Activation SSPR KO reset mot de passe office 365

Question

Bonjour,

j'ai un problème de reset mot de passe depuis SSPR que j'essaie de mettre en place

J'ai 2 licences Azure AD Premium P1

j'ai mis un user dans un groupe & je souhaite activer le SSPR sur ce groupe afin qu'il puisse faire un reset de son MDP office 365 mais cela ne fonctionne pas alors que certains paramètres telle que la Méthodes d’authentification, l'inscription & d'autres s'appliquent

j'ai pu reset le MDP une 1ere fois mais depuis j'ai un message qui me dit que ma stratégie de domaine empêche le reset de MDP alors que tout me semble bien actif

idem lorsque je déplace la licence vers un autre compte qui est pourtant dans le bon groupe

Merci pour votre aide

Answer 1

Bonjour Armando,

Merci d'avoir sollicité la communauté Q&A France.

Voici plusieurs choses à vérifier:

• Assurez-vous que les licences Azure AD Premium P1 sont correctement attribuées aux utilisateurs concernés.
• Dans le centre d’administration Microsoft Entra, configurez SSPR pour qu’il soit activé sur “Sélectionné” ou “Tout le monde”, puis sélectionnez "Enregistrer".
• Vérifiez que les méthodes d’authentification sont correctement configurées et que l’utilisateur a bien été inscrit avec ces méthodes.
• Si vous utilisez l’intégration locale pour la réécriture du mot de passe, assurez-vous que Microsoft Entra Connect est téléchargé et configuré correctement.
• Consultez les rapports SSPR pour identifier les éventuelles erreurs ou problèmes lors de la réinitialisation du mot de passe.
• Vérifiez que des stratégies de groupe ou des paramètres de sécurité ne soient pas en conflit avec les paramètres SSPR.

En complément je vous invite à consulter les deux articles MS suivant:

• Résoudre les problèmes de réinitialisation de mot de passe en libre-service dans Microsoft Entra ID
• Didacticiel: permettre aux utilisateurs de déverrouiller leur compte ou de réinitialiser leurs mots de passe à l’aide de la réinitialisation de mot de passe en libre-service Microsoft Entra

A bientôt

Alexis

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