Résolution des problèmes avec Microsoft Cloud for Sustainability

Cet article explique comment corriger tout problème potentiel que vous pourriez rencontrer avec Microsoft Cloud for Sustainability.

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème, accédez à Assistance avec Microsoft Cloud for Sustainability.

La vérification des dépendances avant le déploiement pour la version Microsoft Sustainability Manager a échoué

Vous pouvez obtenir une erreur lors de l’ajout ou de la mise à niveau de packages de composants supplémentaires dans un environnement existant où Microsoft Sustainability Manager est déjà installé.

Cette erreur signifie que vous disposez d’une ancienne version de Microsoft Sustainability Manager qui doit être mise à jour avant de pouvoir ajouter ou mettre à niveau des packages supplémentaires. Vous pouvez mettre à jour la version Microsoft Sustainability Manager soit via le Centre de solutions Microsoft Cloud sans sélectionner de packages supplémentaires, soit directement via le portail Power Apps.

L’application n’est pas disponible dans mon client

Cela peut prendre jusqu’à trois heures pour que Microsoft Sustainability Manager soit disponible pour le déploiement sur votre client après l’acquisition d’une licence.

Échec de la vérification des dépendances avant déploiement pour le modèle de données sur l’eau de Cloud for Sustainability

À la mise à niveau de l’application, vous pouvez recevoir une erreur indiquant que la vérification des dépendances avant le déploiement pour le modèle de données sur l’eau de Cloud for Sustainability a échoué.

Cette erreur signifie qu’une version obsolète du modèle de données sur l’eau de Cloud for Sustainability est installée dans votre environnement. La mise à niveau entre les différentes versions de la solution du modèle de données sur l’eau n’est pas prise en charge. Vous devrez supprimer la solution du modèle de données sur l’eau avant de mettre à niveau l’application.

Pour supprimer la solution du modèle de données sur l’eau de Cloud for Sustainability :

1. Connectez-vous au Power Apps portail.
2. Sélectionnez l’environnement où la solution est déployé.
3. Sélectionnez l’onglet Solutions dans la navigation de gauche. Une liste de toutes les solutions installées dans l’environnement s’affiche.
4. Recherchez et supprimez la solution Ancre Modèle de données de l’eau Cloud for Sustainability.
5. Recherchez et supprimez la solution Modèle de données de l’eau Cloud for Sustainability.

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Soutien pour Microsoft Cloud for Sustainability

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