Vue d’ensemble de Power Virtual Agents

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Note

Des informations supplémentaires sont disponibles pour les personnes qui utilisent Power Virtual Agents (version préliminaire).

Power Virtual Agents vous permet de créer de puissants chatbots appuyés sur l’IA pour un large éventail de requêtes, depuis l’envoi de réponses simples à des questions courantes jusqu’à la résolution de problèmes nécessitant des conversations complexes. Communiquez avec les clients et les employés dans plusieurs langues sur des sites Web, des applications mobiles, Facebook, Microsoft Teams, ou tout canal pris en charge par Azure Bot Framework.

Ces bots peuvent être créés facilement sans avoir besoin de spécialistes des données ou de développeurs. Certaines des façons dont les bots Power Virtual Agents ont été utilisés incluent :

  • Taux d’infection et informations de suivi COVID-19
  • Aide à la vente et problèmes de support
  • Heures d’ouverture et informations sur le magasin
  • Avantages sociaux et congés des employés
  • Questions courantes des employés pour les entreprises

Power Virtual Agents est disponible à la fois en tant qu’application Web autonome et en tant qu’application distincte dans Microsoft Teams. La plupart des fonctionnalités entre les deux sont les mêmes. Cependant, il peut y avoir différentes raisons de choisir une version ou une autre en fonction de la manière dont vous souhaitez utiliser Power Virtual Agents.

Version de Power Virtual Agents Cas d’utilisation Plus d’informations
Application web via https://web.powerva.microsoft.com
  • Vous êtes un administrateur informatique et souhaitez créer des bots avec lesquels vos clients peuvent interagir
  • Vous avez utilisé des services de chatbot dans le passé et souhaitez essayer ou tester Power Virtual Agents
  • Vous connaissez les concepts avancés des chatbots, tels que les entités et les variables, et souhaitez créer des chatbots complexes
Mise en route de l’application web Power Virtual Agents
Application Microsoft Teams
  • Vous êtes un employé ou un membre d’une organisation ou d’une équipe et souhaitez créer des chatbots pour répondre aux questions courantes posées par d’autres employés ou collègues
  • Vous souhaitez utiliser des concepts avancés, tels que des entités et des variables, mais que le chatbot n’est disponible qu’en interne
  • Vous souhaitez créer et diffuser un chatbot dans les plus brefs délais
Démarrer avec Power Virtual Agents dans Teams

Informations importantes

Important

Microsoft Power Virtual Agents (1) n’est pas destiné ou rendu disponible pour être utilisé comme un dispositif médical dédié au diagnostic de maladies ou pathologies, ni utilisé pour la guérison, l’atténuation, le traitement ou la prévention de maladies, ni pour être utilisé comme composant d’une offre ou d’un produit clinique, et aucune licence ou ni droit Microsoft n’est accordé d’utiliser Power Virtual Agents à de telles fins, (2) n’est pas conçu ni destiné à remplacer un avis médical professionnel, un diagnostic, un traitement ou un jugement et ne doit pas être utilisé comme substitut d’un avis, d’un diagnostic, d’un traitement ou d’un jugement médical professionnel, et (3) ne doit pas être utilisé en cas d’urgence et ne prend pas en charge les appels d’urgence. Tout chatbot que vous créez à l’aide de Microsoft Power Virtual Agents est votre propre produit ou service, distinct de Microsoft Power Virtual Agents. Vous êtes seul responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de votre chatbot (y compris de son intégration dans tout produit ou service destiné à un usage médical ou clinique) et vous êtes tenu de présenter explicitement aux utilisateurs finaux les avertissements et clauses d’exonération appropriés concernant l’utilisation de votre chatbot. Vous êtes seul responsable de tout dommage corporel ou décès pouvant survenir à la suite de l’utilisation de votre chatbot ou de Microsoft Power Virtual Agents en relation avec votre chatbot, y compris (sans s’y limiter) de préjudice corporel aux utilisateurs finaux.