Gérer les numéros de téléphone pour le forfait d’appels et les services

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  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Il existe quatre façons d’obtenir des numéros de téléphone d’utilisateur (abonné) et de service (payants et gratuits) pour les services et plans d’appels Microsoft, tels que l’audioconférence, les standards automatiques et les files d’attente d’appels :

Pour plus d’informations sur le nombre de numéros de téléphone que vous pouvez obtenir, consultez Combien de numéros de téléphone pouvez-vous obtenir.

Remarque

Pour les spécificités du pays/de la région, veillez à case activée l’article sur la gestion des numéros de téléphone pour ce pays/région. Par exemple, pour plus d’informations sur l’Australie, consultez Gestion des numéros de téléphone pour l’Australie.

Utilisez la liste déroulante pour sélectionner le pays/la région où vous obtenez des numéros. Vous trouverez des informations sur la disponibilité et les formulaires PDF LOA téléchargeables dont vous aurez besoin pour le portage des numéros. Une documentation supplémentaire peut être nécessaire.

Formulaires de demande de numéro

Les sections suivantes décrivent les formulaires de demande de nouveaux numéros et de transfert de numéros existants.

Formulaires de demande de nouveaux numéros de téléphone

Chaque pays ou région a des instructions, des types de numéros de téléphone différents (géographiques/non géographiques et service (numéro payant/gratuit)) et des règles/réglementations pour obtenir des numéros de téléphone afin qu’ils puissent être utilisés dans Microsoft Teams.

Parfois (en fonction de votre pays ou région), vous ne pourrez pas obtenir de nouveaux numéros de téléphone d’utilisateur (abonné) ou de service (payants ou gratuits) à l’aide du Centre d’administration Microsoft Teams, ou vous aurez peut-être besoin de numéros de téléphone spécifiques (demandes de vanité) ou d’indicatifs régionaux spécifiques.

Si vous avez besoin d’aide, contactez le Service Desk TNS.

Lettres d’autorisation (LOB) pour transférer/porter des numéros de téléphone existants

Si vous devez transférer/transférer vos numéros de téléphone existants d’un autre fournisseur de services vers Teams, vous devez télécharger, remplir, signer et nous envoyer une lettre d’autorisation (LOA). Le LOA donne à Microsoft l’autorisation de demander et de transférer, en votre nom, ces numéros existants d’un autre fournisseur de services dans Teams.

Une fois que vous avez le LOA rempli et signé , chargez les documents dans le Centre d’administration Microsoft Teams. Pour des cas particuliers tels qu’un grand nombre de ports (plus de 1000), des ports complexes, ou si vous avez besoin d’aide, contactez notre Service Desk TNS.

Vous avez toujours besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’aide, contactez le Service Desk TNS.

Pour créer un cas pour les services d’annuaire, consultez Créer un cas.

Ressources supplémentaires

Conditions générales relatives aux appels d'urgence

Étiquette d’exclusion de responsabilité d’appel d’urgence