travail (à partir du volet d’état de votre configuration). |
| AzureDirectoryServiceServerBusy | Message d’erreur : Une erreur est survenue. Code d’erreur : 81. Description d’erreur : Microsoft Entra ID est actuellement occupé. Cette opération fera automatiquement l’objet d’une nouvelle tentative. Si le problème persiste pendant plus de 24 heures, contactez l’équipe du support technique. ID de suivi : 8a4ab3b5-3664-4278-ab64-9cff37fd3f4f. Nom du serveur : | Microsoft Entra ID est actuellement occupé. | Si le problème persiste pendant plus de 24 heures, contactez l’équipe du support technique. |
| AzureActiveDirectoryInvalidCredential | Message d'erreur : nous avons détecté un problème avec le compte de service utilisé pour exécuter Microsoft Entra Cloud Sync. Vous pouvez réparer le compte de service cloud en suivant les instructions fournies ici. Si l’erreur persiste, contactez le support avec l’ID de travail (à partir du volet d’état de votre configuration). Détails d’erreur supplémentaires : CredentialsInvalid AADSTS50034 : Le compte d’utilisateur {EmailHidden} n’existe pas dans le répertoire skydrive365.onmicrosoft.com. Pour se connecter à cette application, le compte doit être ajouté au répertoire. ID de trace : 0000aaaa-11bb-cccc-dd22-eeeeee333333 Correlation ID: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd Timestamp : 2021-01-12 21:08:29Z | Cette erreur est renvoyée lorsque le compte de service de synchronisation ADToAADSyncServiceAccount n’existe pas dans le locataire. Cela peut être dû à une suppression accidentelle du compte. | Utilisez Repair-AADCloudSyncToolsAccount pour corriger le compte de service. |
| AzureActiveDirectoryExpiredCredentials | Message d’erreur : Nous n’avons pas été en mesure de traiter cette demande à ce stade. Si le problème persiste, contactez le support avec l’ID de travail (à partir du volet d’état de votre configuration). Détails d’erreur supplémentaires : CredentialsExpired AADSTS50055 : Le mot de passe a expiré. ID de trace : 1111bbbb-22cc-dddd-ee33-ffffff444444 Correlation ID: bbbbbbbb-1111-2222-3333-cccccccccccc Timestam : 2021-01-12 20:59:31Z | Le code d’état de réponse n’indique pas de réussite : 401 (Non autorisé). Les informations d’identification du compte de service Azure AD Sync ont expiré. |
Vous pouvez réparer le compte de service cloud en suivant les instructions fournies à la page https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2150988. Si l’erreur persiste, contactez le support avec l’ID de travail (à partir du volet d’état de votre configuration). Détails d’erreur supplémentaires : Vos informations d’identification d’administrateur de locataire Microsoft Entra ont été échangées contre un jeton OAuth qui a expiré depuis. » |
| AzureActiveDirectoryAuthenticationFailed | Message d’erreur : Nous n’avons pas été en mesure de traiter cette demande à ce stade. Si le problème persiste, contactez le support et fournissez l’identifiant de travail suivant : AD2AADProvisioning.60b943e88f234db2b887f8cb91dee87c.707be0d2-c6a9-405d-a3b9-de87761dc3ac. Informations supplémentaires : Nous n’avons pas été en mesure de traiter cette demande à ce stade. Si le problème persiste, contactez le support avec l’ID de travail (à partir du volet d’état de votre configuration). Détails d’erreur supplémentaires : UnexpectedError. | Erreur inconnue. | Si le problème persiste, contactez le support avec l’ID de travail (à partir du volet d’état de votre configuration). |