Salles Microsoft Teams maintenance et opérations

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Salles Microsoft Teams est la solution de conférence de Microsoft conçue pour transformer votre salle de réunion en une expérience riche et collaborative. Les utilisateurs apprécieront son interface Microsoft Teams familière et les administrateurs informatiques apprécieront une application Windows facilement déployée et gérée. Salles Microsoft Teams est conçu pour tirer parti de l’équipement existant pour faciliter l’installation de Microsoft Teams dans votre salle de réunion. Les informations ci-dessous prennent en charge la gestion et l’utilisation des salles Teams sur les appareils Windows.

Collecte des journaux sur Salles Microsoft Teams

Pour collecter les journaux dans le Centre d’administration Teams, accédez à Appareils > Teams salles Teams sur Windows. Sélectionnez le nom complet de l’appareil pour lequel vous souhaitez obtenir des journaux. Dans le panneau supérieur, sélectionnez « Télécharger les journaux d’activité de l’appareil ». Une fois que vous confirmez, les journaux sont prêts à être téléchargés sous l’onglet Historique après quelques minutes.

Vous pouvez également utiliser PowerShell pour collecter des journaux. Vous devez appeler le script de collecte de journaux fourni avec l’application Salles Microsoft Teams. En mode Administration, démarrez une invite de commandes avec élévation de privilèges et exécutez la commande suivante :

powershell -ExecutionPolicy unrestricted c:\rigel\x64\scripts\provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1

Les journaux seront générés sous la forme d’un fichier ZIP dans c :\rigel.

Gestion de l’espace disque

Les journaux téléchargés sur l’appareil peuvent prendre de l’espace disque. Si les journaux ne sont pas nettoyés régulièrement, ils peuvent interférer avec le fonctionnement normal de la pièce. salles Teams supprime les journaux téléchargés après 30 jours. Les administrateurs informatiques peuvent remplacer le journal propre à l’aide du paramètre de registre des appareils.

Paramètres Permet
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PPI\SkypeSettings\LogCleanupAgeThreshold Nettoie les journaux après 30 jours.

Paramètres d’affichage avant de la salle

Configurez les paramètres de vos écrans avant de salle pour prendre en charge le contrôle de l’électronique grand public (CEC) ou activer le mode PC.

Si vous souhaitez qu’un écran avant de la pièce bascule automatiquement vers salles Teams lorsqu’il sort du mode veille, certaines conditions doivent être remplies. Cette fonctionnalité est facultative, mais prise en charge par Salles Microsoft Teams logiciel, à condition que le matériel sous-jacent prenne en charge la fonctionnalité. Un téléviseur grand public utilisé comme écran avant de la pièce doit prendre en charge la fonctionnalité CEC (Consumer Electronics Control) de HDMI. Selon la station d’accueil ou la console sélectionnée (qui peut ne pas prendre en charge CEC, reportez-vous à la documentation de prise en charge du fabricant), un contrôleur tel qu’un HD-RX-4K-201-C-E de Crestron, le DL-UDPILC de Liberty ou l’Extron HD CTL 100 d’Extron peut être nécessaire pour activer le comportement souhaité.

Mise à l’échelle et résolution

Pour obtenir salles Teams expérience conçue, vos écrans avant de salle doivent répondre aux exigences de résolution et de mise à l’échelle.

Pour définir la mise à l’échelle et la résolution de vos écrans avant des salles à distance, consultez Configurer à distance la disposition, la mise à l’échelle et la résolution sur salles Teams écrans.

Pour définir manuellement la mise à l’échelle et la résolution dans les paramètres d’administration salles Teams :

  1. Dans votre salle Teams, passez en mode administrateur.

  2. Sélectionnez l’icône de démarrage. Ensuite, Paramètres > Affichage du système>.

  3. Accédez à Mise à l’échelle et disposition, puis Modifiez la taille du texte, des applications et d’autres éléments, puis définissez la mise à l’échelle sur 100 %.

  4. Définissez la résolution d’affichage sur 1080p. Si vous avez deux moniteurs, définissez l’échelle et la résolution des deux écrans.

  5. Ensuite, sélectionnez l’icône de démarrage et entrez Invite de commandes. Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  6. Exécutez la commande suivante :

    Powershell -ExecutionPolicy Unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentDisplayScaling.ps1

  7. Redémarrez l’appareil.

Réinitialisation Salles Microsoft Teams (restauration aux paramètres d’usine)

Si Salles Microsoft Teams ne fonctionne pas correctement, l’exécution d’une réinitialisation aux paramètres d’usine peut vous aider. Pour ce faire, utilisez l’outil de récupération Salles Microsoft Teams et suivez les instructions de restauration d’usine.

Remarque

Il existe un problème connu où le Salles Microsoft Teams peut devenir inutilisable si l’option Conserver mes fichiers - Supprime les applications et les paramètres, mais conserve vos fichiers personnels est sélectionnée pendant le processus de réinitialisation de Windows. N’utilisez pas cette option.

Options distantes prises en charge

Le tableau suivant récapitule les opérations distantes possibles et les méthodes que vous pouvez utiliser pour les accomplir.

Groupe de travail Aucun domaine joint Domaine joint
Redémarrer Centre d’administration Microsoft Teams
Bureau distant
PowerShell distant
Bureau à distance (nécessite une configuration supplémentaire)
PowerShell distant (nécessite une configuration supplémentaire)
Configuration Manager
Mise à jour du SE Windows Update Windows Update
WSUS
Mise à jour de l';application Windows Store Windows Store
Configuration Manager
Configuration du compte Centre d’administration Microsoft Teams Centre d’administration Microsoft Teams
Accès aux journaux Centre d’administration Microsoft Teams
Powershell		 Centre d’administration Microsoft Teams
Powershell

Configuration de stratégie de groupe pour Salles Microsoft Teams

Cette section décrit les paramètres système dont dépend Salles Microsoft Teams pour fonctionner correctement.

La jointure d’salles Teams à un domaine Active Directory offre les avantages suivants :

  • La jonction de domaine salles Teams vous permet d’accorder des droits d’administration aux utilisateurs de domaine et aux groupes. Ce faisant, vous n’aurez pas à mémoriser le mot de passe du compte administrateur au niveau de l’ordinateur local.

  • Vous pouvez déployer la configuration de la qualité de service Windows sur salles Teams.

Lorsque vous joignez des salles Teams à un domaine, vous devez créer une unité d’organisation distincte afin de pouvoir fournir des exclusions d’objet stratégie de groupe (GPO) à l’unité d’organisation où se trouvent tous les objets salles Teams. Désactivez l’héritage de tous les objets de stratégie de groupe afin que les paramètres de stratégie de groupe non pris en charge ne soient pas appliqués à salles Teams. Créez des objets machine dans l’unité d’organisation avant de joindre salles Teams au domaine pour vous assurer que les stratégies de groupe appliquées à l’unité d’organisation des ordinateurs par défaut ne sont pas appliquées.

Remarque

Même si vous créez une unité d’organisation et un héritage de bloc distincts, certaines stratégies de groupe peuvent entraîner des problèmes si aucune substitution n’est définie. Une stratégie de groupe avec aucun jeu de remplacement bat une unité d’organisation avec l’héritage de stratégie de blocage définie.

De nombreuses organisations ont les objets de stratégie de groupe suivants, qui affectent les fonctionnalités salles Teams. Veillez à remplacer ou bloquer l’héritage de ces éléments :

  • Délai d’ouverture de sessions (verrouillage automatique)
  • Stratégies connexes de gestion de l’alimentation
  • Besoin d’étapes d’authentification supplémentaires
  • Accès aux lecteurs locaux refusé
  • Inviter les utilisateurs à des connexions réseau lentes
  • Démarrer un programme donné à l’ouverture
  • Créer un autre compte d’utilisateur de domaine sur toutes les machines jointes à un domaine
  • Push Windows Update à salles Teams

Lorsque vous joignez Salles Microsoft Teams à un domaine, assurez-vous que vos stratégies de groupe ne remplacent pas les paramètres du tableau suivant.

Paramètres Permet
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon AutoAdminLogon = (REG_SZ) 1 Permet Salles Microsoft Teams de démarrer
Gestion de l’alimentation -> Sur ca, désactivez l’écran après 10 minutes
Gestion de l’alimentation -> Sur ca, ne jamais mettre le système en veille		 Permet à Salles Microsoft Teams de désactiver les écrans attachés et de se réveiller automatiquement
net accounts /maxpwage:unlimited
Ou équivalent signifie la désactivation de l’expiration du mot de passe sur le compte local. Si vous n’effectuez pas cette opération, le compte Skype ne parviendra pas à se connecter en signalant l’expiration d’un mot de passe. Note que ceci aura un impact sur tous les comptes locaux sur l’ordinateur, et par conséquent, cet échec entraînera aussi l’éventuelle expiration du compte administratif.		 Active le compte Skype avec lequel toujours se connecter

Remarque

Lorsque Salles Microsoft Teams est compatible avec la version suivante de Windows 10 système d’exploitation, salles Teams met automatiquement à jour la version suivante via Windows Update. Salles Microsoft Teams ne doit pas être mis à niveau vers la version suivante de Windows 10 manuellement ou via l’activation des stratégies de groupe Windows Update entreprise (WUFB) « Sélectionnez le niveau de préparation Windows pour les mises à jour que vous souhaitez recevoir » et « Sélectionnez quand les builds et les Mises à jour de fonctionnalités en préversion sont reçues » via l’objet de stratégie de groupe. salles Teams avec ces stratégies de groupe activées est connu pour rencontrer des problèmes avec Windows 10 mises à jour du système d’exploitation.

Gestion distante à l’aide de PowerShell

Vous pouvez effectuer les opérations de gestion suivantes à distance à l’aide de PowerShell (consultez le tableau ci-dessous pour obtenir des exemples de scripts) :

  • Obtenir les périphériques raccordés
  • Obtenir l';état de l';application
  • Obtenir les informations système
  • Redémarrer le système
  • Récupérer les journaux
  • Transférer des fichiers (nécessite un Salles Microsoft Teams joint à un domaine)

Remarque

Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Vous devez activer PowerShell à distance pour votre environnement sur le système Salles Microsoft Teams afin d’effectuer les opérations ci-dessous. Reportez-vous à la documentation sur Enable-PSRemoting pour plus d’informations sur l’activation de PowerShell à distance.

Par exemple, vous pouvez activer PowerShell à distance comme suit :

  1. Connectez-vous en tant que Administration sur un appareil Salles Microsoft Teams.
  2. Ouvrez une invite de commandes PowerShell avec élévation de privilèges.
  3. Entrez la commande suivante : Enable-PSRemoting -SkipNetworkProfileCheck -Force
  4. Ouvrez la stratégie de sécurité locale et ajoutez le groupe de sécurité Administrateurs aux Paramètres> de sécuritéStratégies> localesAttribution> des droits de l’utilisateurAccéder à cet ordinateur à partir du réseau.

Pour effectuer une opération de gestion :

  1. Connectez-vous à un PC avec des informations d’identification de compte qui sont autorisées à exécuter des commandes PowerShell sur un appareil Salles Microsoft Teams.
  2. Ouvrez une invite de commandes PowerShell standard sur le PC.
  3. Copiez le texte de la commande du tableau ci-dessous et collez-le à l’invite.
  4. Remplacez <Device fqdn> les champs par des valeurs de nom de domaine complet appropriées à votre environnement.
  5. Remplacez path> par< le nom de fichier et le chemin local du fichier de configuration master SkypeSettings.xml (ou image de thème).

Pour obtenir des appareils attachés

invoke-command {Write-Host "VIDEO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Image" -or $_.PNPClass -eq "Camera"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "AUDIO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Media"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "DISPLAY DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Monitor"} | Format-Table Name,Status,Present} -ComputerName <Device fqdn>

Obtenir l’état de l’application

invoke-command { $package = get-appxpackage -User Skype -Name Microsoft.SkypeRoomSystem; if ($package -eq $null) {Write-host "SkypeRoomSystems not installed."} else {write-host "SkypeRoomSystem Version : " $package.Version}; $process = Get-Process -Name "Microsoft.SkypeRoomSystem" -ErrorAction SilentlyContinue; if ($process -eq $null) {write-host "App not running."} else {$process | format-list StartTime,Responding}}  -ComputerName <Device fqdn>

Obtenir les informations système

invoke-command {gwmi -Class Win32_ComputerSystem | Format-List PartOfDomain,Domain,Workgroup,Manufacturer,Model
gwmi -Class Win32_Bios | Format-List SerialNumber,SMBIOSBIOSVersion} -ComputerName <Device fqdn>

Redémarrer le système

invoke-command { Shutdown /r /t 0 } -ComputerName <Device fqdn>

Récupérer les journaux

$targetDevice = "<Device fqdn> "
$logFile = invoke-command {$output = Powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -File C:\Rigel\x64\Scripts\Provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1
Get-ChildItem -Path C:\Rigel\*.zip | Sort-Object -Descending -Property LastWriteTime | Select-Object -First 1} -ComputerName $targetDevice
$session = new-pssession -ComputerName $targetDevice
Copy-Item -Path $logFile.FullName -Destination .\ -FromSession $session; invoke-command {remove-item -force C:\Rigel\*.zip} -ComputerName $targetDevice

Envoyer (push) un fichier de configuration XML (ou un graphique de thème)

$movefile = "<path>";
$targetDevice = "\\<Device fqdn> \Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState\SkypeSettings.xml"; 
Copy-Item $movefile $targetDevice

Mises à jour logicielles

Par défaut, Salles Microsoft Teams se connecte à Windows Update pour récupérer les mises à jour du microprogramme du périphérique USB et du système d’exploitation, et les installe en dehors des heures d’ouverture configurées. Vous pouvez configurer les heures d’ouverture en vous connectant au compte administrateur et en exécutant l’application Paramètres .

Si vous souhaitez gérer les mises à jour manuellement et que vous ne pouvez pas suivre la procédure normale pour Microsoft Store pour Entreprisesdistribuer des applications hors connexion, vous pouvez acquérir et exécuter le dernier script MTR-Update à partir de Mettre à jour manuellement un appareil Salles Microsoft Teams.

Par défaut, Salles Microsoft Teams tente de se connecter au Windows Store pour obtenir la dernière version de Salles Microsoft Teams logiciel. Par conséquent, salles Teams nécessite un accès Internet régulier. Avant de contacter Microsoft pour des problèmes de support, assurez-vous que Salles Microsoft Teams est chargé avec la dernière version de l’application.

Mode Administrateur et gestion des appareils

Certaines fonctions de gestion, telles que l’installation manuelle d’un certificat d’autorité de certification privée, nécessitent de placer salles Teams en mode Administration.

Basculer en mode Administration et revenir en arrière lorsque l’application Salles Microsoft Teams est en cours d’exécution

  1. Raccrocher les appels en cours et revenir à l’écran d’accueil.
  2. Sélectionnez l’icône Engrenage et affichez le menu (les options sont Paramètres, Accessibilité et Redémarrer l’appareil ).
  3. Sélectionnez Paramètres.
  4. Entrez le mot de passe administrateur. L’écran d’installation s’affiche. Si l’appareil n’est pas joint à un domaine, le compte d’administration local (nom d’utilisateur « Administration ») est utilisé par défaut. Le mot de passe par défaut de ce compte est « sfb ». Modifiez ce mot de passe dès que possible. Si la machine est jointe à un domaine, vous pouvez vous connecter avec un compte de domaine disposant des privilèges appropriés.
  5. Sélectionnez Paramètres Windows dans la colonne de gauche.
  6. Connectez-vous au bureau avec vos informations d’identification administrateur. Vous disposez des privilèges nécessaires pour gérer l’appareil.
  7. Exécutez les tâches administratives requises.
  8. Redémarrez l’ordinateur lorsque vous avez terminé.

La console revient à présent à son mode de fonctionnement normal. La procédure suivante vous oblige à attacher un clavier à l’appareil s’il n’est pas déjà attaché.

Effacement du salles Teams dans le cache client Windows

  1. Branchez un clavier physique à l’appareil salles Teams.
  2. Appuyez sur la touche Windows cinq fois de suite. L’écran de connexion de Windows apparaît.
  3. Connectez-vous au bureau avec vos informations d’identification administrateur.
  4. Déconnectez l’utilisateur Skype du compte.
    1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches.
    2. Sélectionnez l’onglet Utilisateurs .
    3. Cliquez avec le bouton droit sur l’utilisateur Skype .
    4. Sélectionnez Se déconnecter.
  5. Accédez à C:\Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Roaming\Microsoft\
  6. Supprimez le dossier Teams .
  7. Redémarrez l’appareil salles Teams.
  8. Connectez-vous et redémarrez une fois l’interface de salle Teams affichée.

Modification de la langue de la console salles Teams ou du format de date & d’heure

  1. Passez en mode Administrateur.
  2. Sélectionnez le menu Démarrer .
  3. Sélectionnez l'icône d'engrenage pour lancer l'application Paramètres .
  4. Sélectionnez l’onglet Heure & langue .
  5. Sélectionnez Langue & région.
  6. Sous Format régional, sélectionnez Recommandé.
  7. Sous Langues préférées, sélectionnez Ajouter une langue.
  8. Sélectionnez la langue que vous souhaitez ajouter.
  9. Sélectionnez Suivant.
  10. Sous Préférences de langue, case activée Définir comme langue d’affichage Windows.
  11. Sélectionnez Installer.
  12. Vérifiez que la langue que vous avez ajoutée figure en haut de la liste des langues préférées et qu’elle est devenue la langue d’affichage De Windows.
  13. Éventuellement, si vous souhaitez supprimer des langues :
  14. Sélectionnez le menu à trois points en regard de la langue que vous souhaitez supprimer.
  15. Sélectionnez Supprimer.
  16. Déconnectez-vous.
  17. Reconnectez-vous à votre compte administrateur.
  18. Lancez une invite de commande avec élévation de privilèges.
  19. Exécutez la commande suivante :
       powershell -executionpolicy unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentRegionAndLanguage.ps1
  1. Redémarrez le système.

La langue souhaitée est désormais appliquée à l’application Salles Microsoft Teams.

Basculer en mode Administration et revenir en cas de blocage de l’application Salles Microsoft Teams

  1. Appuyez rapidement cinq fois sur la touche Windows. L’écran de connexion de Windows apparaît.

  2. Connectez-vous au bureau avec vos informations d’identification administrateur.

  3. Exécutez les tâches administratives requises.

  4. Redémarrez l’ordinateur lorsque vous avez terminé.

    Remarque

    Cette méthode n’enregistre pas l’utilisateur Skype ou ne termine pas correctement l’application, mais vous l’utiliseriez si l’application ne répondait pas et que l’autre méthode n’était pas disponible.

    La console redémarre dans son mode de fonctionnement normal, exécutant l’application Salles Microsoft Teams. Vous pouvez supprimer le clavier, si vous en avez attaché un pour effectuer cette procédure.

Astuces de dépannage

  • Les invitations à une réunion peuvent ne pas apparaître lorsqu’elles sont envoyées au-delà des limites de domaine (par exemple, entre deux entreprises). Dans ce cas, les administrateurs informatiques doivent décider s’il faut autoriser les utilisateurs externes à planifier une réunion. Consultez l’article relatif à l’applet de commande Exchange PowerShell Set-CalendarProcessing, en particulier le paramètre « ProcessExternalMeetingMessages ».
  • Salles Microsoft Teams ne prend pas en charge les redirections de découverte automatique Exchange via Exchange 2010.
  • En général, il est recommandé pour les administrateurs informatiques de désactiver les points de terminaison audio qu’ils n’ont pas l’intention d’utiliser.
  • Dans le cas où une image miroir est affichée dans l’aperçu de la salle, l’administrateur informatique peut corriger en utilisant l’alimentation de la caméra ou en retournant l’orientation de l’image à l’aide des paramètres de la caméra.
  • La perte de l’accès à l’écran tactile de la console est connue. Dans ce cas, le problème est parfois résolu en redémarrant salles Teams.
  • La perte de l’audio local lors de la connexion d’un ordinateur à la console via une réception par câble est connue. Dans ce cas, le redémarrage de l’ordinateur peut résoudre le problème de lecture audio locale.