Qu’est-ce que l’espace de travail Clients ?

  • Article

Rôles appropriés : Administrateur général | Agent d’administration

L’espace de travail Clients dans l’Espace partenaires est l’endroit où vous pouvez vous connecter avec les clients, acheter des abonnements, gérer des licences et envoyer des demandes de support pour leur compte.

Utilisez l’étape suivante pour accéder à l’espace de travail Clients.

Capture d’écran de la vignette Espace de travail Clients dans l’Espace partenaires.

En tant qu’conseiller approuvé pour vos clients, vous pouvez utiliser l’espace de travail Clients pour les prendre en charge lorsqu’ils ont des questions ou des problèmes. En fournissant un soutien à vos clients, vous avez la possibilité d’en savoir plus sur eux et leurs entreprises. Cela vous permet d’identifier de nouveaux services et solutions qui souhaitent générer de la valeur.

Que pouvez-vous faire dans l’espace de travail Clients ?

Vous pouvez utiliser l’espace de travail Clients dans l’Espace partenaires pour vous connecter à vos clients de l’une des manières suivantes :

Lisez-les pour d’autres tâches clés que vous pouvez accomplir dans l’espace de travail Clients de l’Espace de travail Partenaires.

Obtenir des privilèges d’administrateur délégué granulaires (GDAP)

Les fonctionnalités GDAP vous permettent de contrôler l’accès aux charges de travail de vos clients afin de mieux répondre à leurs problèmes de sécurité. Parcourez la section GDAP pour en savoir plus sur les rubriques suivantes :

Travailler avec des partenaires

Le programme fournisseur de solutions Cloud (CSP) de Microsoft vous offre des possibilités de collaborer avec d’autres partenaires de différentes manières. Pour en savoir plus, parcourez ces articles :

Gérer vos clients

Dans l’espace de travail Clients, vous pouvez gérer vos relations client de plusieurs façons. Pour en savoir plus, parcourez ces articles :

Gérer vos abonnements clients

Vous pouvez effectuer de nombreuses tâches de gestion d’abonnement pour un client. Pour en savoir plus, parcourez ces articles :

Gérer les comptes d’utilisateur de votre client

Vous pouvez gérer des comptes d’utilisateur individuels pour vos clients et effectuer des tâches telles que l’attribution d’autorisations et de licences. Pour en savoir plus, parcourez ces articles :

Prendre en charge vos clients

Vous pouvez utiliser l’espace de travail Clients pour fournir un support global à vos clients. Pour en savoir plus, parcourez ces articles :

Terminer les Contrat client Microsoft

Vous pouvez utiliser l’espace de travail Clients pour gérer les Contrat client Microsoft pour vos clients. Pour en savoir plus, parcourez ces articles :

Étapes suivantes