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Probleme avec la réparation automatique

Anonyme
2018-03-09T09:53:25+00:00

Bonjour,  j'utilise Windows 10, l'ordinateur me dit qu'il a rencontré un problème et qu'il doit redémarrer. Ensuite il y a un écran qui dit préparation de la réparation automatique, ensuite il y a un écran qui dit choisir la disposition du clavier. Mais ni le clavier ni la souris ne fonctionne et donc je ne peux faire aucun choix et reste bloqué sur cet écran, et donc mon ordinateur est inutilisable.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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Anonyme
2018-03-09T16:56:03+00:00

Bonjour BigMountain67,

Puisque votre problème est que votre clavier et votre souris ne fonctionnent pas, le mieux à faire est de réparer le lancement et pour cela pour devez accéder au Windows Recovery Environment (dans lequel vos périphériques devraient fonctionner).

Pour cela tentez au moins trois fois d'allumer puis d'éteindre successivement votre ordinateur depuis son bouton d'allumage. Forcez l'extinction quand vous voyez le logo du constructeur.

Depuis l'environnement de récupération ouvrez l'invite de commande et lancez les commandes suivantes :

  • bootrec /fixboot
  • bootrec /scanos
  • bootrec /fixmbr
  • bootrec /rebuildbcd

Dîtes-moi si le problème persiste.

Je vous souhaite une bonne journée,

Melvin

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  1. Anonyme
    2018-04-04T11:09:14+00:00

    J'ai essayé la méthode décrite, cela n'a pas fonctionné.

    En fouillant sur le site Microsoft, j'ai demandé à être rappelé et je l'ai été en à peine quinze minutes.

    On m'a dit de télécharger un iso de windows 10 et de le booter via une clé USB.  J'ai eu accès à l'outil de réparation avec une souris et clavier fonctionnels. J'ai pu réparer Windows et désormais il fonctionne parfaitement.

    Je remercie les opérateurs de Microsoft qui sont très efficaces.

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  2. Anonyme
    2018-04-04T13:06:09+00:00

    Bonjour BigMountain67,

    Je suis ravi de savoir que vous avez pu régler le problème.

    Je reste à disposition pour toute question supplémentaire et vous souhaite une bonne journée,

    Melvin

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