Tableau de bord d’intégrité du client Teams dans le Centre d’administration Teams

Important

Cet article décrit une fonctionnalité Microsoft Teams qui n’a pas encore été publiée. Il a été annoncé, et il sera bientôt disponible. Si vous êtes administrateur, vous pouvez savoir quand cette fonctionnalité sera publiée dans le Centre de messages (dans le Centre d’administration Microsoft 365). Pour plus d’informations, consultez Intégrité du client Teams et Surveiller les mises à jour du client Teams. Cet article fournit une vue d’ensemble des nouveaux tableaux de bord et outils d’intégrité du client Teams pour la gestion des clients Teams dans le Centre d’administration Microsoft Teams.

L’intégrité du client Teams est une toute nouvelle page avec un ensemble de données, d’insights et d’outils pour aider les administrateurs à résoudre les problèmes. Lorsqu’une application Teams rencontre un problème, les utilisateurs finaux s’adressent généralement à leurs administrateurs. En tant qu’administrateur, vous pouvez avoir de nombreuses demandes d’utilisateurs finaux. Ces demandes peuvent vous laisser dans une position réactive avec des informations limitées pour diagnostiquer et résoudre les problèmes efficacement.

Vous devrez peut-être surveiller de manière proactive les problèmes. Vous devrez peut-être également effectuer des actions de correction pour gérer et résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent la productivité de votre utilisateur final ou entraînent d’autres escalades.

Accéder au tableau de bord d’intégrité du client Teams

Pour accéder au tableau de bord d’intégrité du client Teams, procédez comme suit :

1. Accédez au Centre d’administration Teams.
2. Sélectionnez Intégrité du client Teams dans le volet de navigation.

La page Intégrité du client Teams affiche une vue d’ensemble de l’intégrité du client Teams, ainsi que des informations supplémentaires lorsque vous entrez dans les détails.

Le widget Intégrité du client affiche des métriques d’intégrité clés telles que les incidents d’appareil et les tendances des échecs de lancement pour les 28 derniers jours pour tous les appareils de votre locataire.

Remarque

Ce widget expose uniquement les marqueurs d’intégrité qui ont un impact sur l’utilisateur final et peuvent être actionnables par les administrateurs.

Voici plus d’informations sur chaque métrique :

Numéro de légende	Détails
Légende 1	Ce widget montre les tendances d’intégrité du client dans la métrique d’intégrité : - Incidents : nombre d’appareils qui rencontrent des incidents d’application Teams par jour au cours des 28 derniers jours. Pris en charge pour les applications Windows (non-VDI) et Mac. - Échecs de lancement : nombre d’appareils qui rencontrent des échecs de lancement d’applications Teams par jour au cours des 28 derniers jours. Pris en charge pour les applications Windows (non-VDI) et Mac.
Légende 2	Ce widget montre les principaux problèmes rencontrés par les utilisateurs dans le organization : - Incidents signalés par l’appareil : nombre d’appareils qui ont rencontré des plantages au cours des sept derniers jours. Nombre d’appareils qui ont rencontré des blocages au cours des 28 derniers jours. - Échecs de lancement signalés par l’appareil : nombre d’appareils qui ont rencontré des échecs de lancement au cours des sept derniers jours. Nombre d’appareils qui ont rencontré des échecs de lancement au cours des 28 derniers jours. - Échecs de mise à jour signalés par l’appareil : nombre d’appareils ayant rencontré des échecs de mise à jour au cours des sept derniers jours. Nombre d’appareils qui ont rencontré des échecs de mise à jour au cours des 28 derniers jours.
Légende 3	Ce tableau fournit les données suivantes : Problème : Problèmes affectant les appareils et les utilisateurs dans le locataire. - Insights : insights sur les raisons potentielles de ces problèmes. - Appareils impactés au cours des sept derniers jours (%) : nombre d’appareils ayant rencontré le problème au cours des sept derniers jours et pourcentage de la base d’appareils impactés dans le organization. - Utilisateurs affectés au cours des sept derniers jours (%) : nombre d’utilisateurs qui ont rencontré le problème au cours des sept derniers jours et pourcentage de la base d’utilisateurs impactés dans le organization. - Appareils impactés au cours des 28 derniers jours (%) : nombre d’appareils ayant rencontré le problème au cours des 28 derniers jours et pourcentage de la base d’appareils impactées dans le organization. - Utilisateurs affectés au cours des 28 derniers jours (%) : nombre d’utilisateurs ayant rencontré le problème au cours des 28 derniers jours et pourcentage de la base d’utilisateurs impactés dans le organization. - Actions suggérées : conseils d’atténuation recommandés pour résoudre et résoudre le problème.
Légende 4	Vous pouvez utiliser ces boutons pour : - Exporter la table dans un fichier CSV. - Filtrer par problème ou insight. - Paramètres d’accès pour les colonnes de la table.

Numéro de légende	Détails
Légende 1	Type de problème : catégorie de problème ayant un impact sur les utilisateurs et les appareils.
Légende 2	Insight : l’insight ou la raison qui a conduit les utilisateurs et les appareils à rencontrer le problème.
Légende 3	Lien d’atténuation : ce lien pointe vers l’atténuation recommandée par Microsoft et des conseils pour résoudre le problème.
Légende 4	Le tableau fournit les données suivantes : Version du client : version du client Teams sur laquelle l’utilisateur se trouve actuellement. - Version status : version cliente status du client Teams sur lequel l’utilisateur s’exécute. - Sonnerie : anneau dont l’utilisateur fait partie. - Appareil : détails sur l’appareil que l’utilisateur utilise actuellement. - Incidents d’appareil : nombre d’appareils qui ont rencontré des plantages au cours des sept derniers jours. - Échecs de lancement de l’appareil : nombre d’appareils qui ont rencontré des échecs de lancement au cours des sept derniers jours. - Mise à jour le (UTC) : horodatage de la dernière actualisation de ces informations.
Légende 5	Vous pouvez utiliser ces boutons pour : - Exporter la table dans un fichier CSV. - Filtrer et rechercher par versions. - Gérer les paramètres des colonnes de la table.